Toloka

Сообщения и форум

Личные сообщения в Толоке предназначены для переписки с пользователями. Отвечайте на вопросы пользователей о заданиях. Сделайте рассылку, если в заданиях произошли изменения (например, отредактирована инструкция или изменилось правило подсчета навыка).

Размещайте информационные сообщения и ответы на часто задаваемые вопросы на форуме (помимо переписки), чтобы они стали доступны всем пользователям.

Примечание. 

Если вопрос связан с работой сервиса в целом (например, с выводом средств со счета), посоветуйте пользователю обратиться в службу поддержки Толоки.

Получение и отправка сообщений

Для получения и отправки личных сообщений перейдите на страницу Сообщения.

Адресатами могут быть:

  • все пользователи Толоки;

  • группа пользователей (для отбора используются фильтры);

  • некоторые пользователи (указывается идентификатор пользователя).

Если в проекте произошли изменения (например, отредактирована инструкция или изменилось правило подсчета навыка), напишите об этом всем пользователям, которые выполняли ваши задания:

  1. Назначьте навык всем, кто выполнял ваши задания. Навык нужно сделать закрытым.

  2. Перейдите на страницу Сообщения и отправьте уведомления пользователям в назначенным навыком. Для этого используйте фильтры (НаписатьГруппеДобавить фильтр).

Вы можете настроить дублирование входящих сообщений на электронную почту. Нажмите Редактировать профиль в профиле заказчика и выберите опцию Дублировать сообщения по электронной почте.