Je n'arrive pas à joindre l'expéditeur ou le destinataire

Si vous ne parvenez pas à joindre le destinataire, continuez à essayer de le joindre pendant 10 minutes. Vous devez essayer de le joindre au moins 4 fois.

À l'issue des 10 minutes, appelez l'expéditeur et convenez d'un retour. Si vous ne parvenez pas non plus à le joindre, conservez le colis et contactez-nous. Nous vous dirons quoi faire ensuite.