Problema con un estado

No puedo establecer un estado

Tienes que cambiar el estado en el restaurante y, luego, cuando te encuentras con el cliente.

Si llegas a destino, pero no puedes seleccionar el estado correspondiente, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de contar con conexión a internet y de que el GPS esté funcionando.

2. Accede a Menú → En la configuración de ubicación de tu teléfono, → habilita la opción de gran precisión o la que permita usar todas las fuentes.

3. Intenta apagar tu teléfono y volver a encenderlo.

Si esto no resuelve el problema, comunícate con un operador.

Para recibir una respuesta rápida, envía por chat el número del pedido y el estado que querías establecer, describe el error y adjunta una captura de pantalla que muestre el error desde la app.

Establecí un estado equivocado por error

Tienes que cambiar el estado en el restaurante y, luego, cuando te encuentras con el cliente. No tenemos los medios necesarios para revertir el estado.

En tus próximas entregas, asegúrate de establecer los estados correctos.

Olvidé establecer el estado

Si olvidaste establecer un estado, no te preocupes. Envía un mensaje al chat del Servicio de Asistencia para que intentemos resolver el problema.