Не отримую нові замовлення

Система розподіляє замовлення автоматично, і наші фахівці не можуть призначити замовлення вручну. Це допомагає створити рівні умови роботи для всіх водіїв.

Іноді нове замовлення надходить не відразу. Найчастіше це означає, що зараз у районі низький попит. Якщо нового замовлення немає понад 20 хвилин, почніть з цих кроків:

— Перевірте розділ Діагностика: якщо є обмеження щодо замовлень, там буде докладна інформація

— Перезавантажте телефон або планшет

— Перевірте, чи є стабільне інтернет-підключення

— Перезапустіть Yandex Pro

— Увімкніть стан На лінії

Якщо все працює стабільно, але замовлення не надходять, зверніть увагу на ці рекомендації:

— Тримайтеся ближче до центру міста

— Виходьте на лінію в години пік: у будні з 6:00 до 10:00, з 17:00 до 20:00 та у вихідні

— Не стійте на місці, переміщуйтеся

— Перемикайтеся в стан Зайнятий лише за потреби

— Дивіться карту підвищеного попиту

— Враховуйте, що замовлень буде менше, якщо ввімкнено режим «Додому» або «У справах», вибрано лише один спосіб оплати або відключено деякі тарифи

Якщо нічого не допомагає, напишіть: з’ясовуватимемо разом.