Je ne reçois pas de nouvelles commandes

Les commandes sont distribuées automatiquement par le système, notre équipe ne peut pas les attribuer manuellement. Cela permet de garantir des conditions égales pour tous les conducteurs.

Parfois, vous ne recevrez pas de nouvelles commandes immédiatement. Cela se produit généralement lorsque la demande est peu élevée dans votre zone. Si vous ne recevez pas de nouvelle commande dans les 20 minutes, veuillez suivre les étapes suivantes :

— Consultez la section Diagnostiques : si vous avez des restrictions relatives à vos commandes, vous pourrez trouver les détails ici

— Redémarrez votre téléphone ou tablette

— Vérifiez si votre connexion Internet est stable

— Fermez et rouvrez Taximeter

— Appuyez sur Passer en ligne

Si tout fonctionne correctement mais que vous ne recevez toujours pas de commandes, veuillez vous référer à ces recommandations :

— Positionnez-vous proche du centre-ville

— Passez en ligne aux heures de pointe : en semaine de 6 h 00 à 10 h 00 et de 17 h 00 à 20 h 00, ainsi que les week-ends

— N'attendez pas indéfiniment au même endroit, changez d'emplacement

— Évitez d'activer le statut Occupé

— Soyez attentifs aux zones de forte demande sur la carte

— Rappelez-vous que vous recevrez moins de commandes si vous êtes en mode “Retour maison” ou “Mes destinations”, si vous n'acceptez qu'un seul mode de paiement ou si vous avez désactivé plusieurs classes de services

Si le problème persiste, veuillez nous contacter et nous trouverons une solution ensemble.