Страхование грузов и посылок

С 29 августа 2019 г. грузы и посылки, перевозимые по тарифам «Грузовой», «Курьер» и «Экспресс» Яндекс Доставки и Яндекс Такси, застрахованы на 500 000 ₽.

Как работает страхование перевозок по тарифам «Грузовой», «Курьер» и «Экспресс»

Страхование вашего имущества начинает действовать, когда водитель или курьер прибыл к вам (нажал кнопку На месте), и заканчивается после окончания перевозки или доставки (водитель или курьер нажал кнопку Завершить). Если пассажир отменяет заказ, страхование перестает действовать.

Если вы заказали машину с грузчиками через приложение Яндекс Go по тарифу «Грузовой», то страхование распространяется на период погрузки и разгрузки.

Важно, что по тарифу «Грузовой» перевозка грузов осуществляется партнерами Яндекс Такси и Яндекс Доставки на основании договора фрахтования транспортного средства только в вашем сопровождении.

Что входит в страховку

Страхование покрывает повреждение, гибель или утрату груза или посылки.

Страхование распространяется не на все виды грузов. Исключены:

Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества. Подробнее — в Списке опасных веществ, не подлежащих доставке.
Любые окислители, включая перекись водорода независимо от концентрации.
Алкогольная продукция.
Огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны.
Иностранная валюта и денежные знаки Российской Федерации.
Драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие.
Предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы.
Животных, биологические материалы.
Предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты.
Жидкости в открытой таре.
В рамках тарифов «От 1 дня» и «По России» запрещается передавать предметы, сумма трех измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 200 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см. Вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг.

В иных случаях запрещено передавать крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см. Вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг.
Хрупкие предметы без специальной упаковки.
Табачные и никотинсодержащие продукты, аксессуары для потребления и хранения табака, табак всех видов:
- нюхательный, курительный, жевательный и его производные, в том числе декоративные сигареты, сигариллы, сигары, папиросы, стики и другие формы табака;
- семена табака, электронные сигареты и относящиеся к ним товары: составные части, аксессуары;
- жидкости, в том числе без никотина;
- ароматизаторы для жидкостей и другие расходники;
- курительные принадлежности, их составные части, аксессуары и расходники к ним (кальяны, электронные испарители, системы нагревания табака, трубки, бонги, пепельницы, зажигалки, машинки для скручивания сигарет, гильотинки, ножницы для сигар, сигаретная бумага, фильтры);
- товары для хранения табака и табачной продукции (портсигары, чехлы для сигар, шкатулки для табака, хьюмидоры, сигарные шкафы и холодильники);
- товары для обработки, производства или утилизации табака, табачной продукции, курительных принадлежностей или табачного дыма (урны с пепельницей);
- товары, содержащие в названии указание на табак, табачную продукцию или курительные принадлежности (корпусы для зажигалок, беседки-курилки, аюрведические сигареты);
- подарочные наборы, куда включены указанные выше товары.
Любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации.

Сумма всех страховых выплат по одному страховому случаю не может превышать 500 000 ₽.

Сколько это стоит

Страхование бесплатное.

Как подключить страховку

Страховка уже включена во все заказы, размещенные с помощью сервиса Яндекс Такси и Яндекс Доставка в России по тарифам «Грузовой» и «Доставка».

В каком случае выплачивается компенсация

Во время перевозки груза или посылки произошло ДТП, что привело к повреждению имущества.
Во время перевозки груза или посылки при наличии достаточной упаковки произошло повреждение груза в результате смещения.
Во время погрузки или разгрузки по вине грузчика при заказе опции с помощью сервиса Яндекс Такси и Яндекс Доставка в тарифе «Грузовой» произошло повреждение груза.
При доставке посылки партнером Яндекс Такси и Яндекс Доставка по тарифу «Доставка» произошла утрата (недостача) или порча посылки.

Как получить выплату

Напишите нам — расскажите о том, что случилось, приложите фото. Мы проконсультируем вас и передадим ваше обращение в страховую компанию.
Если повреждение произошло в ходе ДТП, примите участие в разборе аварии в отделении ГИБДД и получите официальное постановление по делу об административном правонарушении.
Сотрудники страховой компании свяжутся с вами и дадут точный список документов для получения компенсации.
В течение 2 недель после получения документов страховая компания примет решение по вашему страховому случаю и перечислит деньги на банковский счет.

Какие документы нужны для получения выплаты

Точный список документов вам предоставит страховая компания.

В большинстве случаев для получения выплаты вам точно понадобятся:

Заявление о выплате страхового возмещения.
Претензия от лица, имуществу которого причинен вред.
Документ о ДТП.
Фото повреждений груза.

С подробными условиями можно ознакомиться в правилах страховой компании.

Эта памятка не является публичной офертой. Если у вас остались вопросы по программе страхования, обратитесь в службу поддержки.