С меня повторно списана оплата

Иногда Uber проводит предварительную блокировку средств в момент оформления заказа. Это значит, что фиксированная стоимость поездки, рассчитанная системой для вашего маршрута, резервируется на вашем банковском счете в момент начала поездки. Данная операция не учитывает изменения стоимости поездки, поэтому предварительно заблокированная сумма может отличаться от фактически списанной после поездки.

В зависимости от условий вашего банка, предварительно заблокированная сумма еще какое-то время может быть недоступна на вашем счете. Как правило, разблокировка средств наступает в течение нескольких дней, однако большинство банков дополнительно не уведомляют клиентов об этой операции. Пожалуйста, самостоятельно обратитесь в банк и убедитесь, что средства были заблокированы, а не списаны с вашего счета.

Обратите внимание, что в некоторых ситуациях банк может прислать несколько уведомлений об одном фактическом списании. Кроме этого, вы можете получить последовательное информирование со стороны вашего банка о транзакциях на различные суммы, если заказ был отменен или во время поездки произошло изменение фиксированной стоимости, рассчитанной системой для вашего маршрута.

Кроме того, в вашем аккаунте Uber или на расчетном счете могут отображаться два или более списаний на одинаковую сумму в том случае, если вы совершили несколько поездок с одинаковой стоимостью. В этом случае мы рекомендуем проверить историю поездок.

Если с даты транзакций прошло уже более 5 дней и во время консультации в банке вы обнаружили успешные операции по списанию средств, пожалуйста, обратитесь за подробной информацией в ваш банк.