Niyə mənim ödənişim rədd edilmişdi?

Əvvəlki səfər üçün ödənişiniz kartınızdan silinməyənədək, növbəti səfəri sifariş edə bilməzsiniz.

Tətbiqinizdə xəta bildirişi görünərsə, ola bilər ki, emitent-bank kart əməliyyatını rədd etmişdir.

Əksər hallarda ödənişlə bağlı problemlərin həll edilməsi üçün yeni ödəniş üsulu əlavə etmək və ya başqasını seçmək lazımdır. Eyni zamanda aşağıda əməliyyat sorğularının rədd edilməsinə səbəb ola bilən bir neçə nümunə göstərilmiş, eləcə də bu cür hallarının qarşısını almaq yolları təsvir edilmişdir.

  • Kredit və ya debit kartınızın nömrəsini yanlış qeyd etmiş olsanız, bu kartı hesabınızdan silməli və düzgün məlumatları daxil edərək yenidən əlavə etməlisiniz.
  • Kredit və ya debit kartınızın müddəti bitmiş olarsa, bu kartı hesabınızdan silməli və etibarlı kart əlavə etməlisiniz.
  • Hesabınızda kifayət qədər vəsait olmadıqda hesabı doldurmalısınız. Eyni zamanda başqa ödəniş üsulu əlavə edə və ya seçə bilərsiniz.
  • Xaricdə olsanız, lakin bankınızın beynəlxalq ödənişlər üçün icazəsi olmasa, bu cür əməliyyatları keçirmək icazəsi almaq üçün bankınızla əlaqə saxlayın.
  • Bankınız saxtakarlıq əməliyyatı şübhəsi olduqda kartınızdan ödənişi rədd edə bilər. Bu zaman siz ödəniş üsulunu dəyişməli və ya əlavə məlumat almaq üçün bankla əlaqə saxlamalısınız.
  • Hesabınızdan ödəniş limitini aşmış olsanız, limiti dəyişmək üçün bankla əlaqə saxlayın. Eyni zamanda hesabınızda qeydiyyatdan keçirilmiş başqa və ya yeni ödəniş üsulu əlavə edə və ya seçə bilərsiniz.
  • Kartın itməsi və ya oğurlanması barədə bankınızı əvvəlcədən məlumatlandırdığınız halda bankınız kart üzrə bütün əməliyyatları ləğv edə bilər. Bankın xidmət mərkəzi ilə əlaqə saxlayın və kartınızı tapdığınız barədə bildirin.

Yuxarıda qeyd edilən problemlərdən heç biri düşdüyünüz vəziyyətə aid deyilsə və ya təklif edilən həllər kömək etmirsə, baş verən hadisəni təsvir edin. Biz sizə kömək etməyə çalışacağıq.

Siz aşağıdakı formadan istifadə edə bilərsiniz.