Как отменить поездку

Вы можете отменить поездку в любой момент до или после назначения водителя.

До назначения водителя
  1. Нажмите на белую информационную панель внизу экрана.
  2. Нажмите Отмена и подтвердите действие.
После назначения водителя

Обратите внимание, что в этом случае отмена поездки является платной услугой.

  1. Нажмите на панель с информацией о водителе внизу экрана.
  2. Нажмите Отменить поездку и подтвердите действие.
После подачи такси

Если вы хотите отменить заказ, когда поездка уже началась, попросите водителя остановиться и высадить вас. Водитель завершит поездку в приложении.

Если вы случайно отменили поездку в пути, водитель может довезти вас до пункта назначения и затем запросить корректировку стоимости.

Платная отмена

Размер оплаты за отмену заказа зависит от города и типа поездки.

Отмена поездки оплачивается, если:

  • Вы отменили поездку через 5 минут после того, как водитель принял заказ. В некоторых городах — через 2 минуты после назначения водителя.
  • Водитель отменил поездку через 5 минут после приезда.
Примечание. В обоих случаях отмена будет бесплатной, если водитель опоздал на заказ на 5 и более минут.