Avtomobilin verilməsi və ya sifarişin ləğvi ilə bağlı problem

Biz çalışırıq ki, avtomobillə götürülmə prosesi rahat və tez bir zamanda baş versin. Əgər sürücü bağlı ərazi, parkinq yerlərinin olmaması və ya qadağa işarəsi ilə rastlaşarsa, o avtomobilin verilməsi ünvanına maksimal yaxın rahat yerdə sizi gözləyəcək

Sürücü göndəriş ünvanına yaxınlaşan zaman səfər ləğv edildikdə, ləğvetmə üzrə ödəniş tutulur. Qeyd edək ki, sürücü sizi 10 dəqiqə ərzində gözləməlidir, bundan sonrakı gözləmə vaxtı ödənişli xidmətə aid edilir. Əgər avtomobilə çatıb minənə kimi sizə daha çox vaxt lazımdırsa, sürücü ilə əlaqə saxlayıb onu bu barədə məlumatlandırın. Bu zaman ödənişli gözləmə vaxtı səfərin ümumi gediş haqqına daxil ediləcəkdir.

Sifarişin ləğv edilməsi üçün ödəniş sürücünün sərnişini götürmə məntəqəsinə gəlməyə sərf etdiyi vaxtı kompensasiya edir.

Sifarişin ləğvi üçün ödənişin silinib-silinmədiyini necə yoxlamaq olar

Sifarişin ləğvi üçün ödənişin silinib-silinmədiyini yoxlamaq üçün:

  1. Menyuya keçin və Səfərləriniz üzərinə basın.
  2. Təxirə salınmış səfəri açın.
  3. Qəbz üzərinə basın.

Əgər ləğv edilmiş bu səfərə görə sizdən ödəniş çıxılıbsa, ödəniş məbləği qəbzdə göstəriləcəkdir. Əgər ləğvetmə üçün sizdə ödəniş çıxılmayıbsa, səfərlərin gediş haqqı bölməsində 0 göstəriləcəkdir.

Pul vəsaitinin əvvəlcədən bloklanması.

Əgər ləğvetməyə görə ödənişin çıxılmasından razı deyilsinizsə, sifarişin ləğv olunması səbəbini dəstək xidmətinə bildirin:

  • sürücü səfəri ləğv etdi
  • sürücü səfəri ləğv etməyi xahiş etdi
  • sürücü götürülmə yerinə gec gəldi
  • mən getmək fikrimi dəyişdim
  • sürücü başqa sərnişin götürdü
  • sürücü məni aparmaqdan imtina etdi

Əgər sizdə avtomobilin verilməsi ilə bağlı problemlər yaranarsa, dəstək xidmətinə müraciət edərək, nə baş verdiyini söyləyin.

Siz aşağıdakı formadan istifadə edə bilərsiniz.