Я не совершал эту поездку

Если ваш вопрос связан со списанием до начала поездки или повторным списанием после ее завершения, это означает, что вы могли столкнуться с предварительной авторизацией средств. Эта операция не является оплатой и исчезнет из банковской выписки в течение нескольких дней.

Если место начала или окончания поездки вам знакомо, вероятно, заказ был сделан с вашего аккаунта кем-то из близких. Мы рекомендуем воспользоваться функцией сброса пароля, чтобы предотвратить использование вашего аккаунта третьими лицами.

Сброс пароля

Если у вас остались вопросы, вам необходимо обратиться в службу поддержки, указав дату и время списания, первые 6 цифр карты и 4 последние цифры, с которой произошло списание. Эта информация поможет нам максимально быстро решить вашу проблему. Также вы можете описать детали сложившейся ситуации.

Вы можете написать в службу поддержки или обратиться по телефону 8-800-511-01-26.