Водитель выбрал неоптимальный маршрут

Во время вашей поездки может произойти сброс фиксированной стоимости. Например, это случается при изменении адресов посадки или назначения, появлении дополнительных остановок. В этих случаях расчет будет выполнен на основе стоимости подачи автомобиля, времени и километража. Если вы оформляли заказ во время высокого спроса, то будет учтен пиковый тариф, который останется неизменным даже в случае сброса.

Если вы столкнулись с серьезной ошибкой водителя, которая привела к сбросу фиксированной стоимости, обратитесь в службу поддержки. Вы можете воспользоваться формой ниже.

Пожалуйста, не создавайте дополнительные обращения по одной и той же проблеме. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 24 часов.