Блокировка сотрудника в сервисе

Причины блокировки

• Неоднократное превышение скорости.
• Слишком мало стажа или возраст меньше, чем минимально необходимый. Подробнее о требованиях к водителю — в соответствующем разделе Справки Яндекс Драйв.
• Истек срок действия водительского удостоверения или просрочен паспорт, закончился срок временной регистрации. При проблемах с документами сотруднику в приложении отображается чат с ботом, в котором он может прислать фото актуального документа.
• Неаккуратное вождение. Если во время поездки вождение было систематически неаккуратным, сотрудник получит предупреждение в приложении.
• Другая причина.

Как снять блокировку

Если сотрудник демонстрирует плохие манеры вождения регулярно и не реагирует на предупреждения, для него стоимость аренды может увеличиться или он может быть заблокирован. При этом анализируется не один случай, а последние 200 километров суммарно за все поездки.

Если сотрудник начнёт водить аккуратно, то цены вернутся к нормальному уровню.

Во многих случаях в приложении сотрудник видит причину блокировки и информацию о сроке блокировки.

Блокировка может быть снята автоматически по истечении срока блокировки. Если сотрудник не понимает, за что заблокирован (не получал никаких пушей/писем), то он может обратиться в техподдержку с письменным обращением.