Правила доставки

Запрещенные товары

Запрещается передавать к доставке:

• Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества. Подробный список опасных веществ, которые не подлежат доставке как в чистом виде, так и в составе товаров, найдёте на странице Список опасных веществ, не подлежащих доставке.
• Табачные и никотинсодержащие продукты. Аксессуары для потребления и хранения табака.
• Рецептурные лекарства.
• Любые окислители, включая перекись водорода независимо от концентрации.
• Огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны.
• Иностранную валюту и денежные знаки Российской Федерации.
• Паспорта или иные документы, подтверждающие личность, трудовые книжки, военные билеты.
• Видео, аудио* и печатные издания, которые могут нарушить права и интересы других людей или могут причинить вред интересам государства.
• Драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие.
• Предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы.
• Животных, растения, биологические материалы, природные ископаемые.
• Предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства (имеющие датчики температуры/влажности/кантования/наклона/удара и т. д.), включая пищевые продукты.
• Жидкости в открытой таре.
• Хрупкие предметы без специальной упаковки.
• Щелочные и кислотные автомобильные аккумуляторы, автомобильные масла (всех типов).
• Любые иные предметы, оборот которых запрещён или ограничен на территории Российской Федерации.

Упаковать товар

Общие правила упаковки заказов:

• Прочность упаковки должна соответствовать весу вложения.
• Углы товаров должны быть защищены.
• Если упаковка товаров будет повреждена под их весом, служба доставки, пункт приёма или сортировочный центр не смогут гарантировать сохранность товаров.
• Один заказ может состоять из нескольких коробок и занимать несколько грузовых мест — такой заказ считается многоместным.
• В одной коробке может быть несколько товаров.
• Каждая коробка многоместного заказа упаковывается отдельно и маркируется ярлыком соответствующего места.
• Материалы упаковки должны быть прочными и износостойкими, чтобы выдержать перемещения и перевозку.
• Прочность упаковки должна соответствовать весу товаров.
• Размер упаковки должен соответствовать габаритам товаров.
• Например, упаковка не должна быть полупустой.
• Так она может деформироваться, а товары — повредиться.
• Внутри упаковки товары должны быть зафиксированы, а пустое пространство — заполнено бумагой, пупырчатой плёнкой или чем-то похожим.
• Так товары не будут перемещаться внутри упаковки и не пострадают.
• Упаковка должна быть целой — товары внутри неё должны быть недоступны.
• Острые предметы (или части груза с острыми краями) изолируйте и зафиксируйте защитным материалом.

Подробнее о том, как упаковать товар, можно прочитать в справке Доставки — Упаковать товар.