הנסיעה בכלל לא התקיימה

אם ביטלת את ההזמנה אחרי שהנהג כבר הגיע לנקודת האיסוף והמתין בה, נחייב אותך בדמי ביטול. נחייב אותך בדמי ביטול גם אם הנהג המתין לך בנקודת האיסוף יותר מ-10 דקות ולא הגעת אליה.

אם חויבת אף על פי שהנהג לקח נוסע אחר או שהנסיעה בכלל לא התקיימה, עליך לפנות אלינו ונשמח לעזור.