--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.52.0 alternate: - https://yandex.com/support/suburban/ru/use-ticket.md - href: ru/use-ticket.md type: text/markdown title: Markdown version - href: llms.txt type: text/markdown title: llms.txt --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/suburban/ru/llms.txt # Как пользоваться билетом {% list tabs %} - Электричка _Электричка_ — пригородный поезд. Билеты на электрички продаются без указания места. {% note warning %} Билет можно использовать только из приложения на том устройстве, на котором его купили. Переслать билет или использовать его с другого устройства невозможно — он не сохраняется в аккаунте. {% endnote %} 1. Откройте приложение Яндекс Электрички и нажмите ![](_images/ticket.svg). 1. Нажмите **Валидировать**. 1. Получите штрихкод для прохода через турникеты: {% cut "Билет ЦППК или МТППК" %} {% note warning %} Обязательно активируйте билет на станции отправления до поездки. Билет может понадобиться вам для выхода на станции прибытия. {% endnote %} {% cut "На станции отправления есть турникет" %} Сфотографируйте QR-код на валидаторе турникета. Приложите полученный штрихкод к считывателю и проходите через турникет. ![](_images/turnstile.png) {% endcut %} {% cut "На станции отправления нет турникета" %} Сфотографируйте QR-код на валидаторе и проходите в поезд. ![](_images/validator.png) {% endcut %} {% endcut %} {% cut "Билет другого перевозчика" %} Штрихкод/QR-код уже доступен для использования, перейдите к шагу 4. {% endcut %} 1. На станции назначения приложите штрихкод к считывателю и проходите через турникет. Если в поезде к вам подошел контролер, откройте приложение и покажите штрихкод на билете. - Экспресс _Экспресс_ — скоростная электричка. Билеты на экспрессы часто продаются с указанием места. Тарифы выше, чем у электричек. {% list tabs %} - Без указания места 1. Откройте приложение Яндекс Электрички и нажмите ![](_images/ticket.svg). 1. Нажмите **Валидировать**. 1. Получите штрихкод для прохода через турникеты: {% cut "Билет ЦППК или МТППК" %} {% note warning %} Обязательно активируйте билет на станции отправления до поездки. Билет может понадобиться вам для выхода на станции прибытия. {% endnote %} {% cut "На станции отправления есть турникет" %} Сфотографируйте QR-код на валидаторе турникета. Приложите полученный штрихкод к считывателю и проходите через турникет. ![](_images/turnstile.png) {% endcut %} {% cut "На станции отправления нет турникета" %} Сфотографируйте QR-код на валидаторе и проходите в поезд. ![](_images/validator.png) {% endcut %} {% endcut %} {% cut "Билет другого перевозчика" %} Штрихкод/QR-код уже доступен для использования, перейдите к шагу 4. {% endcut %} 1. На станции назначения приложите штрихкод к считывателю и проходите через турникет. Если в поезде к вам подошел контролер, откройте приложение и покажите штрихкод на билете. - С указанием места При электронной регистрации вам не придется брать бумажный билет в кассе. Достаточно распечатать билет самостоятельно или показать его проводнику на экране смартфона вместе с документом. **Билет с электронной регистрацией**   : Если вы купили билет с электронной регистрацией и не отменили ее, то для посадки в поезд достаточно показать: - документ, на который был оформлен заказ; - распечатанный электронный билет или его изображение на экране устройства, например смартфона. **Билет без электронной регистрации**   : Если электронная регистрация недоступна или вы отменили ее: 1. Получите билет в [кассе или в терминале самообслуживания](https://www.rzd.ru/ru/9282) на территории России. Для этого понадобится номер заказа и документ, на который он был оформлен (например, паспорт). 1. Покажите проводнику: - билет; - документ, на который был оформлен заказ. {% note info %} Из-за технических особенностей в билете могут быть заменены некоторые буквы в ФИО пассажира: - ъ — на ь; - ё — на е. {% endnote %} {% endlist %} - Аэроэкспресс _Аэроэкспресс_ — электричка до аэропорта. Билеты на аэроэкспрессы продаются без указания места. 1. Получите билет. После оплаты билет придет на почту, которую вы указали при покупке, а также появится в приложении в разделе **Ваши билеты**. Для входа в раздел нажмите ![](_images/ticket.svg). 1. Распечатайте билет или откройте в приложении. 1. На станции отправления приложите QR-код билета к считывателю и проходите через турникет. 1. Сохраните билет до конца поездки: он понадобится, чтобы пройти через турникет на станции прибытия. **Билет в приложении**   : {% note info %} Если вы используете билет на экране смартфона, отключите бесконтактную оплату. Для этого в настройках устройства найдите опцию **NFC** и выключите ее. Турникеты на станциях принимают бесконтактные платежи, поэтому они могут списать деньги вместо того, чтобы считать билет. {% endnote %} Чтобы увеличить QR-код, нажмите и удерживайте билет. **Распечатанный билет**   : Чтобы турникет считал билет: - Не меняйте масштаб билета при печати. - Не складывайте лист с напечатанным билетом, чтобы не повредить QR-код. - Поезд _Поезд_ — транспорт для междугородних и дальних поездок. **Билет с электронной регистрацией** При электронной регистрации вам не нужно брать бумажный билет в кассе. Достаточно распечатать билет самостоятельно или показать его проводнику на экране смартфона вместе с документом. Если вы купили билет с электронной регистрацией и не отменили ее, то для посадки в поезд достаточно показать: - документ, на который был оформлен заказ; - распечатанный электронный билет или его изображение на экране смартфона или планшета. Для детей до 5 лет, которые едут без места в вагонах класса Люкс, СВ и купе-переговорной поезда «Сапсан», необходимо получить билет на бланке в кассе вокзала. **Билет без электронной регистрации** Если электронная регистрация недоступна или вы отменили ее: 1. Получите билет в [кассе или в терминале самообслуживания](https://www.rzd.ru/ru/11288) на территории России. Для этого понадобятся: - документ, на который был оформлен билет (например, паспорт); - номер заказа РЖД. 1. Покажите проводнику: - билет; - документ, на который был оформлен заказ. {% note info %} Из-за технических особенностей в билете могут быть заменены некоторые буквы в ФИО пассажира: - ъ — на ь; - ё — на е. {% endnote %} **Билет без электронной регистрации на поезд с территории стран СНГ, Латвии, Литвы или Эстонии** Для проезда в поезде, который отправляется со станции, расположенной на территории стран СНГ, Латвии, Литвы или Эстонии, нужно получить билет на бланке в [кассе или в терминале самообслуживания](https://www.rzd.ru/ru/11288) на территории России. Для этого понадобятся: - документ, на который был оформлен билет (например, паспорт); - номер заказа РЖД. {% endlist %} {% cut "Не удалось воспользоваться билетом без места из-за проблемы с приложением:" %} Сделайте скриншоты ошибки и напишите нам из приложения. 1. Перейдите в раздел ![](_images/settings.svg). 2. Выберите **Центр поддержки** → **Чат**. 3. Опишите проблему и попросите подключить оператора. 4. Прикрепите скриншоты. Если в настройках нет раздела **Центр поддержки**, отправьте технический отчет: 1. Перейдите в раздел ![](_images/settings.svg). 2. Выберите **Сообщить о неточности или ошибке**. 3. В открывшемся письме опишите проблему и прикрепите скриншоты. 4. Нажмите **Отправить**. Мы проверим сообщение и ответим вам. {% endcut %} Написать в службу поддержки