Как пользоваться билетом
Электричка — пригородный поезд.
Билеты на электрички продаются без указания места.
Важно
Билет можно использовать только из приложения на том устройстве, на котором его купили. Переслать билет или использовать его с другого устройства невозможно — он не сохраняется в аккаунте.
-
Откройте приложение Яндекс Электрички и нажмите .
-
Нажмите Валидировать.
-
Получите штрихкод для прохода через турникеты:
Билет ЦППК или МТППК
Штрихкод/QR-код уже доступен для использования, перейдите к шагу 4.
Билет другого перевозчика
Важно
Обязательно активируйте билет на станции отправления до поездки. Билет может понадобиться вам для выхода на станции прибытия.
На станции отправления есть турникет
Сфотографируйте QR-код на валидаторе турникета. Приложите полученный штрихкод к считывателю и проходите через турникет.
На станции отправления нет турникета
Сфотографируйте QR-код на валидаторе и проходите в поезд.
-
На станции назначения приложите штрихкод к считывателю и проходите через турникет.
Если в поезде к вам подошел контролер, откройте приложение и покажите штрихкод на билете.
Экспресс — скоростная электричка.
Билеты на экспрессы часто продаются с указанием места. Тарифы выше, чем у электричек.
-
Откройте приложение Яндекс Электрички и нажмите .
-
Нажмите Валидировать.
-
Получите штрихкод для прохода через турникеты:
Билет ЦППК или МТППК
Штрихкод/QR-код уже доступен для использования, перейдите к шагу 4.
Билет другого перевозчика
Важно
Обязательно активируйте билет на станции отправления до поездки. Билет может понадобиться вам для выхода на станции прибытия.
На станции отправления есть турникет
Сфотографируйте QR-код на валидаторе турникета. Приложите полученный штрихкод к считывателю и проходите через турникет.
На станции отправления нет турникета
Сфотографируйте QR-код на валидаторе и проходите в поезд.
-
На станции назначения приложите штрихкод к считывателю и проходите через турникет.
Если в поезде к вам подошел контролер, откройте приложение и покажите штрихкод на билете.
При электронной регистрации вам не придется брать бумажный билет в кассе. Достаточно распечатать билет самостоятельно или показать его проводнику на экране смартфона вместе с документом.
Билет с электронной регистрацией
-
Если вы купили билет с электронной регистрацией и не отменили ее, то для посадки в поезд достаточно показать:
- документ, на который был оформлен заказ;
- распечатанный электронный билет или его изображение на экране устройства, например смартфона.
Билет без электронной регистрации
-
Если электронная регистрация недоступна или вы отменили ее:
-
Получите билет в кассе или в терминале самообслуживания на территории России. Для этого понадобится номер заказа и документ, на который он был оформлен (например, паспорт).
-
Покажите проводнику:
- билет;
- документ, на который был оформлен заказ.
Примечание
Из-за технических особенностей в билете могут быть заменены некоторые буквы в ФИО пассажира:
- ъ — на ь;
- ё — на е.
-
Аэроэкспресс — электричка до аэропорта.
Билеты на аэроэкспрессы продаются без указания места.
- Получите билет. После оплаты билет придет на почту, которую вы указали при покупке, а также появится в приложении в разделе Ваши билеты. Для входа в раздел нажмите .
- Распечатайте билет или откройте в приложении.
- На станции отправления приложите QR-код билета к считывателю и проходите через турникет.
- Сохраните билет до конца поездки: он понадобится, чтобы пройти через турникет на станции прибытия.
Билет в приложении
-
Примечание
Если вы используете билет на экране смартфона, отключите бесконтактную оплату. Для этого в настройках устройства найдите опцию NFC и выключите ее. Турникеты на станциях принимают бесконтактные платежи, поэтому они могут списать деньги вместо того, чтобы считать билет.
Чтобы увеличить QR-код, нажмите и удерживайте билет.
Распечатанный билет
-
Чтобы турникет считал билет:
- Не меняйте масштаб билета при печати.
- Не складывайте лист с напечатанным билетом, чтобы не повредить QR-код.
Поезд — транспорт для междугородних и дальних поездок.
Билет с электронной регистрацией
При электронной регистрации вам не нужно брать бумажный билет в кассе. Достаточно распечатать билет самостоятельно или показать его проводнику на экране смартфона вместе с документом.
Если вы купили билет с электронной регистрацией и не отменили ее, то для посадки в поезд достаточно показать:
- документ, на который был оформлен заказ;
- распечатанный электронный билет или его изображение на экране смартфона или планшета.
Для детей до 5 лет, которые едут без места в вагонах класса Люкс, СВ и купе-переговорной поезда «Сапсан», необходимо получить билет на бланке в кассе вокзала.
Билет без электронной регистрации
Если электронная регистрация недоступна или вы отменили ее:
-
Получите билет в кассе или в терминале самообслуживания на территории России. Для этого понадобятся:
- документ, на который был оформлен билет (например, паспорт);
- номер заказа РЖД.
-
Покажите проводнику:
- билет;
- документ, на который был оформлен заказ.
Примечание
Из-за технических особенностей в билете могут быть заменены некоторые буквы в ФИО пассажира:
- ъ — на ь;
- ё — на е.
Билет без электронной регистрации на поезд с территории стран СНГ, Латвии, Литвы или Эстонии
Для проезда в поезде, который отправляется со станции, расположенной на территории стран СНГ, Латвии, Литвы или Эстонии, нужно получить билет на бланке в кассе или в терминале самообслуживания на территории России.
Для этого понадобятся:
- документ, на который был оформлен билет (например, паспорт);
- номер заказа РЖД.
Не удалось воспользоваться билетом без места из-за проблемы с приложением:
-
Сделайте скриншоты ошибки.
-
Отправьте технический отчет через приложение:
- Перейдите в раздел .
- Нажмите Сообщить о неточности или ошибке.
- В открывшемся письме опишите проблему.
- Прикрепите скриншоты.
- Нажмите Отправить.
Мы увидим ваше сообщение и свяжемся с вами.