---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.57.3
alternate:
- https://yandex.com/support/partner/ru/messengers/faq.md
- href: ru/messengers/faq.md
type: text/markdown
title: Markdown version
- href: ../llms.txt
type: text/markdown
title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/partner/ru/llms.txt
# Частые вопросы
## Подключение и модерация {#connection-moderation}
{% cut "Почему при попытке добавить телеграм-канал я вижу ошибку «Пользователь с аккаунтами ... не является владельцем канала»?" %}
Самая частая причина — ваш Telegram-аккаунт не привязан к Яндекс ID. Чтобы привязать аккаунт:
1. Перейдите в ваш [Яндекс ID](https://id.yandex.ru/) → **Ещё** → **Внешние аккаунты**.
1. Привяжите аккаунт, который является владельцем телеграм-канала.
1. После этого повторно добавьте канал в интерфейсе РСЯ.
{% endcut %}
{% cut "Через какое время после успешной модерации канала появятся первые рекламные посты?" %}
Обычно это занимает около 1,5 часов. Системе нужно время, чтобы применить ваши настройки и начать подбор рекламы. В редких случаях процесс может занять больше времени.
{% endcut %}
{% cut "Канал прошел модерацию, но реклама не выходит. Что делать?" %}
Проверьте следующее:
- **Статус канала.** В интерфейсе РСЯ у канала должен быть указан статус «Активен».
- **Договор.** Проверьте, что оферта Рекламной сети Яндекса акцептована. После завершения тестового периода реклама не показывается, пока не заключен [договор](https://yandex.com/support/partner/ru/payments/contract.md).
- **Настройки монетизации.** Включена «Аукционная модель» или «Биржевая модель», а порог CPM не установлен слишком высоким.
- **Последний пост.** После последнего рекламного поста должен быть опубликован хотя бы один авторский пост.
- **Лимиты рекламных постов.** Не должен быть превышен дневной (4 рекламных поста) или недельный лимит.
{% endcut %}
## Настройки показов и расписание {#display-schedule}
{% cut "Я настроил расписание (например, 7 постов в неделю с 12 до 15 часов), но бот публикует то несколько постов в день, то ни одного. Почему?" %}
Каждый зеленый часовой слот в расписании — это потенциальное место для одного рекламного поста. Если вы выбрали три слота подряд (12, 13, 14), бот может опубликовать рекламу в каждом из них. Максимум — 4 поста в день. Посты распределяются по выбранным слотам случайным образом.
{% endcut %}
{% cut "Я настроил 14 рекламных постов в неделю, но еще размещаю 5 платных постов от прямых рекламодателей. Они будут учтены?" %}
Нет. Посты от прямых рекламодателей (не от бота РСЯ) считаются органическим контентом и не вычитаются из вашего лимита на рекламу РСЯ. Главное правило — между двумя рекламными постами РСЯ должен быть хотя бы один авторский пост или пост от прямого рекламодателя.
{% endcut %}
{% cut "Почему бот РСЯ удалил рекламный пост раньше, чем через 48 часов?" %}
Бот РСЯ удаляет пост досрочно, если он был отредактирован. Не редактируйте рекламные посты и отключите любых других ботов, которые могут делать это автоматически.
{% endcut %}
## Доход и эффективность {#income-payments}
{% cut "Сколько я буду зарабатывать за один рекламный пост?" %}
Точную сумму предсказать невозможно. Ваш доход (CPM) зависит от результатов аукциона между рекламодателями. На него влияют вовлеченность вашей аудитории, кликабельность (CTR) и конверсии с рекламы.
Чем активнее ваши подписчики — тем выше ценность канала для рекламодателей и ваш потенциальный доход.
{% endcut %}
{% cut "Почему CPM в моем канале так сильно отличается от CPM в похожих каналах?" %}
В РСЯ оценивается эффективность конкретно вашей площадки. CPM рассчитывается индивидуально для каждого канала на основе его истории показов, кликов и конверсий.
Работайте над вовлеченностью аудитории — это главный способ повысить доход.
{% endcut %}
{% cut "Как посмотреть подробную статистику по рекламным постам?" %}
1. В интерфейсе РСЯ перейдите в раздел **Статистика**.
1. В фильтрах выберите ID вашего канала.
1. В группировках укажите **Заголовок поста** или **ID поста**.
1. Выберите нужные метрики: **Показы**, **Вознаграждение**, **CPMV**, **Запросы**.
1. Нажмите **Построить отчёт**.
В отчете отобразится статистика по каждому рекламному посту.
{% endcut %}
## Перенос канала и управление {#channel-transfer}
{% cut "Как перенести канал на другой аккаунт РСЯ?" %}
Перенести канал можно, если ваш аккаунт в мессенджере — владелец канала и привязан к другому Яндекс ID:
1. Перейдите в новый [Яндекс ID](https://id.yandex.ru/) → **Ещё** → **Внешние аккаунты** и привяжите аккаунт.
1. Войдите в аккаунт РСЯ под этим Яндекс ID и [добавьте канал](https://yandex.com/support/partner/ru/messengers/add-channel.md#settings).
Канал отправится на модерацию, а в старом аккаунте РСЯ автоматически переместится в архив.
{% note info %}
Также, чтобы перенести канал на другой аккаунт РСЯ, вы можете [снять признак владения каналом](https://yandex.com/support/partner/ru/messengers/edit-channel.md#ownerless) и передать канал другому владельцу.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "Как передать управление каналом другому человеку (селлеру, новому владельцу)?" %}
Заархивируйте канал в интерфейсе РСЯ и снимите с себя признак владения:
1. Найдите нужный канал в списке и в строке с названием канала нажмите **Заархивировать**.
1. Нажмите **Изменить статус владения** и подтвердите действие.
После этого новый владелец сможет добавить канал в свой аккаунт и подтвердить владение.
{% note warning %}
Отменить передачу управления можно только до того, как новый владелец подтвердит свое право владения.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "Как временно приостановить рекламу, не удаляя бота?" %}
В интерфейсе РСЯ у нужного канала нажмите **** → **Остановить показы**.
Чтобы возобновить показы, нажмите **Включить показы**.
{% endcut %}
## Юридические вопросы (РКН и маркировка) {#legal-rkn}
{% cut "Нужно ли мне регистрировать канал в Роскомнадзоре (РКН)?" %}
Да, если у вашего канала более 10 000 подписчиков и он ориентирован на аудиторию из РФ.
С 26 июня 2025 года это обязательное условие для монетизации в РСЯ. Каналы с меньшим количеством подписчиков регистрировать не нужно.
{% endcut %}
{% cut "Как вы проверяете регистрацию канала в РКН? Нужно ли мне присылать вам подтверждение?" %}
Мы проверяем регистрацию автоматически через официальный реестр на Госуслугах. Присылать подтверждение не нужно. Если ваш канал не найден в реестре, он будет отключен от монетизации.
{% endcut %}
{% cut "Нужно ли мне самостоятельно маркировать рекламные посты от РСЯ?" %}
Нет. Яндекс как оператор рекламных данных (ОРД) делает это автоматически. Каждое объявление содержит метку «Реклама», ссылку на рекламодателя и токен (ERID). Данные передаются в ЕРИР без вашего участия.
{% endcut %}
## Модели монетизации {#monetization-models}
{% cut "Какие требования к каналу для подключения биржевой модели?" %}
Помимо [базовых требований](https://yandex.com/support/partner/ru/messengers/add-channel.md#requirements) канал проходит многофакторную скоринговую оценку. При оценке учитываются вовлеченность аудитории, качество контента, отсутствие накруток, а также наличие канала в сервисах аналитики (TGStat).
Доступ к биржевой модели предоставляется не всем каналам. Если сейчас подключение недоступно, оно может стать доступным позже, когда показатели канала улучшатся.
{% endcut %}
{% cut "Я подключил биржевую модель, но реклама не выходит. В чем причина?" %}
Проверьте следующее:
- **Цена CPM**. Слишком высокая цена CPM может снизить спрос на размещение.
- **Настройки слотов**. В расписании достаточно свободных слотов для публикации рекламы.
- **Аукционная модель**. Если модель выключена, рекомендуем ее включить. Она поможет заполнить свободные слоты, если для них не найдутся рекламодатели на бирже.
{% endcut %}
{% cut "Как узнать, по какой модели (биржевой или аукционной) вышел конкретный пост?" %}
Постройте отчет в разделе **Статистика** с группировкой **Тип блока**.
В отчете будет указан тип блока для каждого поста. На графике данные по аукционной и биржевой моделям отображаются разными цветами.
{% endcut %}
## Adfox и прямые продажи {#adfox}
{% cut "Зачем подключать Adfox, если у меня уже есть РСЯ?" %}
Adfox нужен для размещения рекламы прямых рекламодателей, которых вы привлекли самостоятельно. Через Adfox можно добавить рекламное объявление, а бот РСЯ опубликует его по заданному расписанию. Это удобно для учета, маркировки и автоматизации публикации всех постов в одном месте.
{% endcut %}
{% cut "Если я включу Adfox, перестанет ли работать автоматическая реклама от РСЯ?" %}
Нет, показы от РСЯ продолжатся. Adfox и РСЯ работают параллельно. Сначала система пытается разместить объявления из Adfox (прямые продажи), а если подходящих объявлений нет — заполняет рекламные слоты объявлениями РСЯ.
{% endcut %}
{% cut "Мой канал не прошел модерацию РСЯ. Могу ли я все равно использовать Adfox?" %}
Да. Результат модерации РСЯ не влияет на возможность работы с Adfox. Вы можете размещать прямую рекламу через Adfox в любом канале.
При этом автоматические объявления РСЯ в таком канале публиковаться не будут.
{% endcut %}
## Статистика, отчеты и метрики {#statistics-reports}
{% cut "Данные в статистике обновляются с задержкой. Как часто это происходит?" %}
Статистика по каналу обновляется каждые 30–60 минут. Если пост вышел меньше часа назад, данных может еще не быть. Подождите и проверьте снова.
{% endcut %}
{% cut "Как посмотреть статистику по конкретному посту за весь период показа (48 часов)?" %}
В отчете с группировкой по дням показы одного поста распределяются на несколько дней. Чтобы увидеть полную картину, используйте группировку **Заголовок поста** или **ID поста**. Тогда вы увидите суммарные данные за весь период показа.
{% endcut %}
{% cut "Что такое Fill Rate и на что он влияет?" %}
Fill Rate — это процент заполнения ваших рекламных слотов. Если он низкий (например, 30%), это значит, что в 70% запланированных слотов реклама не вышла.
Возможные причины: высокий порог CPM, узкие тематические блокировки, низкий спрос со стороны рекламодателей.
{% endcut %}
## Блокировки, жалобы и безопасность {#blocking-safety}
{% cut "Как ограничить показ рекламы определенных тематик (например, алкоголь или знакомства)?" %}
1. В интерфейсе РСЯ в строке с названием канала нажмите **Редактировать**.
1. Перейдите в раздел **Блокировки** и добавьте блокировки по тематикам или конкретным доменам.
{% note warning %}
Чем больше тематик вы заблокируете, тем реже будет показываться реклама и тем ниже может быть ваш доход.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "Я заблокировал тематику, но реклама все равно показывается. Почему?" %}
Некоторые объявления относятся к широким категориям и не попадают под узкую блокировку. В этом случае заблокируйте конкретный домен рекламодателя в разделе **Блокировки**. После этого объявления, ведущие на сайт, показываться не будут.
{% endcut %}
{% cut "Что такое «списание за недействительные показы или клики» и почему оно произошло?" %}
Это списание вознаграждения за недействительные показы или клики (накрутку). Если система обнаружит подозрительную активность на вашем канале, доход за этот период может быть аннулирован, а деньги возвращены рекламодателю. Это защищает рекламодателей от недобросовестных площадок.
{% endcut %}
## Технические неполадки и ошибки {#errors-troubleshooting}
{% cut "Я добавил канал, но он находится в статусе «Ожидает бота» уже несколько часов. Что делать?" %}
Проверьте, что вы добавили бота РСЯ в канал и выдали ему права администратора. После добавления бота статус канала обновится примерно в течение 2 часов.
Если бот добавлен, но через 2 часа статус не изменился, попробуйте удалить бота из канала и добавить его заново через интерфейс РСЯ с помощью кнопки **Выдать нового бота**.
{% endcut %}
{% cut "Я изменил ссылку на мой Telegram-канал. Нужно ли заново добавлять его в РСЯ или заменять бота?" %}
Нет. Ссылка на канал обновится автоматически — обычно это занимает некоторое время, но не более суток.
Если спустя сутки ссылка в интерфейсе не обновилась, [напишите нам](#obratitsya-v-sluzhbu-podderzhki).
{% endcut %}
{% cut "Канал находится в статусе «Заархивирован», но кнопка «Восстановить» неактивна. Что это значит?" %}
Это означает, что канал был заархивирован системой, потому что вы не подтвердили право владения каналом (например, не добавили бота в установленный срок).
Восстановить такой канал через прежний аккаунт нельзя. Добавьте его заново в текущий или новый аккаунт.
{% endcut %}
## Прочее {#other}
{% cut "Могу ли я монетизировать Telegram Mini Apps через РСЯ?" %}
Да. Разработчики веб- и HTML5-приложений могут подключить монетизацию. Для этого на вкладке **Реклама на сайтах** [добавьте](https://yandex.com/support/partner/ru/web/adplatform.md#adplatform-new) домен мини-приложения как сайт и настройте рекламные блоки.
{% endcut %}
{% cut "Как часто нужно публиковать авторский контент, чтобы реклама выходила стабильно?" %}
Жестких требований нет. Однако между двумя рекламными публикациями РСЯ должен быть хотя бы один авторский пост.
Если в канале слишком часто выходит реклама, бот будет пропускать рекламные слоты до появления нового авторского контента.
{% endcut %}
{% cut "Я хочу, чтобы в моем канале показывалась реклама только по тематике канала. Какую стратегию выбрать?" %}
Выберите стратегию **Наибольшее соответствие**.
Учтите, что при этой стратегии количество рекламных объявлений может уменьшиться, а вместе с ним — и доход. Это связано с тем, что конкуренция среди рекламодателей в одной тематике может быть ниже.
{% endcut %}
{% cut "Что делать, если я случайно удалил бота РСЯ из канала?" %}
1. В интерфейсе РСЯ в настройках канала нажмите кнопку **Выдать нового бота**.
1. Добавьте нового бота в канал и выдайте ему права администратора. Показы возобновятся в течение 1,5–2 часов.
{% endcut %}
{% cut "Как экспортировать данные расширенной аналитики?" %}
На странице **О канале** нажмите кнопку **Поделиться**. Вы можете выбрать нужные показатели и скачать изображение в формате PNG. Это удобно для презентации канала рекламодателям.
{% endcut %}
{% cut "Почему данные о поле и возрасте подписчиков могут отсутствовать в расширенной аналитике?" %}
Это нормально, если канал был подключен недавно или по нему пока недостаточно данных. Полнота аналитики зависит от объема информации, доступной Яндексу. Чем дольше канал участвует в монетизации, тем точнее и полнее становятся данные.
{% endcut %}
## Обратиться в службу поддержки
Написать в чат
Написать письмо
Написать в Telegram
Перейти в Telegram
Написать в WhatsApp
Перейти в WhatsApp
Также вы можете перейти на сервис
[](https://partner.yandex.ru)