Частые вопросы

Подключение и модерация

Почему при попытке добавить телеграм-канал я вижу ошибку «Пользователь с аккаунтами ... не является владельцем канала»?

Самая частая причина — ваш Telegram-аккаунт не привязан к Яндекс ID. Чтобы привязать аккаунт:

  1. Перейдите в ваш Яндекс ID → Ещё → Внешние аккаунты.
  2. Привяжите аккаунт, который является владельцем телеграм-канала.
  3. После этого повторно добавьте канал в интерфейсе РСЯ.
Через какое время после успешной модерации канала появятся первые рекламные посты?

Обычно это занимает около 1,5 часов. Системе нужно время, чтобы применить ваши настройки и начать подбор рекламы. В редких случаях процесс может занять больше времени.

Канал прошел модерацию, но реклама не выходит. Что делать?

Проверьте следующее:

  • Статус канала. В интерфейсе РСЯ у канала должен быть указан статус «Активен».
  • Договор. Проверьте, что оферта Рекламной сети Яндекса акцептована. После завершения тестового периода реклама не показывается, пока не заключен договор.
  • Настройки монетизации. Включена «Аукционная модель» или «Биржевая модель», а порог CPM не установлен слишком высоким.
  • Последний пост. После последнего рекламного поста должен быть опубликован хотя бы один авторский пост.
  • Лимиты рекламных постов. Не должен быть превышен дневной (4 рекламных поста) или недельный лимит.

Настройки показов и расписание

Я настроил расписание (например, 7 постов в неделю с 12 до 15 часов), но бот публикует то несколько постов в день, то ни одного. Почему?

Каждый зеленый часовой слот в расписании — это потенциальное место для одного рекламного поста. Если вы выбрали три слота подряд (12, 13, 14), бот может опубликовать рекламу в каждом из них. Максимум — 4 поста в день. Посты распределяются по выбранным слотам случайным образом.

Я настроил 14 рекламных постов в неделю, но еще размещаю 5 платных постов от прямых рекламодателей. Они будут учтены?

Нет. Посты от прямых рекламодателей (не от бота РСЯ) считаются органическим контентом и не вычитаются из вашего лимита на рекламу РСЯ. Главное правило — между двумя рекламными постами РСЯ должен быть хотя бы один авторский пост или пост от прямого рекламодателя.

Почему бот РСЯ удалил рекламный пост раньше, чем через 48 часов?

Бот РСЯ удаляет пост досрочно, если он был отредактирован. Не редактируйте рекламные посты и отключите любых других ботов, которые могут делать это автоматически.

Доход и эффективность

Сколько я буду зарабатывать за один рекламный пост?

Точную сумму предсказать невозможно. Ваш доход (CPM) зависит от результатов аукциона между рекламодателями. На него влияют вовлеченность вашей аудитории, кликабельность (CTR) и конверсии с рекламы.

Чем активнее ваши подписчики — тем выше ценность канала для рекламодателей и ваш потенциальный доход.

Почему CPM в моем канале так сильно отличается от CPM в похожих каналах?

В РСЯ оценивается эффективность конкретно вашей площадки. CPM рассчитывается индивидуально для каждого канала на основе его истории показов, кликов и конверсий.

Работайте над вовлеченностью аудитории — это главный способ повысить доход.

Как посмотреть подробную статистику по рекламным постам?
  1. В интерфейсе РСЯ перейдите в раздел Статистика.
  2. В фильтрах выберите ID вашего канала.
  3. В группировках укажите Заголовок поста или ID поста.
  4. Выберите нужные метрики: Показы, Вознаграждение, CPMV, Запросы.
  5. Нажмите Построить отчёт.

В отчете отобразится статистика по каждому рекламному посту.

Перенос канала и управление

Как перенести канал на другой аккаунт РСЯ?

Перенести канал можно, если ваш аккаунт в мессенджере — владелец канала и привязан к другому Яндекс ID:

  1. Перейдите в новый Яндекс ID → Ещё → Внешние аккаунты и привяжите аккаунт.
  2. Войдите в аккаунт РСЯ под этим Яндекс ID и добавьте канал.

Канал отправится на модерацию, а в старом аккаунте РСЯ автоматически переместится в архив.

Примечание

Также, чтобы перенести канал на другой аккаунт РСЯ, вы можете снять признак владения каналом и передать канал другому владельцу.

Как передать управление каналом другому человеку (селлеру, новому владельцу)?

Заархивируйте канал в интерфейсе РСЯ и снимите с себя признак владения:

  1. Найдите нужный канал в списке и в строке с названием канала нажмите Заархивировать.
  2. Нажмите Изменить статус владения и подтвердите действие.

После этого новый владелец сможет добавить канал в свой аккаунт и подтвердить владение.

Важно

Отменить передачу управления можно только до того, как новый владелец подтвердит свое право владения.

Как временно приостановить рекламу, не удаляя бота?

В интерфейсе РСЯ у нужного канала нажмите <sodipodi:namedview id="svg-rckzf48d__namedview2803" pagecolor="#ffffff" bordercolor="#000000" borderopacity="0.25" inkscape:showpageshadow="2" inkscape:pageopacity="0.0" inkscape:pagecheckerboard="0" inkscape:deskcolor="#d1d1d1" showgrid="false" inkscape:zoom="25.732538" inkscape:cx="14.90331" inkscape:cy="8.5106257" inkscape:window-width="1920" inkscape:window-height="1017" inkscape:window-x="-8" inkscape:window-y="-8" inkscape:window-maximized="1" inkscape:current-layer="i-ua1"/> → Остановить показы.

Чтобы возобновить показы, нажмите Включить показы.

Нужно ли мне регистрировать канал в Роскомнадзоре (РКН)?

Да, если у вашего канала более 10 000 подписчиков и он ориентирован на аудиторию из РФ.

С 26 июня 2025 года это обязательное условие для монетизации в РСЯ. Каналы с меньшим количеством подписчиков регистрировать не нужно.

Как вы проверяете регистрацию канала в РКН? Нужно ли мне присылать вам подтверждение?

Мы проверяем регистрацию автоматически через официальный реестр на Госуслугах. Присылать подтверждение не нужно. Если ваш канал не найден в реестре, он будет отключен от монетизации.

Нужно ли мне самостоятельно маркировать рекламные посты от РСЯ?

Нет. Яндекс как оператор рекламных данных (ОРД) делает это автоматически. Каждое объявление содержит метку «Реклама», ссылку на рекламодателя и токен (ERID). Данные передаются в ЕРИР без вашего участия.

Модели монетизации

Какие требования к каналу для подключения биржевой модели?

Помимо базовых требований канал проходит многофакторную скоринговую оценку. При оценке учитываются вовлеченность аудитории, качество контента, отсутствие накруток, а также наличие канала в сервисах аналитики (TGStat).

Доступ к биржевой модели предоставляется не всем каналам. Если сейчас подключение недоступно, оно может стать доступным позже, когда показатели канала улучшатся.

Я подключил биржевую модель, но реклама не выходит. В чем причина?

Проверьте следующее:

  • Цена CPM. Слишком высокая цена CPM может снизить спрос на размещение.
  • Настройки слотов. В расписании достаточно свободных слотов для публикации рекламы.
  • Аукционная модель. Если модель выключена, рекомендуем ее включить. Она поможет заполнить свободные слоты, если для них не найдутся рекламодатели на бирже.
Как узнать, по какой модели (биржевой или аукционной) вышел конкретный пост?

Постройте отчет в разделе Статистика с группировкой Тип блока.

В отчете будет указан тип блока для каждого поста. На графике данные по аукционной и биржевой моделям отображаются разными цветами.

Adfox и прямые продажи

Зачем подключать Adfox, если у меня уже есть РСЯ?

Adfox нужен для размещения рекламы прямых рекламодателей, которых вы привлекли самостоятельно. Через Adfox можно добавить рекламное объявление, а бот РСЯ опубликует его по заданному расписанию. Это удобно для учета, маркировки и автоматизации публикации всех постов в одном месте.

Если я включу Adfox, перестанет ли работать автоматическая реклама от РСЯ?

Нет, показы от РСЯ продолжатся. Adfox и РСЯ работают параллельно. Сначала система пытается разместить объявления из Adfox (прямые продажи), а если подходящих объявлений нет — заполняет рекламные слоты объявлениями РСЯ.

Мой канал не прошел модерацию РСЯ. Могу ли я все равно использовать Adfox?

Да. Результат модерации РСЯ не влияет на возможность работы с Adfox. Вы можете размещать прямую рекламу через Adfox в любом канале.

При этом автоматические объявления РСЯ в таком канале публиковаться не будут.

Статистика, отчеты и метрики

Данные в статистике обновляются с задержкой. Как часто это происходит?

Статистика по каналу обновляется каждые 30–60 минут. Если пост вышел меньше часа назад, данных может еще не быть. Подождите и проверьте снова.

Как посмотреть статистику по конкретному посту за весь период показа (48 часов)?

В отчете с группировкой по дням показы одного поста распределяются на несколько дней. Чтобы увидеть полную картину, используйте группировку Заголовок поста или ID поста. Тогда вы увидите суммарные данные за весь период показа.

Что такое Fill Rate и на что он влияет?

Fill Rate — это процент заполнения ваших рекламных слотов. Если он низкий (например, 30%), это значит, что в 70% запланированных слотов реклама не вышла.

Возможные причины: высокий порог CPM, узкие тематические блокировки, низкий спрос со стороны рекламодателей.

Блокировки, жалобы и безопасность

Как ограничить показ рекламы определенных тематик (например, алкоголь или знакомства)?
  1. В интерфейсе РСЯ в строке с названием канала нажмите Редактировать.
  2. Перейдите в раздел Блокировки и добавьте блокировки по тематикам или конкретным доменам.

Важно

Чем больше тематик вы заблокируете, тем реже будет показываться реклама и тем ниже может быть ваш доход.

Я заблокировал тематику, но реклама все равно показывается. Почему?

Некоторые объявления относятся к широким категориям и не попадают под узкую блокировку. В этом случае заблокируйте конкретный домен рекламодателя в разделе Блокировки. После этого объявления, ведущие на сайт, показываться не будут.

Что такое «списание за недействительные показы или клики» и почему оно произошло?

Это списание вознаграждения за недействительные показы или клики (накрутку). Если система обнаружит подозрительную активность на вашем канале, доход за этот период может быть аннулирован, а деньги возвращены рекламодателю. Это защищает рекламодателей от недобросовестных площадок.

Технические неполадки и ошибки

Я добавил канал, но он находится в статусе «Ожидает бота» уже несколько часов. Что делать?

Проверьте, что вы добавили бота РСЯ в канал и выдали ему права администратора. После добавления бота статус канала обновится примерно в течение 2 часов.

Если бот добавлен, но через 2 часа статус не изменился, попробуйте удалить бота из канала и добавить его заново через интерфейс РСЯ с помощью кнопки Выдать нового бота.

Я изменил ссылку на мой Telegram-канал. Нужно ли заново добавлять его в РСЯ или заменять бота?

Нет. Ссылка на канал обновится автоматически — обычно это занимает некоторое время, но не более суток.

Если спустя сутки ссылка в интерфейсе не обновилась, напишите нам.

Канал находится в статусе «Заархивирован», но кнопка «Восстановить» неактивна. Что это значит?

Это означает, что канал был заархивирован системой, потому что вы не подтвердили право владения каналом (например, не добавили бота в установленный срок).

Восстановить такой канал через прежний аккаунт нельзя. Добавьте его заново в текущий или новый аккаунт.

Прочее

Могу ли я монетизировать Telegram Mini Apps через РСЯ?

Да. Разработчики веб- и HTML5-приложений могут подключить монетизацию. Для этого на вкладке Реклама на сайтах добавьте домен мини-приложения как сайт и настройте рекламные блоки.

Как часто нужно публиковать авторский контент, чтобы реклама выходила стабильно?

Жестких требований нет. Однако между двумя рекламными публикациями РСЯ должен быть хотя бы один авторский пост.

Если в канале слишком часто выходит реклама, бот будет пропускать рекламные слоты до появления нового авторского контента.

Я хочу, чтобы в моем канале показывалась реклама только по тематике канала. Какую стратегию выбрать?

Выберите стратегию Наибольшее соответствие.

Учтите, что при этой стратегии количество рекламных объявлений может уменьшиться, а вместе с ним — и доход. Это связано с тем, что конкуренция среди рекламодателей в одной тематике может быть ниже.

Что делать, если я случайно удалил бота РСЯ из канала?
  1. В интерфейсе РСЯ в настройках канала нажмите кнопку Выдать нового бота.
  2. Добавьте нового бота в канал и выдайте ему права администратора. Показы возобновятся в течение 1,5–2 часов.
Как экспортировать данные расширенной аналитики?

На странице О канале нажмите кнопку Поделиться. Вы можете выбрать нужные показатели и скачать изображение в формате PNG. Это удобно для презентации канала рекламодателям.

Почему данные о поле и возрасте подписчиков могут отсутствовать в расширенной аналитике?

Это нормально, если канал был подключен недавно или по нему пока недостаточно данных. Полнота аналитики зависит от объема информации, доступной Яндексу. Чем дольше канал участвует в монетизации, тем точнее и полнее становятся данные.

Обратиться в службу поддержки

Написать в чат

Написать письмо

Написать в Telegram Перейти в Telegram
Написать в WhatsApp Перейти в WhatsApp


Также вы можете перейти на сервис