启用和配置 Session Replay

连接

  1. 在 Yandex Metrica 中,转到 Settings → Tag。
  2. 选择 Session Replay, scroll map, form analysis 选项。
  3. 在 Session Replay 选项卡上,将 Session Replay 选项设置为 On。
  4. 保存更改。
  5. 在所有网站页面上安装经更新的计数器代码。

备注

如果您在过去六个月内未浏览任何录制,则可能会禁用 Session Replay。 要恢复会话录制,请再次启用该选项。

配置网站内容的录制

您可以通过以下方式管理网站内容的录制:

配置输入字段的录制

Session Replay 录制用户在网站上的活动,包括填写字段,例如填写表格的行为。 但是,Yandex Metrica 会识别用户可能输入机密信息(例如名字和姓氏)的字段。 这些字段的内容将不会被录制:在 Session Replay 录制中,用户在这些字段中输入的数据将显示为星号。

如果您不希望 Session Replay 录制任何字段的内容,请在 Session Replay tab 上的 Settings 中禁用 Record all fields 选项。 此后,所有字段的内容都将替换为星号。

您还可以使用 CSS 类(类属性)控制字段的录制方式。

CSS 类名

描述

ym-record-keys

允许您录制字段内容。 将此类用于 textarea 和 input 元素。

ym-disable-keys

允许您禁止录制字段内容。 将此类用于 textarea 和 input 元素。 此字段的内容将替换为星号。

如何允许录制单个字段

1. 禁用 Record all fields 选项。

2. 将 ym-record-keys CSS 类分配给您想要录制的字段。

Session Replay 将录制标有 ym-record-keys CSS 类的字段,密码字段除外。 未标有 ym-record-keys CSS 类的字段的内容将替换为星号。

禁止录制单个字段

1. 启用 Record all fields 选项。
2. 将 ym-disable-keys CSS 类分配给您不想要录制的字段。

标有 ym-disable-keys CSS 类的字段中的内容将替换为星号。

如果 Yandex Metrica 误将某个字段标识为机密,您可以使用 ym-record-keys CSS 类标记该字段,以此修复这一问题。

此外,您还可以在网站的隐藏元素内配置字段内容的录制。

配置其他网站元素的录制

默认情况下,Session Replay 录制网站页面的所有内容,但用户可能输入机密信息(例如名字和姓氏)的字段除外。 您可以使用 CSS 类(类属性)控制网站内容的录制。 例如,您可以禁止录制聊天窗口的内容。 除非另有指定,否则将为元素本身及其所有子元素触发为类定义的规则。

CSS 类名

描述

ym-hide-content

允许您禁止录制任意网站元素。 图像元素将灰显,而文本将被替换为一组随机的模糊字符。

ym-show-content

允许您录制网站的任意元素。 此类只能用于位于标有 ym-hide-content CSS 类的元素中的元素。

如何禁止录制单独的元素

为您不想录制其内容的元素设置 CSS 类 ym-hide-content。

Session Replay 将录制除标有 ym-hide-content CSS 类的字段之外的所有字段。 如果图像块标有 CSS 类,则会将其替换为灰色块。 如果为文本,则会将其替换为一组随机的模糊字符。

如何允许录制放置在使用 ym-hide-content CSS 类隐藏的元素内的单独元素

例如,您可以控制网站上包含评论的块的录制,例如隐藏用户姓名和头像,但录制评论文本。 因此,头像将被替换为灰色块,用户的姓名将被替换为一组随机的模糊字符,并按用户在会话期间的所见录制评论文本。

如果您想要允许在隐藏元素内录制不是输入字段的任意元素,请执行以下步骤:

1. 将 ym-hide-content CSS 类分配到您想要隐藏的元素。
2. 将 ym-show-content CSS 类分配到您想要录制的元素。

在使用 ym-hide-content CSS 类隐藏的元素内录制输入字段

例如,CSS 类 ym-hide-content 被分配到了一个评论块 ,且该块包含用于提交评论的表单。 在这种情况下,Session Replay 将不会录制评论块,字段的内容将替换为星号。

为了让 Session Replay 录制字段内容,请为该字段设置 ym-show-content CSS 类。 如果在会话录制期间,Yandex Metrica 将字段标识为机密,则会将其内容替换为星号。

如果为隐藏元素内的字段设置 ym-record-keys CSS 类,则会将字段内容替换为星号。

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录制中的页面内容可能与实际内容有所不同。 网站上的 CSS 可能经常更改。 在这种情况下,请将内容散列添加到样式文件名中。 这将使文件名在每次更新其内容时发生更改。 例如,style.390b32d4d49d5e7d.css 将变为 style.0c573d460df87d4de5a4.css。 这使 Session Replay 能够使用网站访问者在其录制会话时看到的样式。

请执行下列操作:

-清除浏览器缓存。

  • 禁用所有插件和浏览器扩展程序。
  • 删除浏览器 cookie。
  • 检查防火墙设置。 防火墙可能阻止了 Yandex Metrica 计数器脚本。 该计数器也可能被 Adblock Plus 扩展程序阻止。
我遵循了建议,但错误仍然存在

如果您有更多 Session Replay 相关问题,请在下面的表单中进行提交。 提供数据显示不正确的会话示例,并指定浏览器的完整版本。

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