用户行为回放的要求和限制

备注

当您查看录制时,其内容可能与网站当前的内容有所不同。 这是因为 Session Replay 在会话发生时捕获网站的 HTML 内容,而不是在您查看录制时捕获。

机器人会话

Session Replay 会录制所有会话,包括 Yandex Metrica 或 Yandex Direct 识别为机器人流量的会话。

录制视频和音频内容

Session Replay 不录制 HTML audiovideo 元素的内容以及用户如何与这些元素交互,前提是在这些元素中修改了 AudioVideo 对象。

在隐私浏览模式下录制浏览器选项卡

由于浏览器限制,Session Replay 可能会错误录制有关隐私模式下标签页的信息(例如,Yandex Browser 中的隐身模式,或其他浏览器中的类似模式)。

某些浏览器可能会在隐私模式下完全阻止计数器,这意味着会话不会被录制,也不会显示在您的统计数据中。

录制来自另一个域的 iframe 内容

为了使用户行为回放工具录制地址与网站地址不同的 iframe 内容,请以特定方式配置计数器。

录制和回放存在布局错误的页面

用户行为回放工具会按照浏览器显示的样式准确录制页面。 这意味着任何 HTML 布局缺陷(例如未闭合的计数器或错误的元素嵌套)都会按照浏览器的处理方式,原封不动地呈现在记录中。

用户行为回放工具通常会适配此类错误。 但如果页面布局不符合 W3C 标准,或包含大量缺陷,会话录制可能不会呈现网站所有者预期的效果。

录制具有灵活布局的页面

即使用户屏幕的分辨率与回放屏幕不同,具有灵活布局的页面上的会话也将正确回放。 在回放过程中,由于录制页面和回放页面上元素的相对位置不同,您可能会看到光标小跳。

将 Session Replay 2.0 用于频繁更新的 CSS 文件

如果您的网站经常更新 CSS,请将内容散列添加到样式文件名中。 这将使文件名在每次更新其内容时发生更改。 例如,style.390b32d4d49d5e7d.css 将变为 style.0c573d460df87d4de5a4.css。 这使 Session Replay 能够使用网站访问者在其录制会话时看到的样式。

如果网站有多个计数器,请使用 Session Replay

在这种情况下,仅在已安装的其中一个计数器上启用 Session Replay。 如果为所有计数器启用 Session Replay,则所有计数器的数据均未正确录制。

每天录制数量的限制

在一天内,Session Replay 会录制足够数量的会话,以形成一个具有代表性的样本。 全天录制的会话数量由特殊算法确定,可能会有所不同。

录制存储期限的限制

数据存储 15 天,包括当天。

处理样式

如果网站使用运行时样式(包括来自 Data Styled Components 系列的运行时样式),Session Replay 不会录制会话或不正确地录制这些会话。 我们建议使用经典样式。

支持 Shadow DOM

Session Replay 不支持 Shadow DOM 技术。

浏览器支持

Session Replay 支持大多数现代桌面浏览器(包括 Yandex Browser、Google Chrome、Firefox、Safari、Opera 和 Microsoft Edge)的会话录制。 测试版和某些移动浏览器对录制的支持有限。 Internet Explorer(任何版本)中对会话录制和回放的支持也很有限。

不同的浏览器可能以不同的方式处理同一页面。 这意味着要准确回放会话,您使用的浏览器应与最初录制会话的浏览器相同。

画布支持

如果使用画布元素显示网站内容,Session Replay 不会录制网站内容。

推荐网站编码

如果网站使用 UTF-8 编码,Session Replay 会正确录制用户操作。

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录制中的页面内容可能与实际内容有所不同。 网站上的 CSS 可能经常更改。 在这种情况下,请将内容散列添加到样式文件名中。 这将使文件名在每次更新其内容时发生更改。 例如,style.390b32d4d49d5e7d.css 将变为 style.0c573d460df87d4de5a4.css。 这使 Session Replay 能够使用网站访问者在其录制会话时看到的样式。

请执行下列操作:

-清除浏览器缓存。

  • 禁用所有插件和浏览器扩展程序。
  • 删除浏览器 cookie
  • 检查防火墙设置。 防火墙可能阻止了 Yandex Metrica 计数器脚本。 该计数器也可能被 Adblock Plus 扩展程序阻止。
我遵循了建议,但错误仍然存在

如果您有更多 Session Replay 相关问题,请在下面的表单中进行提交。 提供数据显示不正确的会话示例,并指定浏览器的完整版本。

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页面加载时生成的样式。