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  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.55.2
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  - https://yandex.com/support/metrica/en/troubleshooting/webvisor.md
  - https://yandex.com/support/metrica/es/troubleshooting/webvisor.md
  - https://yandex.com/support/metrica/pt/troubleshooting/webvisor.md
  - https://yandex.com/support/metrica/ru/troubleshooting/webvisor.md
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    title: Markdown version
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    type: text/markdown
    title: llms.txt
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> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/metrica/zh/llms.txt


# Session Replay


如果您有更多问题，请联系支持部门。

<div class = "cut-button">

<div class="cut-button">

{% cut "发送电子邮件" %}

选择一个问题以查找解决方案。

{% list tabs radio %}

- 录制了错误的网站内容

  录制中的页面内容可能与实际内容有所不同。 网站上的 CSS 可能经常更改。 在这种情况下，请将内容散列添加到样式文件名中。 这将使文件名在每次更新其内容时发生更改。 例如，`style.390b32d4d49d5e7d.css` 将变为 `style.0c573d460df87d4de5a4.css`。 这使 Session Replay 能够使用网站访问者在其录制会话时看到的样式。

- 回放期间出错

  请执行下列操作：

  - [清除](https://yandex.ru/support/browser/personal-data-protection/cache-memory.html?lang=ru#clearing-cache)浏览器缓存。
  - 禁用所有插件和浏览器扩展程序。
  - [删除浏览器 cookie](https://yandex.ru/support/browser/personal-data-protection/cookies.html#del-cookie)。
  - 检查防火墙设置。 防火墙可能阻止了 Yandex Metrica 计数器脚本。 该计数器也可能被 [Adblock Plus](https://adblockplus.org) 扩展程序阻止。

  {% cut "我遵循了建议，但错误仍然存在" %}


  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com/surveys/1711/?&iframe=1&lang=en">
    </iframe>
  </div>

  {% endcut %}

- 其他问题

  
  如果您有更多 Session Replay 相关问题，请在下面的表单中进行提交。 提供数据显示不正确的会话示例，并指定浏览器的完整版本。

  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com/surveys/1711/?&iframe=1&lang=en">
    </iframe>
  </div>

{% endlist %}

{% endcut %}

</div>

</div>

<!-- source: zh/_includes/styles/cut-button.md -->

<!-- endsource: zh/_includes/styles/cut-button.md -->

<!-- source: zh/_includes/styles/href-to-button.md -->

<!-- endsource: zh/_includes/styles/href-to-button.md -->

<!-- source: zh/_includes/footer-links.md -->
- - -

<div class="borderless-table">

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实用链接

- [演示计数器](https://metrica.yandex.com/r/dashboard?)
- [添加计数器](https://metrica.yandex.com/add/)
- [免费计数器设置](https://yandex.com/promo/freeservice/metrica?utm_source=help_metrica_en&utm_medium=cpc&utm_campaign=1)
- [Yandex Metrica API](https://tech.yandex.com/metrika/)
- [提出您的想法](https://yandex.com/support/metrica/troubleshooting/idea.html)
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线上培训



- [参加培训课程](https://yandex.com/adv/edu/online/metrika?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)

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</div>

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