报表常见问题解答

计数器可能无法收集数据的主要原因如下：

• 未在网站上安装计数器。

• 计数器安装不正确。 检查您的计数器。

• 您的网站上安装了另一个 Yandex Metrica 计数器。

• 其他脚本正阻止网站上的 Yandex Metrica 计数器。 您可以在浏览器控制台中检查这一点。

  要修复错误，请联系负责网站支持的员工。

• 计数器被 Adblock Plus 扩展程序阻止。

• mc.yandex.ru 域在您操作系统上的 hosts 文件中被阻止。

来自多个计数器的统计总是会有所不同。 出现这种情况通常是由于以下原因：

1. 计数器代码安装不正确。 有些浏览器可能会忽略此代码，而有些浏览器也许能够处理它。

   计数器代码安装在 HTML 页面的底部。 如果用户停止加载此页面并且未完全加载，则某些计数器可能没有时间统计会话。

2. 广告拦截器会阻止某些计数器加载。

3. 由于统计服务器错误或互联网连接中断，部分计数器不会对显示进行计数。

4. 计数器使用不同的数据处理算法。

如果网站设置不正确，其带 “www” 前缀的地址和不带此前缀的地址将被搜索引擎解释为两个不同的网站。 为防止此错误反映在计数器结果上，我们合并了这些域的统计。

要正确设置网站，请在服务器上编辑 .htaccess 文件，或联系系统管理员。

为正确计算来自各种广告系统的流量，必须使用 UTM 或 OpenStat 标签。 如何使用标签

如果网站用户不活动的时间超过了计数器设置中指定的时间（会话超时），但不关闭浏览器窗口，则在恢复活动时会创建一个新的“会话”。 在报表中，此会话将显示在 Internal traffic 字段中。

通过使用 utm_referrer 参数，Yandex Metrica 可在存在 JavaScript 重定向时，或者当用户从只能通过 HTTPS 访问的网站导航到使用 HTTP 协议的网站时，正确检测点击来源。

为什么某些网站的流量未统计？

Yandex Metrica 如何使用标签

要在 Yandex Metrica 报表中查看 Yandex Direct 广告系列的数据，请前往 Yandex Direct 的 Edit campaign 页面，并在 Yandex Metrica tags下选择您网站的计数器。

Yandex Metrica 和 Yandex Direct 报表中的数据之间的差异

如果从 Yandex Metrica 进入网站时，连接热图、点击热图或页面滚动热图无法加载，您可以使用我们的浏览器扩展程序：

• Mozilla Firefox
• Google Chrome

这些扩展程序使您能够快速转到 Yandex Metrica 统计并启动 link map、click map 和 scroll map。

Totals and averages 行中的用户总数计算为所选时间段内的用户数，而不是所有用户的总计。

特定日期的报表显示当天访问网站的用户数量。 其中一些用户可能会在另一天返回该网站。 在日常统计中，会对这些用户进行重新计数，但在 Totals and averages 行中仅将这些用户计数一次。

因此，Totals and averages 行中的用户总数低于所有日期特定时间段内的所有用户总计。

当您在报表间切换时，细分条件将被保存。 如果支持的条件不同，Yandex Metrica 中将显示有关它们不兼容的消息。 在这种情况下，请删除条件并设置新的细分。