“Calls”报表
并非所有订单都是在网站上下的：有时客户会通过电话下订单。 Yandex Metrica 允许您跟踪这些来电并收集有关它们的统计数据。 您可以使用此数据将用户活动与来电关联起来，确定来电的数量和类型，并找出其最终转化率（例如，网站用户是否通过电话确认进行购买）。
要获取数据，您需要配置传输呼叫信息到 Yandex Metrica。
有关来电跟踪器传输的来电的信息可在报表中找到：
您可以获取这些报表中显示的指标，并将其用于服务中的其他报表中，或者用于创建细分。 例如，您可以针对通过特定广告找到网站后致电并下订单的用户创建细分。
此外，目标和细分还可用于在 Yandex Direct 中投放广告，以及通过 Yandex Audience 服务寻找潜在客户（使用 look-alike 技术）。
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报表名称 |
来电类型 |
时段报表 |
分段 |
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“Call processing quality” |
动态 |
呼叫者会话的日期 |
基于 Yandex Metrica 可用的会话信息 |
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“Call sources” |
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“Calls, details” |
动态、静态 |
通话日期 |
基于来电跟踪器传输的来电参数 |
备注
传输数据时，请务必注意 API 的响应：如果文件内容不正确或格式无效，则对请求的响应将包含有关错误的信息。 此响应意味着该文件未通过验证。
如果文件通过验证，但某些行包含错误或传输了额外的空行，则这些行的数据不会显示在 Yandex Metrica 报表中。
问题与解答
为什么 Yandex Metrica 不将来电与会话关联
在以下情况下，Yandex Metrica 不会将来电关联到用户和用户会话：
- 传输的用户 ID 在 Yandex Metrica 数据库中不存在。
- 用户的会话在来电传输给服务后，或在数据发送之前的 21 天以前结束。
为什么没有任何针对“来电”目标的统计数据
针对“来电”目标的统计数据将在 Yandex Metrica 将来电关联到会话时收集并显示在报表中。
“Calls, details”报表中的来电次数与同期达到“来电”目标的次数不同
在“Calls, details”报表中，来电的日期和时间表明了来电的准确时间。 此来电关联的会话可能已在较早时发生。 例如，一名用户于 3 月 11 日访问公司网站，并于 3 月 13 日致电该公司。 3 月 13 日的“Calls, details”报表将显示 1 个来电，而“Conversions”报表不会显示“来电”目标所取得的成果，因为转化已经与 3 月 11 日的访问关联。