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metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.55.2
alternate:
- https://yandex.com/support/metrica/en/crm/bitrix.md
- https://yandex.com/support/metrica/es/crm/bitrix.md
- https://yandex.com/support/metrica/pt/crm/bitrix.md
- https://yandex.com/support/metrica/ru/crm/bitrix.md
- https://yandex.com/support/metrica/tr/crm/bitrix.md
- https://yandex.com/support/metrica/zh/crm/bitrix.md
- href: zh/crm/bitrix.md
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title: Markdown version
- href: ../llms.txt
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title: llms.txt
title: 连接到 Bitrix24 以从 CRM 上传数据
description: 您可以配置集成以在 Yandex Metrica 中上传和分析有关客户、交易和潜在客户的数据。
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> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/metrica/zh/llms.txt
# 连接到 Bitrix24 以从 CRM 上传数据
如果您使用 Bitrix24，则可以配置集成以在 Yandex Metrica 中上传和分析有关客户、交易和潜在客户的数据。 这使您可以将实际销售数据与广告费用数据相结合，以构建端到端分析，而无需开发人员参与。
使用基于 Yandex Metrica 的端到端分析，您可以：
- 确定带来实际销售且利润更高的广告来源。
- 了解哪些广告设置在利润和损失方面是有效的，包括 UTM 标签的详细信息。
- 根据广告投资回报率分配广告预算。
- [优化 Yandex Direct 中的广告](https://yandex.com/support/direct/strategies/offline-conversions.html)，以促进付费订单。
[为什么要传输离线转化数据？](https://yandex.com/support/direct/en/strategies/offline-conversions#for-what)
要查看统计数据，请使用端到端分析报表：
- [Order sources from CRM 报表](https://yandex.com/support/metrica/zh/sources/order-sources.md)分析订单来源。
- [Sources, costs, and ROI 报表](https://yandex.com/support/metrica/zh/sources/ad-expenses.md)分析您的广告支出和广告效益。
- [“Users and customers”报表](https://yandex.com/support/metrica/zh/general/people.md)用于在 **Clients** 选项卡上查看从 CRM 传输的所有客户及其订单。
- 任何您可以从中选择目标的报表。 通过选择发送订单状态时所用的目标，您可以跟踪您关注的销售漏斗阶段。
{% note info %}
Bitrix24 中的 Yandex Metrica 应用仅适用于 `ru` 域名区。
{% endnote %}
## 第 1 步. 准备数据 {#data}
这是一个可选步骤。
Yandex Metrica 将 CRM 中的数据与有关用户和网站会话的数据关联起来。 为了关联数据，Yandex Metrica 使用客户特征（电话、电子邮件）以及特殊 ID ([ClientID](https://yandex.com/support/metrica/zh/data/offline-params.md#clientid))。
ClientID 是网站用户的 ID。 Yandex Metrica 会自动分配此 ID。 此 ID 有助于更准确地关联数据。
为了最大限度地提高归因质量，请确保传递所有可用的标识符（电话、电子邮件、ClientID）。
[归因质量](https://yandex.com/support/direct/strategies/offline-conversions.html#offline-conversions__crm-connection)
要使用 ClientID：
1. 使用 [getClientID](https://yandex.com/support/metrica/zh/objects/get-client-id.md) 方法获取 ClientID。
1. 将它们保存在 Bitrix24 中。 为此，请创建一个具有特殊名称的字段。 例如：`metrika_client_id`。 您可以将其添加到潜在客户、交易和联系人中。
{% cut "允许的字段名称" %}
- `metrika_client_id`
- `metrikaclientid`
- `metrika-client-id`
- `metrica_client_id`
- `metricaclientid`
- `metrica-client-id`
- `metrika_client_ids`
- `metrikaclientids`
- `metrika-client-ids`
- `metrica_client_ids`
- `metricaclientids`
- `metrica-client-ids`
- `metrika`
- `metrica`
- `clientid`
- `clientids`
- `client-id`
- `client-ids`
{% endcut %}
## 第 2 步. 创建连接 {#how-to}
{% note alert %}
你必须具有[编辑权限](https://yandex.com/support/metrica/zh/general/access.md)或者是您要为其创建连接的 Yandex Metrica 计数器的所有者。
{% endnote %}
将单个 CRM 连接到一个 Yandex Metrica 计数器。 更改已连接的 CRM 时，如果新旧 CRM 系统中存在重复的订单和客户 ID，Yandex Metrica 中的订单和客户数据可能会被覆盖。
1. 登录 Bitrix24。
1. 前往 Yandex Metrica 中的 **Integrations** 页面。
1. 在 **Transferring orders from CRM** 下，选择 **Deals and customers from Bitrix24**。
1. 在 **Upload data from Bitrix24** 页面，点击 **Install**。
1. 您将被重定向到 Bitrix24 应用商店中的 Yandex Metrica 应用页面。 安装该应用程序。
{% cut "如果您无法使用此方法安装该应用程序" %}
在 Bitrix24 应用商店中，找到并安装 **official free Yandex Metrica app**。
{% endcut %}
1. 返回到 Yandex Metrica 中的 **Upload data from Bitrix24** 页面并在相应字段中输入您的 Bitrix24 CRM 地址。
1. 点击 **Connect Bitrix24**。 这将开始上传数据，可能需要几个小时。
要确保数据已上传，请打开 Yandex Metrica，然后转到 **Reports** → **Audience** → **Users and customers** → **Clients**。
## 第 3 步. 配置转化数据传输 {#step3}
Yandex Metrica 收到初始数据后，配置从 Bitrix24 到 Yandex Metrica 传输转化数据：
1. 要开始在 Yandex Metrica 中接收来自 Bitrix24 的订单，请指定您的 CRM 中的状态如何对应于 Yandex Metrica 中的状态类型。 要执行此操作，请转到 **Upload data from Bitrix24**（**Integrations** → **Transferring orders from CRM** → **Deals and customers from Bitrix24**）：
- 您可以从 CRM 中为同一 Yandex Metrica 状态类型选择多个状态。 您可以使用 Yandex Metrica 报表中的状态类型来筛选数据并作为指标（具有不同状态类型的订单将计入不同的指标）。
- 如果您在 CRM 中使用潜在客户，请启用 **Upload data from Bitrix24** 页面上的 **Upload leads** 选项。 它们将作为订单显示在 Yandex Metrica 报表中。 确保潜在客户正确传递至 **Clients** 报表，指定所有可用的客户标识符（姓名、电话号码、电子邮件）。
1. 上传的数据会与 Yandex Metrica 已知用户的网站会话相关联。
[Yandex Metrica 如何将 CRM 数据链接到会话](https://yandex.com/support/metrica/zh/crm/about.md#matching)
在首次数据传输期间，Yandex Metrica 接收所有客户和订单数据。 最近 21 天的订单将与会话相关联。
初始传输后，Yandex Metrica 继续每小时接收数据。
设置连接后，以下 "End-to-end analytics" 报表将变为可用：
- [Order sources from CRM 报表](https://yandex.com/support/metrica/zh/sources/order-sources.md)分析订单来源。
- [Sources, costs, and ROI 报表](https://yandex.com/support/metrica/zh/sources/ad-expenses.md)分析您的广告支出和广告效益。
- [“Users and customers”报表](https://yandex.com/support/metrica/zh/general/people.md)用于在 **Clients** 选项卡上查看从 CRM 传输的所有客户及其订单。
- 任何您可以从中选择目标的报表。 通过选择发送订单状态时所用的目标，您可以跟踪您关注的销售漏斗阶段。
此外，Yandex Metrica 中还显示以下新目标：
- **CRM: Order created**: 此目标计算 Yandex Metrica 中状态为 **In progress** 的订单数。
- **CRM: Order paid**: 此目标计算 Yandex Metrica 中状态为 **Paid** 的订单数。
- **CRM: spam order**: 此目标计算 Yandex Metrica 中状态为 **Spam** 的订单。
- **CRM: order canceled**：此目标计算 Yandex Metrica 中状态为 **Canceled** 的订单。
将它们应用于 Yandex Direct 转化策略中，并且只为关键业务活动付费。 例如，仅为已确认的订单付费。
## 删除连接 {#remove}
1. 前往 Yandex Metrica 中的 **Integrations** 页面。
1. 在 **Customers and orders from CRM** 下，点击 **Integration with CRM** 并选择 Bitrix24。
1. 在 **Upload data from Bitrix24** 页面，点击 **Delete connection**。
新数据将不再上传到 Yandex Metrica，累积的统计数据将继续显示在报表中。
[与我们聊天](https://yandex.com/chat/#/user/036e6a02-3620-9cdc-4c5e-a34667a7379e?utm_source=spravka){.button}
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实用链接
- [演示计数器](https://metrica.yandex.com/r/dashboard?)
- [添加计数器](https://metrica.yandex.com/add/)
- [免费计数器设置](https://yandex.com/promo/freeservice/metrica?utm_source=help_metrica_en&utm_medium=cpc&utm_campaign=1)
- [Yandex Metrica API](https://tech.yandex.com/metrika/)
- [提出您的想法](https://yandex.com/support/metrica/troubleshooting/idea.html)
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线上培训
- [参加培训课程](https://yandex.com/adv/edu/online/metrika?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)
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