Описание ошибок Вебвизора 2.0

Ниже представлены ошибки, которые встречаются при работе с Вебвизором 2.0, и рекомендации по их решению.

Ошибка Совет
Невозможно воспроизвести визит. Визит не удалось записать по техническим причинам.
Вебвизор был запущен некорректно. Вебвизору не удалось записать визит из-за некорректного HTML-кода на сайте (например, отсутствие элемента body). Проверьте исходный код страниц вашего сайта.
Не удалось записать визит.
Превышено время хранения записи Вебвизора. Данные Вебвизора хранятся 15 дней, включая текущий день. Превышен лимит хранения в 15 дней.
Превышено время ожидания обработки визита. Попробуйте перезагрузить страницу. Попробуйте воспроизвести визит позже.
Ошибка Совет
Невозможно воспроизвести визит. Визит не удалось записать по техническим причинам.
Вебвизор был запущен некорректно. Вебвизору не удалось записать визит из-за некорректного HTML-кода на сайте (например, отсутствие элемента body). Проверьте исходный код страниц вашего сайта.
Не удалось записать визит.
Превышено время хранения записи Вебвизора. Данные Вебвизора хранятся 15 дней, включая текущий день. Превышен лимит хранения в 15 дней.
Превышено время ожидания обработки визита. Попробуйте перезагрузить страницу. Попробуйте воспроизвести визит позже.

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

Записан неправильный контент сайта
Ошибка при воспроизведении записи
Другой вопрос

Содержимое страницы в записи может отличаться от реального. Вероятно, на сайте часто меняются CSS. В этом случае добавьте в имена стилевых файлов хеш от содержимого. Тогда при изменении содержимого файла изменится его имя, например style.390b32d4d49d5e7d.css будет изменено на style.0c573d460df87d4de5a4.css. Это позволит Вебвизору при записи визита использовать именно тот стиль, который видит посетитель сайта.

Выполните следующие действия:

  • браузера.
  • Отключите все плагины и дополнения для браузеров.
  • браузера.
  • Проверьте настройки файрвола — возможно, они блокируют работу скрипта счетчика Метрики. Также счетчик может быть заблокирован расширением Adblock Plus.

Если у вас остались вопросы по работе Вебвизора, задайте их через форму ниже — укажите пример посещения, в котором некорректно отображаются данные и полную версию вашего браузера.