“Sipariş yönetimi” bölümü neden gereklidir?

Birçok şirkette satışın önemli adımları, siteyi ziyaret ettikten sonra gerçekleşir:

• önetici geri arayıp siparişi netleştirir;
• fatura veya ticari teklif gönderir;
• müşteri, teslimattan veya servisin sunulmasından sonra siparişi öder;
• çevrimdışı olarak bir sözleşme imzalar vb.

Genellikle, bu eylemler tablolarda, mesajlaşma uygulamalarında veya CRM’de kaydedilir ve Yandex Metrica’daki ziyaretle bağlantılı değildir. Bu nedenle:

• hangi ziyaretlerin ve reklam kampanyalarının müşterileri ödemeye yönlendirdiğini anlamak zordur;
• çevrimdışı etkinlikler raporlara ve Yandex Direct stratejilerine dahil edilmez;
• çevrimdışı dönüşümler genellikle hiç kullanılmaz.

Sipariş yönetimi bölümü şunları yapmanızı sağlar:

• başvurular içeren ziyaretleri bulup bunlara gelir ve durumları olan siparişleri bağlayabilirsiniz;
• sipariş durumlarını, sipariş ilgili duruma geçtiğinde ziyarette tetiklenecek Yandex Metrica hedefleriyle ilişkilendirebilirsiniz.

Böylece, ziyaretler sipariş durumlarıyla işaretlendikten sonra normal Yandex Metrica dönüşümleri haline gelir. Bu dönüşümlerle raporlarda çalışabilir ve Yandex Direct’te kullanabilirsiniz.

Temel kavramlar

• Ziyaret – Ayrıştırılmamış ziyaretler bölümünde değerlendirdiğiniz site ziyareti.
• Ayrıştırılmamış ziyaret – seçtiğiniz hedeflerin (telefona tıklama, form gönderme vb.) yerine getirildiği ve müşteri siparişinin bağlanabileceği bir ziyaret.
• Müşteri – müşteri hakkında bilgi, bir müşteriye birden fazla sipariş bağlanabilir.
• Sipariş – bir ziyaret temel alınarak oluşturulan işlem kaydı. Bir siparişin öznitelikleri vardır: ID, müşteri, gelir, durum ve yorumlar.
• Sipariş durumu – işlemin aşaması: İşlemde, Ödendi, İptal, Spam veya özel durumlar.
• Durum için hedef – bir durumla ilişkilendirilmiş Yandex Metrica hedefi. Sipariş belirtilen duruma geçtiğinde, ziyarette bu hedefin gerçekleştiği kaydedilir.

“Sipariş Yönetimi” nerede bulunur?

1. Yandex Metrica sayacınızı açın.
2. Sol menüde, Ziyaretçiler → Sipariş Yönetimi bölümüne gidin.
3. Varsayılan olarak, Ayrıştırılmamış ziyaretler sekmesi açılır.

Sohbete yaz