Çalışmaya başlamadan önce

Ayrıştırılmamış ziyaretleri ayrıştırmaya ve siparişler oluşturmaya başlamadan önce aşağıdakileri ayarlamanızı öneririz:

• Sipariş durumları.
• Başvuru ve iletişim veri kaynakları (formlar, aramalar, sohbetler vb.), böylece ziyaretlerde maksimum bilgi olur.

Sipariş durumları

Varsayılan olarak Yandex Metrica’da 4 durum mevcuttur:

• Sipariş oluşturuldu;
• Sipariş ödendi;
• Sipariş iptal edildi;
• Spam.

Bu listeyi kendi durumlarınızla doldurabilir ve sipariş yönetimi sekmelerinde hangi durumların gösterileceğini seçebilirsiniz.

Durum ayarları

Sipariş durumlarını ayarlamak için:

1. Sipariş Yönetimi sayfasına gidin.

2. Sağ üst köşede Durumlar’a tıklayın.

   

3. Açılır pencerede, seçilen durumların listesi görüntülenir – bunlar, Ayrıştırılmamış Ziyaretler’in yanındaki sekmeler olarak görüntülenen durumlardır.

   

Bu pencerede şunları yapabilirsiniz:

• Görüntülenen durumları ekleyin veya kaldırın

  Hangi durumların ayrı sekmeler olarak görüntüleneceğini işaretleyin.

• Sekme sırasını değiştirin

  Durum sıralarını fareyle sürükleyip bırakarak değiştirin – açılır penceredeki sıra, arayüzdeki sekmelerin sırasıyla aynı olacaktır.

• Yeni bir durum oluşturun ve bunun için bir hedef yapılandırın

  Bir durum oluşturmak için:

  1. + → Yeni durum oluştur’a tıklayın.

     

  2. Durum adını belirtin (örneğin, “Kval-lid”).

     

  3. Bu durum için bir hedef yapılandırın:

     • JavaScript türünde mevcut bir hedef seçin ve eşleşme türü olarak eşleşir seçin;
     • veya yeni bir hedef oluşturun – Yandex Metrica bunu oluşturur ve hemen durumla ilişkilendirir.

Bir sipariş belirtilen duruma geçtiğinde, ilgili ziyarette o durumla ilişkilendirilmiş hedef tetiklenir.

Kendi durumlarınızı (örneğin, “Kval-lid”, “Fatura Bekleniyor”) ekleyebilir ve her biri için bir hedef seçebilir veya oluşturabilirsiniz.

Başvuru ve iletişim veri kaynaklarının ayarlanması

Bu adımın amacı, ayrıştırılmamış ziyaretlerle çalışırken elinizde olabildiğince çok bilgi olmasını sağlamaktır: formlar, aramalar, sohbetler, e-postalara tıklamalar vb. Temel senaryolar aşağıda açıklanmıştır; pratikte daha fazla kaynak olabilir – önemli olan prensibi anlamaktır.

Sitedeki formlar ve widget’lar (maskelenmiş telefonlar ve e-postalar)

Bir müşteri sitedeki bir forma (veya ayrı bir iframe olmadan gömülü bir widget’a) telefon veya e-posta girerse, Yandex Metrica iletişim bilgilerini şu şekilde maskelenmiş olarak gösterebilir, örneğin:

********3245
iv***@***.ru

Yandex Metrica telefon ve e-posta adreslerinin tam değerlerini saklamaz veya göstermez – sadece maskeleri gösterir.

Ziyaretlerde ve siparişlerde maskelenmiş telefonların ve e-postaların görüntülenmesi için:

1. Açın: Ayarlar → Sayaç → Ek Ayarlar → Güvenlik ve Veri Kullanımı.
2. Ek izleme ayarlarını etkinleştirin.
3. Maskelenmiş verileri hatırla seçeneğini etkinleştirin.

Ayrıca bu özellik, ayrıştırılmamış bir ziyaretin kartında Kişiler bloğunda da etkinleştirilebilir.
Bu seçenek olmadan, ziyaretlerde ve siparişlerde iletişim bilgileri görüntülenmeyecektir.

Telefon aramaları

Aramalar Yandex Metrica’ya farklı şekillerde ulaşabilir:

• çağrı izleme bağlı değilse – sadece telefon numarasına tıklama için otomatik hedefler veya sitede telefonla etkileşim için manuel hedefler mevcuttur;
• çağrı izleme servisi bağlıysa veya aramalar API üzerinden aktarılıyorsa – Yandex Metrica arayanın numarasını ve arama zamanını gösterir.

Çağrı izleme olmadan şunları kullanabilirsiniz:

• telefona tıklama için otomatik ve manuel hedefler;
• kendi hedefleriniz (örneğin, bir numaraya tıklama için JS hedefleri).

Ziyarette, bu dönüşümlerin gerçekleşme zamanı hakkında bilgi olacaktır, eğer bu tür hedefleri ayrıştırılmamış ziyaretlerin hedef seçicisinde seçerseniz.

Bağlı çağrı izleme veya aramaların API üzerinden aktarımı ile ziyarette ek olarak şunlar görünecektir:

• servisin veya sizin kendinizin ilettiği şekliyle arayanın numarası;
• arama zamanı.

Sohbetler ve mesajlaşma uygulamaları

Sohbetlerle çalışma, aramalara benzer.

Sohbet izleme entegrasyonu olmadan – sadece sitede tetiklenebilecek hedefler mevcuttur:

• bir mesajlaşma uygulamasına geçiş (WhatsApp, Telegram, Viber vb.);
• kendi hedefleri (JS hedefleri, URL’ye geçiş vb.).

Bağlı sohbet izleme veya sohbetlerin API üzerinden aktarımı ile ziyaretlerde şunlar görülebilir:

• sohbetin başlama zamanı;
• kullanıcı kimlik belirleyicisi (numara, kullanıcı adı, mesajlaşma uygulamasındaki ID).

E-posta

E-posta adresiyle etkileşim için hedefler kullanabilirsiniz (otomatik veya özel hedefler).

Bu tür hedefler, ayrıştırılmamış ziyaretlerin hedef seçicisinde seçilirse, ziyarette sadece bu hedeflerin gerçekleşme zamanı görüntülenecektir – kontak verilerinin kendisi olmadan.

Bu zaman, hangi ziyaretin iletişime yol açtığını anlamak için, e-postanıza gelen mesajın alınma anıyla eşleştirilebilir.

Veri toplamak için diğer formlar ve widget’lar

Üçüncü taraf formlar, randevu widget’ları, hesaplayıcılar vb. kullanıyorsanız:

• iframe olmadan gömülü widget’larda – normal formlar gibi çalışırlar;
• iframe içinde gömülü widget’larda – Yandex Metrica sayacının hem sitede hem de widget içinde olması önemlidir.

Bu tür senaryolarda, ayrıca maskelenmiş veri toplamanın etkin olması yardımcı olur – o zaman formlardaki kontaklar, ziyaretlerde maskeler halinde görünecektir.

Sohbete yaz