---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.1
alternate:
  - https://yandex.com/support/metrica/en/webvisor/requirements.md
  - https://yandex.com/support/metrica/es/webvisor/requirements.md
  - https://yandex.com/support/metrica/pt/webvisor/requirements.md
  - https://yandex.com/support/metrica/ru/webvisor/requirements.md
  - https://yandex.com/support/metrica/tr/webvisor/requirements.md
  - https://yandex.com/support/metrica/zh/webvisor/requirements.md
  - href: ru/webvisor/requirements.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
title: Требования и ограничения Вебвизора
description: Требования и ограничения Вебвизора.
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/metrica/ru/llms.txt


# Требования и ограничения Вебвизора


{% note info %}

Когда вы просматриваете запись, ее содержимое может отличаться от отображения сайта в этот момент, так как Вебвизор записывает HTML-содержимое сайта на момент визита, а не на момент просмотра записи.

{% endnote %}

**Варианты Content-Type**

 
:   Вебвизор поддерживает файлы стилей, картинок, шрифтов и другие элементы с определенным типом `Content-Type`:

   <div class="table-without-border">

   #|
   || `text/css`

   `image/`

   `jpg`

   `font/ttf`

   `font/otf`

   `font/opentype`

   `font/truetype`

   | `font/woff`

   `font/woff2`

   `application/font-otf`

   `application/font-ttf`

   `application/font-sfnt`

   `application/x-font-ttf`

   `application/font-woff`

   | `application/font-woff2`

   `application/vnd.ms-fontobject`

   `application/font-truetype`

   `application/font-opentype`

   `application/octet-stream`

   `text/html`

   `text/plain` ||
   |#

   </div>

   Элементы с другим типом `Content-Type` могут некорректно отображаться в записях посещений.

**Визиты роботов**

 
:   Вебвизор может записать визиты, которые Метрика или Директ определяют как роботные.

**Запись видео- и аудиоконтента**

 
:   Вебвизор не записывает содержимое HTML-элементов `audio` и `video` и взаимодействие с ним посетителя, если внутри этих элементов изменяются объекты `Audio` и `Video`.

**Запись вкладок браузера в приватном режиме**

 
:   Из-за ограничений браузера Вебвизор может некорректно записывать информацию о вкладках в приватном режиме (например, [Инкогнито](https://yandex.com/support/browser/personal-data-protection/incognito-mode.html) в Яндекс Браузере или аналогичном режиме в других браузерах).

   В некоторых браузерах в приватном режиме работа счетчика может полностью блокироваться — тогда визит не запишется, и в статистике не появятся данные о нем.

**Запись содержимого iframe с другого домена**

 
:   Чтобы Вебвизор записал содержимое iframe, адрес которого отличается от адреса сайта, настройте счетчик [особым образом](https://yandex.com/support/metrica/ru/webvisor/iframe-support.md#domains-dont-match).

**Запись и воспроизведение страниц с ошибками в верстке** {#5}

 
:   Вебвизор записывает страницы так, как их отображает браузер. Это значит, что любые дефекты HTML‑верстки (например, незакрытые теги, неправильная вложенность элементов и т. п.) будут воспроизведены в записи в том виде, в каком их обработал браузер.

   Как правило, Вебвизор адаптируется к подобным ошибкам. Но если верстка страницы не соответствует [стандартам W3C](https://www.w3.org/standards/) или содержит большое количество дефектов, запись посещения может выглядеть не так, как ожидает владелец сайта.

**Запись страниц с резиновой версткой** {#3}

 
:   Для страниц с резиновой версткой посещение будет воспроизведено корректно, даже если разрешения экрана при записи и воспроизведении не совпадают. При воспроизведении возможны небольшие скачки курсора — из-за неодинакового взаимного расположения элементов контента на записываемой и воспроизводимой страницах.

**Использование Вебвизора при часто обновляющихся файлах CSS** {#css}

 
:   Если на вашем сайте часто обновляются CSS, добавьте в имена стилевых файлов хеш от содержимого. Тогда при изменении содержимого файла изменится его имя, например, `style.390b32d4d49d5e7d.css` будет изменено на `style.0c573d460df87d4de5a4.css`. Это позволит Вебвизору при записи визита использовать именно тот стиль, который видит посетитель сайта.

**Использование Вебвизора, если на сайте установлено несколько счетчиков** {#2}

 
:   В этом случае включите Вебвизор только на одном из установленных счетчиков. Если Вебвизор подключен ко всем счетчикам, данные записываются некорректно на всех счетчиках.

**Лимит на количество записей в день** {#4}

 
:   Вебвизор в течение суток записывает достаточное для репрезентативности выборки число визитов. Количество записей в сутки определяется специальным алгоритмом и в разные периоды может различаться.

**Лимит на период хранения записей**

 
:   Данные хранятся 15 дней, включая текущий день.

**Обработка стилей**

 
:   Если на сайте используются [рантайм-стили](*рантайм-стили) (в том числе из серии Data Styled Components), то Вебвизор не запишет или запишет некорректно визиты. Рекомендуем использовать классические стили.

**Поддержка Shadow DOM**

 
:   Вебвизор не поддерживает технологии Shadow DOM.

**Поддержка браузеров**

 
:   Вебвизор записывает посещения в большинстве современных браузеров для компьютера: Яндекс Браузер, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera, Microsoft Edge. Ограниченно поддерживается запись в бета-версиях и некоторых мобильных браузерах. Также ограниченно могут записываться и воспроизводиться посещения в любой версии Internet Explorer.
    
    Разные браузеры могут обрабатывать одну и ту же страницу по-разному. Поэтому, чтобы наиболее точно воспроизвести посещение, используйте тот же браузер, в котором оно изначально было записано.

**Поддержка страниц с canvas** {#iframe-canvas}

 
:   Вебвизор не записывает содержимое сайта, если оно отображается с помощью элемента [canvas](https://www.w3.org/TR/html5/semantics-scripting.html#the-canvas-element).

**Рекомендуемая кодировка на сайте** {#1}

 
:   Вебвизор корректно записывает действия посетителей, если на сайте используется [кодировка UTF-8](https://en.wikipedia.org/wiki/UTF-8).

<!-- source: ru/_includes/buttons/chat-button.md -->
[Написать в чат](https://yandex.com/chat/#/user/036e6a02-3620-9cdc-4c5e-a34667a7379e?utm_source=spravka){.button}

<!-- source: ru/_includes/styles/href-to-button.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/href-to-button.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/buttons/chat-button.md -->

<!-- source: ru/_includes/popup/id-qanda/feedback-intro.md -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать письмо" %}

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

{% list tabs radio %}

- Записан неправильный контент сайта

  Содержимое страницы в записи может отличаться от реального. Вероятно, на сайте часто меняются CSS. В этом случае добавьте в имена стилевых файлов хеш от содержимого. Тогда при изменении содержимого файла изменится его имя, например, `style.390b32d4d49d5e7d.css` будет изменено на `style.0c573d460df87d4de5a4.css`. Это позволит Вебвизору при записи визита использовать именно тот стиль, который видит посетитель сайта.

- Ошибка при воспроизведении записи

  Выполните следующие действия:

  - [Очистите кэш](https://yandex.ru/support/browser/personal-data-protection/cache-memory.html?lang=ru#clearing-cache) браузера.
  - Отключите все плагины и дополнения для браузеров.
  - [Удалите cookies](https://yandex.ru/support/browser/personal-data-protection/cookies.html#del-cookie) браузера.
  - Проверьте настройки файрвола — возможно, они блокируют работу скрипта счетчика Метрики. Также счетчик может быть заблокирован расширением [Adblock Plus](https://adblockplus.org).

  {% cut "Рекомендации выполнены, но ошибка появилась снова" %}


  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com/surveys/1711/?&iframe=1&lang=en">
    </iframe>
  </div>

  {% endcut %}

- Другой вопрос

  
  Если у вас остались вопросы по работе Вебвизора, задайте их через форму ниже — укажите пример посещения, в котором некорректно отображаются данные и полную версию вашего браузера.

  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com/surveys/1711/?&iframe=1&lang=en">
    </iframe>
  </div>

{% endlist %}

{% endcut %}

</div>

<!-- source: ru/_includes/styles/cut-button.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/cut-button.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/popup/id-qanda/feedback-intro.md -->


<!-- source: ru/_includes/footer-links.md -->
- - -

<div class="borderless-table">

#|
||
Полезные ссылки

- [Демосчетчик](https://metrica.yandex.com/r/dashboard?)
- [Добавить счетчик](https://metrica.yandex.com/add/)
- [Бесплатная настройка счетчика](https://yandex.com/promo/freeservice/metrica?utm_source=help_metrica_en&utm_medium=cpc&utm_campaign=1)
- [API Яндекс Метрики](https://tech.yandex.com/metrika/)
- [Предложить идею](https://yandex.com/support/metrica/troubleshooting/idea.html)
- [Обсудить в Telegram](https://t.me/yandexmetrika)
|
Онлайн-обучение

- [Получить сертификат по Яндекс Метрике](https://yandex.ru/adv/expert/exam/metrika/?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)


- [Пройти обучающий курс](https://yandex.com/adv/edu/online/metrika?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)

||
|#

</div>

<!-- source: ru/_includes/styles/table-style.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/table-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/footer-links.md -->

<!-- source: ru/_includes/styles/cut-button.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/cut-button.md -->

<!-- source: ru/_includes/styles/href-to-button.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/href-to-button.md -->

<!-- source: ru/_includes/styles/table-without-border.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/table-without-border.md -->

[*рантайм-стили]: Стили, которые генерируются в момент загрузки страницы.