Решение проблем с работой целей

Достижение цели не учитывается, если:

• Отсутствует код вызова метода reachGoal.
• Метод reachGoal добавлен корректно, но не происходит событие, которое вызывает этот метод. Например, событие onsubmit при отправке данных и формы.
• Номер счетчика в методе reachGoal отличается от счетчика, в настройках которого добавлена цель “JavaScript-событие”.

Также проверьте, что вызов reachGoal написан правильно. Если вы используете:

• Новый формат ym(XXXXXX, 'reachGoal', 'goal'), установите на сайт новый код счетчика (рекомендуется).

• Старый формат yaCounterXXXXXX.reachGoal('goal'), можете использовать любую версию кода счетчика.

  Также если на сайте стоит старая версия кода счетчика и reachGoal был вызван до инициализации кода счетчика, в консоли браузера появится ошибка “yaCounterХХХХХХ is not defined”. Рекомендуем добавить параметр triggerEvent в код счетчика, а также реализовать возможность достигать цель после проверки инициализации счетчика.

Шаг 3 — Проверьте настройки цели

Убедитесь, что идентификатор цели в методе reachGoal и в настройках счетчика совпадают.

Достижение цели не учитывается, если:

• На странице установлен циклический редирект.
• URL страниц сайта содержат якорь (например, https://example.com/page/#fragment) и при переход по такому адресу страница не обновляется. Рекомендуем включить в настройках счетчика опцию Отслеживание хеша в адресной строке браузера и обновить код счетчика на всех страницах сайта.

Шаг 3 — Проверьте настройки цели

Убедитесь, что:

• URL целевой страницы указан верно.

• В условии цели нет ошибки. Выберите условие, с которым хотите создать цель:

  url: совпадает

  Убедитесь, что указанный в условии цели адрес страницы совпадает с адресом целевой страницы (наличие или отсутствие префикса www не важно). Например, для отслеживания посещения страницы https://www.example.ru/page/ цель может выглядеть так:

  • https://example.com/page/.
  • https://www.example.com/page/.

  Рекомендации не помогли

  url: содержит

  Убедитесь, что адрес целевой страницы содержит часть адреса, указанную в условии цели.

  Например, для страницы https://example.com/catalog будет работать условие “url: содержит catalog”, но не будет работать “url: содержит catalog/” — в конце адреса целевой страницы нет символа /. Если цель — нажатие на номер телефона, то вместо + укажите в условии %2B (tel:%2B7495 111-11-11).

  Рекомендации не помогли

  url: начинается с

  Убедитесь, что URL-адреса целевых страниц начинаются с части адреса, указанного в настройке цели, включая протокол (HTTP / HTTPS). Например, для отслеживания посещений страниц каталога https://www.example.com/catalog/divan и https://example.com/catalog/krovat цель будет выглядеть так: "url: начинается с https://example.com/catalog" или "url: начинается с https://example.com/catalog/".

  Рекомендации не помогли

  url: регулярное выражение

  Убедитесь, что адреса целевых страниц удовлетворяют регулярному выражению, заданному в настройках цели. Условия регулярного выражения

  Проверить регулярное выражение

  Для проверки откройте Отчет “Популярное” и создайте в нем сегмент по просмотру регулярного выражения. Например, если нужно посчитать посещения страниц, в которых есть цифры, то условие цели может выглядеть так: "URL: регулярное выражение\d".

  Рекомендации не помогли

Убедитесь, что каждый шаг нельзя пройти без выполнения предыдущего.

Шаг 3 — Проверьте настройки цели
 
Посмотрите, правильно ли настроены шаги цели.

Проверьте настройки цели — правильно ли указан адрес электронной почты, если вы выбрали Конкретный адрес. Он должен быть указан так же, как в ссылке на сайте.

Проверьте, правильно ли оформлены адреса на сайте. Метрика распознает адреса по наличию mailto:<адрес> в ссылках. Например:
<a href="mailto:mail@example.com">Написать письмо</a>

Проверьте настройки цели — правильно ли указан номер телефона. Он должен быть указан так же, как в ссылке на сайте, но без tel:. Например, +70123456789.

Проверьте настройки цели — правильно ли указан URL в ссылке мессенджера: