Отследить переход в мессенджер

Примечание

Цель создается автоматически, если в настройках счетчика включена опция Автоматические цели. Вы можете управлять этой целью также, как и другими автоматическими целями.

Если в качестве обратной связи на сайте вы используете мессенджеры, с помощью Метрики вы можете отслеживать количество переходов в них.

Для этого в Метрике нужно настроить специальную цель. Вы можете создать ее:

Для всех мессенджеров на сайте. Метрика распознает мессенджеры по наличию их URL в ссылках. Например:
```
<a href="messenger.com">Написать</a>
```
Для определенного мессенджера. Используйте этот способ, например, для отслеживания разных мессенджеров.

Метрика будет искать <указанный адрес> в ссылках.

Список доступных мессенджеров:

Мессенджер	URL
Яндекс Мессенджер	`https://yandex.com/chat/`
Facebook	`m.me, messenger.com, www.messenger.com`
Skype	`skype`
Telegram	`t.me, tg://, telegram.me, tlgg.ru, tele.click`
Viber	`viber://, partners.viber.com/`
Whats App	`wa.me, api.whatsapp.com, web.whatsapp.com, whatsapp://`
ВКонтакте	`vk.me, vk.com/im, vk://`

Чтобы создать цель вручную:

В Метрике перейдите на страницу Цели в левом меню.
Нажмите кнопку Добавить цель.
В поле Название укажите имя создаваемой цели.
Выберите тип цели Переход в мессенджер.
Выберите, для каких мессенджеров нужно создать цель.
Нажмите кнопку Добавить цель. Созданная цель отобразится в списке целей. Метрика начнет сбор статистики по ней в течение нескольких минут.
Проверить, работает ли цель, можно в отчетах Конверсии или Внешние переходы. В них должны появиться данные. Для проверки нужно выполнить целевое действие на сайте. Если в настройках счетчика задан фильтр Не учитывать мои визиты, проверьте цели на сайте в приватном режиме браузера (например, Инкогнито в Яндекс Браузере).

Достижение цели будет зафиксировано, когда посетитель нажмет на ссылку, которая ведет в мессенджер. Чтобы посмотреть статистику по цели, используйте Отчет «Конверсии» и добавляйте цель в другие отчеты Метрики.

Ограничения

Данный тип цели невозможно использовать в Составной цели.
Сервис фиксирует достижение посетителем одной и той же цели на одном счетчике не чаще, чем раз в секунду.
Во время одного визита посетителя сервис может фиксировать до 1000 достижений офлайн-целей и 400 достижений онлайн-целей, созданных для счетчика.
При редактировании счетчика или цели накопленная ранее информация не изменяется.
Если вы удалите цель, собранная по ней информация будет недоступна в отчетах.
Для фиксирования достижения цели нужно, чтобы в коде инициализации счетчика присутствовал параметр trackLinks:true (подробнее см. Параметры инициализации счетчика).

Узнайте больше

Написать в чат

Написать письмо

Нет данных по определенному источнику

Цели в Яндекс Метрике работают одинаково для всех источников. Возможно, ни один посетитель из интересующего вас источника еще не достиг цель.

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Данные по цели отличаются от реальных данных

Это может происходить по следующим причинам:

В Яндекс Метрике условие цели не охватывает все возможные варианты. Например, цель настроена на посещение страницы с подтверждением заказа, а на сайте еще есть возможность оформить быстрый заказ.
У посетителя сайта в браузере установлен плагин, блокирующий работу счетчика.
У посетителя подключен антивирус с жесткими настройками приватности.
У посетителя низкоскоростное интернет-подключение, из-за которого на целевой странице не загрузился счетчик.

Рекомендации не помогли

Цель не работает

Полезные ссылки

Онлайн-обучение

Была ли статья полезна?

Отправка формы

Переход в социальные сети