Как использовать данные заказов в отчетах Метрики
Поскольку статусы заказов превращаются в цели, вы можете работать с ними как с обычными целями Метрики.
Примеры использования
Отчеты по источникам
Вы можете посмотреть, какие источники и кампании приводят больше всего целевых действий, например:
- CRM: заказ оплачен;
- Квал-лид (ваш индивидуальный статус);
- Подписан договор и т. п.
Сегменты
Вы можете создавать сегменты, например:
- пользователи, у которых была достигнута цель CRM: заказ оплачен;
- визиты со статусом Спам/фрод;
- клиенты, у которых был хотя бы один заказ в статусе Квал-лид.
Как использовать данные заказов в Директе
Поскольку статусы заказов связаны с целями, вы можете использовать эти цели в Яндекс Директе, например:
-
выбрать цели по заказам (например, CRM: заказ оплачен или вашу индивидуальную цель Договор подписан) как цель оптимизации для стратегий;
-
строить в Метрике сегменты по статусам и:
- исключать такие сегменты из показов;
- использовать корректировки;
- строить по ним look-alike аудитории, чтобы не привлекать или, наоборот, привлекать похожую аудиторию
(например, похожих на Спам или похожих на клиентов, подписавших договор).
Так продвижение начнет ориентироваться не только на события, происходящие на сайте, но и на действительно ценные для бизнеса действия — оплаченные заказы и квалифицированные лиды.
Чтобы данные по заказам эффективно использовались в стратегиях Директа, рекомендуем разбирать визиты и обновлять статусы заказов не реже одного раза в день.
Чем чаще статусы переводятся в актуальное состояние, тем быстрее новые конверсии по целям попадают в Метрику и учитываются в обучении стратегий и работе с аудиториями.
Особенности и ограничения
- Раздел Управление заказами показывает визиты для разбора только за последний 21 день.
- В Неразобранных визитах не отображаются визиты, в которых уже есть заказы или которые были использованы для создания заказов.
- Количество визитов и заказов в таблицах ограничено; при слишком большом объеме данных система предложит сузить диапазон дат.
- Для отображения звонков и чатов требуется подключенный коллтрекинг и или интеграция с чатами.
- Для отображения e-commerce покупок на сайте нужно настроить передачу e-commerce данных.
- Для отображения контактов необходимо включить сбор маскированных телефонов и email в настройках счетчика или в карточке визита.
- Заказы и клиенты, созданные через API или файловые загрузки, также отображаются в этом разделе и могут быть дополнительно отредактированы в интерфейсе.
- Использовать раздел могут пользователи с правами не ниже тех, которые позволяют работать с отчетами и целями счетчика.