Яндекс Метрика автоматически присваивает ClientID каждому уникальному посетителю сайта. Этот идентификатор — анонимный: он создается случайным образом и определяет браузер, в котором посетитель просматривает сайт. Таким образом, если посетитель просматривал ваш сайт из двух разных браузеров, в Яндекс Метрике будет зафиксировано два разных ClientID.
При необходимости вы можете присваивать посетителям вашего сайта собственные идентификаторы и передавать их в Яндекс Метрику в качестве UserID.
Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.