---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
- https://yandex.com/support/metrica/en/crm/bitrix.md
- https://yandex.com/support/metrica/es/crm/bitrix.md
- https://yandex.com/support/metrica/pt/crm/bitrix.md
- https://yandex.com/support/metrica/ru/crm/bitrix.md
- https://yandex.com/support/metrica/tr/crm/bitrix.md
- https://yandex.com/support/metrica/zh/crm/bitrix.md
title: Подключение к Битрикс24 для выгрузки данных из CRM
description: Вы можете настроить интеграцию, чтобы выгружать и анализировать данные о клиентах, сделках и лидах в Метрике.
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/metrica/ru/llms.txt
# Подключение к Битрикс24 для выгрузки данных из CRM
Если вы используете Битрикс24, вы можете настроить интеграцию, чтобы выгружать и анализировать данные о клиентах, сделках и лидах в Метрике. Это позволит объединять фактические продажи с расходами на рекламу, чтобы строить сквозную аналитику без участия разработчика.
Сквозная аналитика на базе Метрики помогает:
- определять, какой из рекламных источников принес реальные продажи и оказался выгоднее;
- находить прибыльные и убыточные настройки рекламы — с детализацией до UTM-меток;
- распределять бюджет на рекламу на основе данных о ее окупаемости;
- [оптимизировать рекламу](https://yandex.com/support/direct/strategies/offline-conversions.html) в Директе по оплаченным заказам.
[Зачем передавать офлайн-конверсии](https://yandex.com/support/direct/en/strategies/offline-conversions#for-what)
Для просмотра статистики используйте отчеты Сквозной аналитики:
- [Отчет «Источники заказов из CRM»](https://yandex.com/support/metrica/ru/sources/order-sources.md), чтобы анализировать источники, которые принесли заказы.
- [Отчет «Источники, расходы и ROI»](https://yandex.com/support/metrica/ru/sources/ad-expenses.md), чтобы анализировать расходы на рекламу и ее эффективность.
- [Отчет «Посетители и клиенты»](https://yandex.com/support/metrica/ru/general/people.md), чтобы посмотреть на вкладке **Клиенты** всех переданных клиентов из CRM и их заказы.
- Любые отчеты, в которых вы можете выбрать цели. Выбрав цели, которые вы использовали при передаче статусов заказа, вы можете отследить интересующие вас этапы воронки продаж.
{% note info %}
Приложение Яндекс Метрики в Битрикс24 доступно только для доменной зоны `ru`.
{% endnote %}
## Шаг 1 — Подготовьте данные {#data}
Этот шаг необязателен.
Метрика привязывает данные из CRM к данным о посетителях и визитах на сайте. Для привязки Метрика использует характеристики клиентов (phone, email), а также специальный идентификатор [ClientID](https://yandex.com/support/metrica/ru/data/offline-params.md#clientid).
ClientID — это идентификатор посетителя на сайте, который Метрика проставляет автоматически. Идентификатор помогает более точно связать данные.
Для достижения максимального качества атрибуции, передавайте все доступные идентификаторы (phone, email, ClientID).
[Качество атрибуции](https://yandex.com/support/direct/strategies/offline-conversions.html#offline-conversions__crm-connection)
Чтобы использовать ClientID:
1. Получите идентификаторы с помощью метода [getClientID](https://yandex.com/support/metrica/ru/objects/get-client-id.md).
1. Сохраните их в Битрикс24. Для этого создайте поле со специальным названием, например `metrika_client_id`. Его можно добавить в лиды, сделки и контакты.
{% cut "Допустимые названия поля" %}
- `metrika_client_id`
- `metrikaclientid`
- `metrika-client-id`
- `metrica_client_id`
- `metricaclientid`
- `metrica-client-id`
- `metrika_client_ids`
- `metrikaclientids`
- `metrika-client-ids`
- `metrica_client_ids`
- `metricaclientids`
- `metrica-client-ids`
- `metrika`
- `metrica`
- `clientid`
- `clientids`
- `client-id`
- `client-ids`
{% endcut %}
## Шаг 2 — Создайте подключение {#how-to}
{% note alert %}
Вы должны иметь [права на редактирование](https://yandex.com/support/metrica/ru/general/access.md) или быть владельцем счетчика Метрики, для которого вы создаете подключение.
{% endnote %}
К одному счетчику Метрики подключите одну CRM. При смене уже подключенной CRM данные о заказах и клиентах в Метрике могут перезаписаться, если идентификаторы заказов и клиентов в новой и старой CRM повторяются.
1. Авторизуйтесь в Битрикс24.
1. Перейдите в Метрику на страницу **Интеграции**.
1. В блоке **Передача заказов из CRM** выберите **Сделки и клиенты из Битрикс24**.
{.border-yes}
1. На странице **Загрузка данных из Битрикс24** нажмите кнопку **Установить**.
{.border-yes}
1. Вы перейдете на страницу приложения Яндекс Метрики в Маркете приложений Битрикс24. Установите приложение.
{.border-yes}
{% cut "Если этим способом установить приложение не удалось" %}
В Маркете приложений Битрикс24 найдите и установите **Официальное бесплатное приложение Яндекс Метрики**.
{.border-yes}
{% endcut %}
1. Вернитесь в Метрику на страницу **Загрузка данных из Битрикс24** и укажите адрес вашей CRM-системы Битрикс24 в соответствующем поле.
1. Нажмите кнопку **Подключить Битрикс24**. Данные начнут загружаться — это может занять несколько часов.
{.border-yes}
Чтобы убедиться, что данные загрузились, перейдите на страницу Метрики **Отчеты** → **Аудитория** → **Посетители и клиенты** → **Клиенты**.
## Шаг 3 — Настройте передачу конверсий {#step3}
После того как Яндекс Метрика получит первичные данные, настройте отправку конверсий из Битрикс24 в Яндекс Метрику:
1. Для того чтобы в Яндекс Метрику начали поступать заказы из Битрикс24, укажите соответствие между статусами в CRM и типами статусов в Метрике на странице **Загрузка данных из Битрикс24** (**Интеграции** → **Передача заказов из CRM** → **Сделки и клиенты из Битрикс24**):
- Для каждого типа статуса в Метрике можно выбрать несколько статусов из CRM. Типы статусов можно использовать в отчетах Метрики для фильтрации данных и в качестве метрик (заказы с разными типами статусов учитываются в разных метриках).
- Если в CRM вы используете лиды, на странице **Загрузка данных из Битрикс24** включите опцию **Загружать лиды**. Они будут отображаться в отчетах Метрики как заказы. Чтобы лиды верно передавались в отчет **Клиенты**, укажите все доступные идентификаторы клиента (имя, телефон, email).
1. Загруженные данные привязываются к визитам посетителей сайта, о которых известно Метрике.
[Как Метрика привязывает данные из CRM к визитам](https://yandex.com/support/metrica/ru/crm/about.md#matching)
При первой отправке будут загружены данные о всех клиентах и заказах. При этом к визитам привяжутся заказы за последний 21 день.
Далее данные продолжат передаваться каждый час.
После настройки подключения станут доступны отчеты Сквозной аналитики:
- [Отчет «Источники заказов из CRM»](https://yandex.com/support/metrica/ru/sources/order-sources.md), чтобы анализировать источники, которые принесли заказы.
- [Отчет «Источники, расходы и ROI»](https://yandex.com/support/metrica/ru/sources/ad-expenses.md), чтобы анализировать расходы на рекламу и ее эффективность.
- [Отчет «Посетители и клиенты»](https://yandex.com/support/metrica/ru/general/people.md), чтобы посмотреть на вкладке **Клиенты** всех переданных клиентов из CRM и их заказы.
- Любые отчеты, в которых вы можете выбрать цели. Выбрав цели, которые вы использовали при передаче статусов заказа, вы можете отследить интересующие вас этапы воронки продаж.
Также в Метрике появятся новые цели:
- **CRM: Заказ создан** — в цель попадают заказы со статусом Метрики **В работе**.
- **CRM: Заказ оплачен** — в цель попадают заказы со статусом Метрики **Оплаченные**.
- **CRM: Спам заказ** — в цель попадают заказы со статусом Метрики **Спам**.
- **CRM: Заказ отменен** — в цель попадают заказы со статусом Метрики **Отменен**.
Используйте их в конверсионных стратегиях Директа и платите только за важные для бизнеса действия. Например, только за подтвержденные заказы.
## Удаление подключения {#remove}
1. Перейдите в Метрику на страницу **Интеграции**.
1. В блоке **Клиенты и заказы из CRM** нажмите **Интеграции с CRM** и выберите Битрикс24.
1. На странице **Загрузка данных из Битрикс24** нажмите кнопку **Удалить подключение**.
Новые данные перестанут загружаться в Метрику, накопленная статистика продолжит отображаться в отчетах.
[Написать в чат](https://yandex.com/chat/#/user/036e6a02-3620-9cdc-4c5e-a34667a7379e?utm_source=spravka){.button}
- - -
#|
||
Полезные ссылки
- [Демосчетчик](https://metrica.yandex.com/r/dashboard?)
- [Добавить счетчик](https://metrica.yandex.com/add/)
- [Бесплатная настройка счетчика](https://yandex.com/promo/freeservice/metrica?utm_source=help_metrica_en&utm_medium=cpc&utm_campaign=1)
- [API Яндекс Метрики](https://tech.yandex.com/metrika/)
- [Предложить идею](https://yandex.com/support/metrica/troubleshooting/idea.html)
- [Обсудить в Telegram](https://t.me/yandexmetrika)
|
Онлайн-обучение
- [Получить сертификат по Яндекс Метрике](https://yandex.ru/adv/expert/exam/metrika/?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)
- [Пройти обучающий курс](https://yandex.com/adv/edu/online/metrika?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)
||
|#