Кросс-девайс
Отчет позволяет отслеживать конверсии клиентов, которые заходили на сайт с нескольких устройств (например, впервые перешли на сайт с десктопа, позже вернулись с ноутбука, а заказ оформили с мобильного устройства). Представленные в отчете данные помогут точнее оценивать вклад разных типов устройств в конверсию и более эффективно распределять бюджет на каждый маркетинговый канал.
Если посетитель просматривает сайт с мобильного устройства, а позже оформляет заказ с ноутбука, в других отчетах Метрики конверсия будет отнесена к визиту с ноутбука. В отчете «Кросс-девайс» такая конверсия будет записана в группу визитов пользователя обоих типов устройств.
Учесть всю историю визитов и действий посетителя на разных устройствах позволяет технология Крипта.
Посмотреть отчет:
.- Какие задачи может решить отчет
- Условия для получения отчета
- Структура и настройка отчета
Какие задачи может решить отчет
Для просмотра отчета выберите цель.

Представим, что посетитель увидел рекламу на смартфоне и перешел на сайт с объявления, но не совершил целевое действие. Позже он вернулся на сайт, введя адрес в строке браузера на своем ноутбуке, и оформил заказ. Необходимо понять, какой источник принес конверсию.
Можно воспользоваться стандартным отчетом Источники, сводка и выбрать модель атрибуции Последний значимый источник. При этом Метрика будет искать рекламный источник во всей истории визита (определяя посетителя по cookies браузера), но определит в качестве источника только прямой заход на сайт. Таким образом, вклад мобильной рекламы будет потерян.
Чтобы определить конверсию с мобильной рекламы, достаточно в отчете «Кросс-девайс» выделить сегмент. В качестве условия необходимо указать тип источника перехода (например, ).
Условия для получения отчета
Структура и настройка отчета
- Посетители и их активность
-
В отчете посетители делятся на типы:
- посетители с десктопов — посетители, которые просматривали сайт на персональном компьютере или ноутбуке;
- посетители с мобильных — посетители, которые просматривали сайт на смартфоне или планшете;
- посетители с десктопов и мобильных — посетители, которые просматривали сайт сначала на мобильном устройстве, а затем на десктопном или наоборот.
На графике данные разделены на условные группы по количеству визитов. Так можно определить показатель для каждого типа посетителей, совершивших одинаковое количество визитов.
С помощью дополнительных настроек можно отобрать визиты, которые попадут в отчет.
Количество дней до начальной даты отчета, в течение которого посетитель не заходил на сайт. Установка количества дней дает возможность выделить тех посетителей, которые заходили на сайт только в заданное окно активности.
ПодробноДопустим, у большинства покупателей от первого или очередного визита на сайт до конверсии (или отказа от покупки) уходит пять дней. Тогда окно неактивности стоит указать примерно в полтора раза больше — например, семь. Так в отчет не попадет информация о тех посетителях, которые заходили на сайт незадолго до начальной даты отчета и при этом обычно конвертируются дольше.
Например, отчет формируется за период с 1 по 30 мая, окно неактивности составляет пять дней. При этом посетитель заходил на сайт 25 апреля — за шесть дней до начальной даты отчета — а конвертировался 1 мая.
Если не увеличивать окно неактивности, отчет будет содержать искаженные данные — как будто был только один визит 1 мая, во время которого посетитель тут же конвертировался.
Если выбрать слишком большое окно неактивности — не семь, а 20 дней — в отчете появится информация о посетителях, которые реже обычного возвращаются на сайт.
Количество дней от первого визита посетителя, совершенного в указанный период отчета. Можно изменить количество, заданное по умолчанию. Период активности может быть дольше или короче интервала дат, за который формируется отчет.
ПодробноВ качестве окна активности стоит задавать время, которое обычно требуется покупателям для конверсии. Допустим, у большинства покупателей от первого или очередного визита на сайт до конверсии (или отказа от покупки) уходит пять дней. Если отчет формируется за период с 1 по 30 мая и окно активности составляет пять дней, то для посетителя, который начал конверсионный цикл 10 мая, в отчет попадут его визиты и конверсии с 10 по 15 мая.
Чем больше окно активности, тем выше вероятность, что в отчете окажутся данные посетителей, которые успели начать второй конверсионный цикл. Например, если задать не пять, а десять дней, то в отчете появятся данные в том числе по тем клиентам, которые уже успели оформить один заказ и начали оформление следующего. А значит, посетители в отчете будут в неравных условиях для анализа.
- Конверсия и показатели дохода
-
Конверсией в данном отчете считается доля посетителей сайта, совершивших целевое действие в указанном окне активности, от общего числа посетителей.
Если на сайте используется Ecommerce, данные в отчете рассчитываются с учетом действия purchase (покупка). Это действие можно выбрать в качестве цели, нажав на переключатель Цель. Также можно выбрать любую из ранее созданных целей (в том числе цель офлайн-конверсии, звонок или шаг составной цели).
Примечание. Если вы создали новую цель, понадобится некоторое время для сбора статистики.Кроме показателя конверсии, для выбранной цели доступны следующие метрики:
- количество посетителей;
- количество конверсий;
- общий доход;
- доход на посетителя;
- средний чек.
Метрики дохода показывают ненулевые значения для целей, которые передаются вместе с Ecommerce-данными, и целей, для которых передается ценность.
Отчет поддерживает сегментацию и семплирование.