Отчет «Качество обработки звонков»

Отчет поможет определить, насколько качественно обрабатываются звонки на основе специальных метрик. Например, вы сможете увидеть длительность ожидания ответа на звонок, длительность разговора, а так же был ли пропущен звонок.

В этом отчете также отображается информация о звонках Директа.

Посмотреть отчет: Отчеты → Стандартные отчеты → Звонки → Качество обработки звонков.

  1. Какие задачи может решать отчет
  2. Условия для получения отчета
  3. Структура и настройка отчета

Какие задачи может решать отчет

Узнать, звонят ли вам посетители, которые достигли цели

Чтобы получить эту информацию, создайте цель и используйте ее в отчете.

Условия для получения отчета

Чтобы получить информацию, необходимо настроить передачу данных о поступающих к вам звонках в Метрику. Если вы ведете рекламу в Директе, настройте кампанию.

Структура и настройка отчета

Отчет содержит информацию только о динамических звонках. Метрики, представленные в отчете, можно использовать как условие сегментации по визитам посетителей.

Обратите внимание, что отчет не поддерживает: