Como lidar com sessões não ordenadas

A seção Sessões não ordenadas é a aba onde você vincula pedidos a sessões não ordenadas e consultas.

Selecionar período e segmento

1. No alto da página, selecione um período: Hoje, Ontem, 7 dias, 14 dias, 21 dias ou algum intervalo personalizado.

2. Se necessário, aplique um segmento, por exemplo:

   • Apenas sessões do Yandex Direct
   • Apenas campanhas específicas
   • Apenas tráfego móvel — e assim por diante.

Isso vai reduzir o tamanho da lista de sessões com as quais trabalhar.

Selecionar objetivos para ordenar sessões

Acima da tabela, no lado direito, use o filtro Objetivos:

1. Assinale os objetivos que você deseja usar para encontrar consultas. Podem entrar aí:

   • Cliques em número de telefone
   • Submissões de formulário
   • Cliques em e-mail
   • Objetivos relacionados a chats e apps de mensagem
   • Seus objetivos personalizados.

2. O Yandex Metrica irá reunir todas as sessões do período selecionado em que pelo menos um desses objetivos foi alcançado.

A coluna Objetivos selecionados mostra quantos dos objetivos selecionados foram alcançados na sessão (levando em conta os diferentes objetivos da sua seleção, e não o número de vezes que cada objetivo foi acionado).

Recomendações para a seleção de objetivos

• Se houver formulários ou widgets no seu site, lembre-se de utilizar objetivos de submissão de formulário e widget e de habilitar a coleta de informações de contato encobertas.
• Se o rastreamento de chamadas estiver habilitado, adicione objetivos relacionados a chamadas (eventos do seu serviço de rastreamento de chamadas e cliques em números de telefone).
• Caso utilize apps de mensagem ativamente, adicione objetivos de cliques em chats ou eventos do seu serviço de rastreamento de chats.
• Se nenhuma das opções anteriores se aplicar, comece com objetivos de cliques em números de telefone e e-mails. Dessa forma, será possível fazer a correspondência entre o horário do evento na sessão e o de recebimento de uma consulta.

Significado das colunas nas sessões Não ordenadas

A tabela mostra:

• Horário da sessão: a data e o horário de início da sessão do usuário.
• Informações da sessão: a ClientID do Yandex Metrica e informações sucintas sobre país, dispositivo, sistema, navegador e origem de tráfego.
• Objetivos selecionados: quantos dos seus objetivos selecionados foram alcançados nesta seção.
• Contatos: se a sessão contém ou não informações de contato (números de telefone e endereços de e-mail encobertos, se a coleta estiver habilitada).
• Chamadas: se a sessão possui ou não chamadas vinculadas a partir do rastreamento de chamadas ou enviadas via API.
• Chats: se a sessão possui ou não chats de apps de mensagem vinculados.
• Compras de e-commerce: o número de compras de e-commerce desta sessão.
• Tags UTM: uma lista de tags UTM da sessão.
• Parâmetros de sessão: indica a presença de parâmetros de sessão adicionais. Os valores podem ser visualizados no cartão da sessão.
• Parâmetros de usuário: indica a presença de parâmetros de usuário adicionais. Esses valores também podem ser visualizados no cartão da sessão.

É possível usar os ícones ao lado da ClientID para:

• Abrir a gravação da Reprise de Sessão.
• Acessar o relatório detalhado da sessão.
• Vincular um pedido.

Visualizar detalhes da sessão

Para abrir os detalhes da sessão, clique na linha da sessão ou no ícone Cartão da sessão.

No cartão da sessão, você verá:

• Uma lista dos objetivos previamente selecionados que foram alcançados, com timestamps
• Compras de e-commerce (ID de pedido, quantias)
• Chamadas (número de origem, horário), se o rastreamento de chamadas estiver habilitado ou os dados forem enviados via API
• Chats, se o rastreamento de chats estiver conectado ou os dados forem enviados via API
• Endereços de e-mail e números de telefone encobertos, se a coleta estiver habilitada
• Tags UTM
• Parâmetros de sessão e de usuário.

É possível criar um pedido neste cartão diretamente. Para mais informações, consulte Como vincular um pedido a uma sessão.

Restrições de dados

• A aba Sessões não ordenadas mostra sessões dos últimos 21 dias.

• A aba Sessões não ordenadas não mostra sessões que já tiveram pedidos vinculados por meio do(a):

  • Gerenciamento de pedidos
  • Centro de conversões
  • API
  • Conectores para amoCRM e Bitrix24.

• O número de pedidos e sessões que aparece nas tabelas é limitado. Se houver um número muito grande de pedidos no período selecionado, você verá a mensagem:
  Foram encontrados pedidos demais no período selecionado. Especifique um intervalo de datas menor.

• Se algum erro inesperado ocorrer durante o carregamento da lista de pedidos, aparecerá a mensagem:
  Não foi possível carregar a lista de pedidos do período selecionado. Especifique um intervalo de datas menor. Se o erro persistir, entre em contato com o suporte.

Crie um pedido e atribua um status. Para mais informações, consulte Como vincular um pedido a uma sessão.

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