Gestión de sesiones sin clasificar

La sección Sesiones sin clasificar es la pestaña en la que se vinculan los pedidos con las sesiones y consultas sin clasificar.

Seleccione un período y un segmento

1. En la parte superior de la página, seleccione un período: Hoy, Ayer, 7 días, 14 días, 21 días, o un intervalo personalizado.

2. Si es necesario, aplique un segmento, por ejemplo:

   • Solo sesiones de Yandex Direct
   • Solo campañas específicas
   • Solo tráfico móvil, etcétera.

Esto acotará la lista de sesiones con las que tiene que trabajar.

Seleccione las metas para ordenar las sesiones

Encima de la tabla de la derecha, utilice el filtro Metas:

1. Marque las casillas correspondientes a las metas que desea utilizar para la búsqueda de consultas. Estos pueden ser:

   • Clics en número de teléfono
   • Envíos de formularios
   • Clics en correo electrónico
   • Metas relacionadas con los chats y los servicios de mensajería
   • Sus metas personalizadas.

2. Yandex Metrica recopilará todas las sesiones del periodo seleccionado en las que se haya alcanzado al menos una de estas metas.

La columna Metas seleccionadas muestra cuántas de las metas seleccionadas se alcanzaron en la sesión (contando las metas únicas de su selección, no el número total de veces que se activó cada meta).

Recomendaciones para la selección de metas

• Si tiene formularios o widgets en su sitio web, asegúrese de utilizar metas para los envíos de formularios y widgets y habilite la recopilación de datos de contacto enmascarados.
• Si tiene habilitado el rastreo de llamadas, agregue metas relacionadas con las llamadas (eventos de su servicio de rastreo de llamadas y clics en números de teléfono).
• Si utiliza activamente los servicios de mensajería, añada metas para los clics en chats o eventos desde su servicio de rastreo de chats.
• Si no tiene nada de lo anterior, comience con metas para los clics en números de teléfono y correos electrónicos. De esta manera, podrá relacionar la hora del evento en la sesión con una consulta que haya recibido.

Cómo entender las columnas en Sesiones sin clasificar

La tabla muestra:

• Hora de la sesión: fecha y hora en que comenzó la sesión del usuario.
• Información de la sesión: el ClientID de Yandex Metrica e información breve sobre el país, el dispositivo, el sistema operativo, el navegador y la fuente de tráfico.
• Metas seleccionadas: cuántas de las metas seleccionadas se alcanzaron en esta sesión.
• Contactós: si la sesión contiene datos de contacto (números de teléfono y direcciones de correo electrónico ocultos, si la recopilación está habilitada).
• Llamadas: si la sesión contiene llamadas vinculadas desde el rastreo de llamadas o enviadas a través de la API.
• Chats: si la sesión contiene chats de mensajería vinculados.
• Compras por comercio electrónico: El número de compras por comercio electrónico en esta sesión.
• Etiquetas UTM: una lista de las etiquetas UTM de la sesión.
• Parámetros de sesión: Indica la presencia de parámetros de sesión adicionales. Usted podrá ver los valores en la tarjeta de sesión.
• Parámetros de usuario: Indica la presencia de parámetros de usuario adicionales. Estos valores también están disponibles en la tarjeta de sesión.

Puede utilizar los iconos situados junto al ClientID para:

• Abrir la grabación de Reproducción de la sesión.
• Ir al informe detallado de la sesión.
• Vincular un pedido.

Ver los detalles de la sesión

Para abrir los detalles de la sesión, haga clic en la fila de la sesión o en el icono Tarjeta de sesión.

En la tarjeta de sesión, verá:

• Una lista de las metas seleccionadas previamente que se alcanzaron con marcas de tiempo
• Compras por comercio electrónico (ID del pedido, importes)
• Llamadas (número de la persona que llama, hora), si el rastreo de llamadas está habilitado o los datos se envían a través de la API
• Chats, si el rastreo de chats está conectado o si los datos se envían a través de la API
• Números de teléfono y direcciones de correo electrónico ocultos, si la recopilación está habilitada
• Etiquetas UTM
• Parámetros de sesión y usuario.

Puede crear un pedido directamente desde esta tarjeta.

Restricciones de datos

• La pestaña Sesiones sin clasificar muestra las sesiones de los últimos 21 días.

• La pestaña Sesiones sin clasificar no muestra las sesiones que ya tienen pedidos vinculados a través de:

  • Gestión de pedidos
  • Centro de conversión
  • API
  • Conectores para amoCRM y Bitrix24.

• El número de pedidos y sesiones en las tablas es limitado. Si hay demasiados pedidos en el período seleccionado, aparecerá el siguiente mensaje:
  Se han encontrado demasiados pedidos para el período seleccionado. Intente especificar un intervalo de fechas más reducido.

• Si se produce un error inesperado al cargar la lista de pedidos, aparecerá el siguiente mensaje:
  No se ha podido cargar la lista de pedidos para el periodo seleccionado. Intente especificar un intervalo de fechas más reducido. Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte.

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