Metas del chat

Si transmite datos de chat a Yandex Metrica, puede usar metas especiales para configurar campañas en Yandex Direct y rastrear estadísticas en Yandex Metrica con más flexibilidad.

Cuando carga datos de conversión de chat por primera vez, el servicio crea automáticamente una meta de chat especial. Esta meta automática aparece luego en la página de administración de metas en la interfaz de Yandex Metrica. La meta de Chats puede tener en cuenta cualquier chat en WhatsApp, Telegram o Viber. El nombre y la descripción de la meta pueden ser lo que desea si los datos se transmiten a través de la API de Yandex Metrica.

No es necesario crear una meta separada manualmente: Yandex Metrica reconocerá los eventos de chat cargados y comenzará a contar las conversiones.

Puede agregar la meta de chat a todos los informes de Yandex Metrica. Podrá ver las métricas de conversión (conversiones, metas alcanzadas, etc.) para esta meta. También es posible utilizar la meta y sus conversiones para optimizar sus anuncios, ajustar esta meta y sus conversiones para que solo se activen para chats específicos y agregar nuevas metas de este tipo.

Si necesita otros datos para realizar un seguimiento de los chats, puede crear manualmente una nueva meta además del existente. Puede editar los nombres de las metas o eliminarlas de la lista en Yandex Metrica en cualquier momento.

Para ver las estadísticas de metas, utilice el Informe de conversiones y agregue la meta a otros informes de Yandex Metrica. Los datos se muestran en los informes después de que la información es recibida por Yandex Metrica: dentro de las próximas 24 horas.

Creando una meta manualmente

Para rastrear chats con criterios distintos a los establecidos por Yandex Metrica, puede crear las metas usted mismo.

Para crear una meta:

1. En Yandex Metrica, diríjase a la página de Metas en el menú de la izquierda.
2. Haga clic en Agregar objetivo.
3. En el campo Nombre, ingrese un nombre para el objetivo que debe crear.
4. Seleccione el tipo de meta de Chat.
5. Especifique la condición conversión para la meta.
6. Haga clic en Agregar objetivo. El objetivo creado aparecerá en la lista de objetivos. Yandex Metrica comenzará a recopilar estadísticas sobre esto en unos minutos.

Condiciones de conversión

Establezca las condiciones que deben cumplirse simultáneamente para que se produzca una conversión:

• Mensajería: WhatsApp, Telegram, Viber o Todas.
• Chat respondido: No importante, Respondido o Perdido.
• Etiqueta:
  • coincide. Especifique la etiqueta completa, por ejemplo, chat-prueba.
  • contiene. Especifique una parte de la etiqueta, por ejemplo, chat. Use este método si hay múltiples etiquetas similares y necesita rastrear todos los chats asociados.
  • comienza con. Especifique el comienzo del valor de la etiqueta, por ejemplo, prueba-.
  • valor regular. Se usa para rastrear etiquetas que corresponden a plantillas personalizadas.
• Ingresos: en la moneda especificada.

Restricciones

• Este tipo de meta no se puede usar en meta de varios pasos.

• Puede configurarse un máximo de 200 objetivos para cada etiqueta.

• El servicio registra a un usuario que alcanza el mismo objetivo en el mismo contador no más de una vez por segundo.

• Durante una sola sesión de usuario, el servicio puede registrar hasta 1000 conversiones fuera de línea y 400 conversiones en línea creadas para las etiquetas.

• Si edita la etiqueta o un objetivo, no se modifica ninguna información creada anteriormente.

• Si elimina una meta, la información recopilada para ella ya no estará disponible en los informes.

Más información

• Cómo crear un informe para una meta
• Ingresos por meta

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El tiempo promedio por el cual, según los datos de Yandex Metrica, se puede determinar que una llamada fue una llamada de objetivos.