---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.com/support/marketplace/ru/tools/personal-manager.md
  - href: ru/tools/personal-manager.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/marketplace/ru/llms.txt

# Персональный менеджер

На Маркете вы можете воспользоваться услугами персонального менеджера — это эксперт, который знает, как работать на площадке, не только в теории, но и на практике.

Если вы только начинаете продавать на Маркете, персональный менеджер поможет вам разобраться на каждом этапе — от выбора упаковки товара и создания первой карточки до работы с инструментами продвижения, финансовыми отчетами и аналитикой.

Если вы давно продаете на Маркете, — научит выбирать подходящие инструменты продвижения, анализировать отчеты, даст рекомендации по подбору ассортимента и поможет с загрузкой карточек.

{% cut "Полный список услуг" %}

#|
|| **Услуга** | **Что сделает персональный менеджер** ||
|| Аудит | Проанализирует ваши магазины на онлайн-встрече и разработает стратегию дальнейшего развития. ||
|| Карточки товаров | Проанализирует карточки (название, описание, характеристики и т. д.), выявит недостатки и поможет придумать более привлекательные названия.

Расскажет, как покупатели ищут товары в вашей категории.

Поможет заполнить новые и уже существующие карточки.

Поможет решить проблемы, если карточки не отображаются на витрине, не получается их объединить и т. д. ||
|| Инструменты продвижения | Расскажет про инструменты продвижения и их отличия.

Поможет выбрать и настроить инструменты продвижения, которые будут наиболее эффективны для ваших товаров. 

Будет следить за ключевыми показателями рекламной кампании и предложит, как их улучшить.

Организует встречу с отделом маркетинга Яндекс Маркета и расскажет про расширенные возможности продвижения: с помощью пушей, блогеров, брендовых рассылок, наружной рекламы и т. д. ||
|| Витрина магазина | Поможет оформить витрину по всем правилам. ||
|| Бухгалтерия | 

Расскажет про типы финансовых отчетов, где их найти и т. д.

Поможет составить обращение в бухгалтерию. ||
|| Заказы и поставки | Проконсультирует вас, как правильно упаковывать, отгружать и доставлять заказы.

Поможет сформировать поставки.

Поможет решить проблемы с заказами и разобраться с претензиями по ним. ||
|| Кабинет и продажи бизнесу | Поможет создать новый личный кабинет и витрину для продажи бизнесу.

Расскажет о нюансах продажи товаров бизнесу.

Организует встречу с отделом маркетинга Яндекс Маркета. ||
|| Аналитика | Расскажет о самых продаваемых товарах на Маркете и предоставит топ товаров по продажам в вашей категории.

Расскажет, какие товары лучше выбрать, если вы хотите работать по модели FBY.

Предоставит анализ продаж по регионам и предложит подборку товаров, которые будет выгодно отгружать на региональные склады.

Сравнит ваш магазин с тремя конкурентами, не называя имен.

Поможет подобрать новые товары для продажи, основываясь на объективных данных (категория, средний чек, объем и т. д.). ||
|| Еженедельная отчетность | Каждую неделю будет присылать вам отчет о работе. ||
|| Другие вопросы | Проконсультирует по любым возникающим у вас вопросам и поможет решить сложные проблемы, если они возникнут. ||
|#

{% endcut %}

Персональный менеджер работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по МСК, в это время вы можете задать свой вопрос удобным способом — по телефону, в мессенджере, или по электронной почте, а еще договориться о видео-звонке. Менеджер обычно отвечает в течение 2 часов.

{% note info "Персональный менеджер не управляет магазином за вас" %}

Он научит вас самостоятельно пользоваться всеми инструментами и поможет, если появятся сложности.

{% endnote %}

## Сколько стоит услуга {#how-to-pay}

Услуги персонального менеджера стоят 10 000 ₽/мес. Оплата происходит по взаимозачету — Маркет каждый месяц 1-го числа автоматически удерживает сумму из платежей покупателей. [Что такое взаимозачет](https://yandex.com/support/marketplace/ru/accounting/mutual-settlement.md)


## Как управлять услугой {#how-to-get}

**Чтобы подключить услугу:**

1. В кабинете нажмите раздел ![](../_images/icon-message.svg).
1. Внизу страницы нажмите на блок **Персональный менеджер**.
1. Ознакомьтесь с условиями и нажмите **Подключить менеджера**. Он свяжется с вами по номеру, который вы указали на странице **Юридические данные** → **Контакты**.

**Чтобы отключить услугу:**

В блоке **Персональный менеджер** нажмите на его контакты → **Больше об услуге** → **Отключить**.

Если вы решите отказаться от поддержки менеджера — лучше предупредить его об этом заранее, до конца оплаченного месяца. В этот период вы еще сможете консультироваться и задавать вопросы, а потом услуга отключится и списаний больше не будет.

## Задать вопрос {#qa}

Если у вас остались вопросы или не получилось найти раздел с подключением в кабинете — нажмите кнопку ниже и заполните форму. Менеджер ответит на вашу заявку в рабочее время — в течение 4 часов.

[Оставить заявку](https://forms.yandex.ru/surveys/13786379.d2f7835c66a6bec69c01633be8e1c3712d0f191f/)


<!-- source: ru/_includes/footer.md -->
## Полезные ссылки

* [Документация API для продавцов](https://yandex.ru/dev/market/partner-api/doc/ru/)
* [Новости для продавцов](https://partner.market.yandex.ru/news)
* [Телеграм-канал](https://t.me/market_marketplace)
* [Видео: записи эфиров, подкасты и советы](https://vkvideo.ru/@chns.media)
<!-- endsource: ru/_includes/footer.md -->