Заказы
В этом разделе можно смотреть список заказов и отслеживать их статус.
Новые заказы будут появляться во вкладке Собираются (FBY) или Ждут сборки (FBS, DBS, Экспресс).
Те, которые доставляются, — во вкладке В доставке, доставленные — в Доставлены.
Отмененные (покупателями или вами) — во вкладке Отменены.
Найти статус конкретного заказа можно через строку поиска: отсканируйте или вручную введите номер заказа либо SKU товара, входящего в его состав.
С помощью фильтров можно настроить отображение заказов по определенным типу, дате создания или дате доставке, а также отсортировать их по дате заказа, дате доставки или последним изменениям.
Если ваш магазин работает по модели FBS или DBS, вы можете посмотреть на Яндекс Картах, куда надо везти заказ. Для этого откройте страницу заказа и взгляните на раздел Детали → Место отгрузки (FBS) или Доставка → Адрес (DBS). Затем нажмите на адрес, выделенный синим цветом, — и вы увидите точку, до которой можно построить маршрут.
Отгрузки (FBS)
Если вы работаете по модели FBS, то статусы отгрузок будут отображаться во вкладке Отгрузки. Здесь вы можете открыть чек-лист сборки, скачать файлы (список заказов в формате Excel, список сборки в формате PDF, ярлыки в формате PDF), получить штрихкод, который можно показать вместо акта на месте отгрузки, и обратиться за срочной помощью — заказать звонок от службы поддержки.
Чтобы разобраться, как правильно обрабатывать заказы, прочитайте инструкции: