Чтобы индекс качества магазина оставался высоким, а ваши покупатели получали товары вовремя, подготовьтесь к выходным и государственным праздникам заранее.

Если нужно, чтобы на время праздников новые заказы не приходили, скройте все товары с витрины. Как это сделать

FBS и Экспресс

Если магазин не работает в праздники, отметьте это в настройках вашего склада:

1. В кабинете в разделе Логистика → Склады откройте страницу нужного склада.
2. Найдите раздел График работы и выходных и отметьте галочками рабочие дни склада.
3. Если нужно добавить больше выходных дней, нажмите К настройкам выходных и отметьте на календаре выходные дни вне графика, но не больше 3 в неделю и 4 — в месяц.

Если дата отгрузки заказа пришлась на выходной или праздничный день:

• FBS-заказы — отгрузите заранее. Если в заказе нет крупногабаритных товаров, на индекс качества магазина это не повлияет.
• Экспресс-заказы — отгрузите вовремя в дату доставки. Отменяйте заказ только в крайнем случае — отмена скажется на вашем индексе качества.

DBS

Если магазин не доставляет заказы в праздники, отметьте это в настройках графика доставки или увеличьте срок доставки:

1. В кабинете откройте страницу Логистика → Доставка магазина.
2. Выберите службу доставки, которую нужно настроить, или доставку собственными курьерами магазина — нажмите Настроить или График работы.
3. Укажите выходные дни, срок доставки и, если нужно, отметьте опцию Не работаю в государственные праздники или Нет доставки в праздники.

Если дата доставки заказа пришлась на выходной или праздничный день — перенесите дату доставки. Статусы Доставлен или Отменен нужно передавать до 12:00 в первый рабочий день после праздников, а Доставлен в ПВЗ — в день доставки, даже если это выходной.

FBY

Перед выходными и праздниками проверьте, что на складах достаточно товаров, — в такие дни часто вырастает количество заказов.

Полезные ссылки

• Документация API Яндекс Маркета для продавцов
• Новости для партнеров
• Наш Телеграм-канал
• Обучающие видеоролики