Параметры отгрузки настраиваются для каждого склада — то есть для каждого FBS-магазина в кабинете.

Можно не читать, а смотреть

На странице настроек можно поменять основные параметры склада: внутреннее название — если при создании склада указали неудобное, — адрес и сведения о контактном лице. Здесь же можно указать или изменить параметры отгрузки заказов — график работы склада, количество заказов в отгрузке.

Как изменить настройки

1. Перейдите на страницу Логистика → Склады.
2. Найдите нужный склад и нажмите на его название.
3. Внесите необходимые изменения.
4. Нажмите кнопку Сохранить.

Размер отгрузки

Количество заказов, которое вы готовы принять, проверить и упаковать за один день с ближайшей отгрузкой. Новые заказы сверх этого количества Маркет будет переносить в следующую отгрузку. Это увеличивает срок доставки на витрине, но вместе с тем делает нагрузку на ваш склад более равномерной.

Если вы хотите отгружать заказы в пункты выдачи, обращайте внимание на максимальное количество заказов в одной отгрузке для каждого выбранного пункта.

Место отгрузки

Место, куда вы будете привозить упакованные заказы. Можно выбрать ПВЗ или сортировочный центр — обратите внимание на разные ограничения по количеству заказов в отгрузке и максимальным габаритам. Подробнее о местах отгрузки

График отгрузок

График, по которому вы можете принимать и отгружать заказы:

• Когда готовы отгружать упакованные заказы: в день, когда поступил заказ, или на следующий.
• Время, до которого заказы будут попадать в ближайшую отгрузку. Если заказ придет позже — отгрузить его нужно будет в следующей отгрузке.

Пример
Вы отгружаете заказы в тот же день и принимаете их до 12:00.
В понедельник вы получили два заказа: один в 11:30, другой — в 12:05. Первый заказ попадет в отгрузку в этот же день, а второй нужно будет отгрузить со следующей отгрузкой — во вторник.

Если вам обычно нужно больше времени на подготовку отгрузки — напишите в службу поддержки Маркета. Написать

Если за последние 7 дней продавец отгрузил с опозданием 20% заказов или больше — Маркет может изменить график продавца и увеличить количество дней на отгрузку. Отредактировать такой график будет нельзя — для этого понадобится устранить причину задержек и написать службе поддержки.

График работы и выходных

График работы склада — дни, когда вы можете обрабатывать и отгружать заказы.

Отметьте нужные дни недели для обработки и отдельно — для отгрузок. Должно получиться не меньше 5 рабочих дней.

По умолчанию, государственные праздники — нерабочие дни. Если ваш склад будет работать, или вам нужно настроить дополнительные выходные, нажмите К настройкам выходных — включите опцию Склад работает во все государственные праздники или отметьте подходящие даты.

Если вы отгружаете товары со своего склада курьеру Маркета, то дополнительные выходные можно добавить не позднее, чем за 5 дней.

Скидка за быстрые отгрузки

Если вы отгружаете заказы быстро, тариф на услугу размещения товара будет на 4 процентных пункта меньше. Например, если обычный тариф в категории товара — 20%, со скидкой за быструю отгрузку он станет 16%.

Чтобы магазин получил скидку, настройки склада должны быть такими:

• График работы склада — 7 дней в неделю. Как настроить
• График отгрузок — с отгрузкой заказов в тот же день. Как настроить

Если склад работает по этим настройкам, скидка будет применяться к заказам автоматически.

Подробнее об услуге размещения
Подробнее об услуге обработки заказа

Отгрузка с вашего склада

Маркет может самостоятельно забирать заказы — курьер Маркета будет приезжать к вам на склад. Есть несколько требований:

• Нужно отгружать не меньше 30 заказов в день в среднем — за текущий календарный месяц.
• Склад продавца должен находиться в Москве и области, Санкт-Петербурге и области, Ростове-на-Дону и области, Самаре и области, Нижегородской, Свердловской, Новосибирской областях или Республике Татарстан, но не дальше 50 км от черты города, в который нужно отвезти заказы.
• Упаковку и отгрузку заказов нужно фиксировать — на фото или видео. Если что-то пойдет не так, эти материалы помогут разобраться.

Если магазин подходит под требования, на странице настроек склада появится блок Маркет может забирать товары с вашего склада.

Выезд курьера — платная услуга, стоимость зависит от количества заказов в отгрузке. Если у вас несколько кабинетов, выезд оплачивается отдельно для каждого.

Чтобы переключиться на отгрузку со склада:

1. Отправьте запрос в кабинете: Общение → Поддержка → Создать обращение → Настройки личного кабинета.
2. Заявка будет обработана в течение двух рабочих дней. С вами свяжется служба поддержки, чтобы согласовать дату переключения и время отгрузки.
3. Изучите инструкцию по обработке заказов, чтобы заранее знать, как их надо будет обрабатывать после переключения.
4. В последний день перед переключением отгрузите все имеющиеся у вас заказы — в том числе предназначенные для будущих отгрузок.

Переключиться обратно на отгрузку в сортировочный центр или пункт приема заказов можно в любой момент.

Как это работает

Отгружать заказы курьеру нужно в один из доступных промежутков:

• В Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурге (в пределах КАД) — с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00, с 10:00 до 18:00.
• В Москве (за пределами МКАД) и Санкт-Петербурге (за пределами КАД) — с 10:00 до 14:00.
• В остальных регионах — с 10:00 до 18:00.

К этому времени все заказы должны быть упакованы и подготовлены к передаче. В машину Маркета их нужно будет загрузить самостоятельно. Если отгрузка меньше 8 палет, на нее у вас будет 30 минут, если отгрузка больше — 60 минут.

Если какие-то заказы будут возвращены покупателями, назад их будет привозить курьер Маркета — не реже раза в неделю.

---

Полезные ссылки

• Документация API Яндекс Маркета для продавцов
• Новости для партнеров
• Наш Телеграм-канал
• Обучающие видеоролики