---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.55.0
alternate:
  - https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/fbs/packaging/rules.md
  - href: ru/orders/fbs/packaging/rules.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../../../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
keywords: кгт
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/marketplace/ru/llms.txt


# Правила упаковки заказов

Каждый товар должен быть надежно упакован так, чтобы он попал к покупателю целым и невредимым. Проверьте, что товары — в том числе заводская упаковка — не повреждены.

Упаковывайте товары компактно: одежду и текстиль сложите пополам, части товара или комплекта положите вместе. 

Если товар состоит из нескольких частей и они занимают несколько коробок — заказ считается многоместным. Упакуйте каждую часть отдельно. На каждую часть наклейте индивидуальный ярлык с указанием грузового места. [Как получить и разместить ярлыки](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/fbs/packaging/marking.md)

Следите за корректностью данных и подбирайте подходящую упаковку для заказа: габариты товара в транспортной упаковке не должны превышать габариты в каталоге больше, чем на 30%. Если так произойдет, придется заплатить штраф. Кроме того, сумма, которую вы заплатите за услугу доставки товара, напрямую зависит от его габаритов в упаковке.

Проверяйте упаковку перед отгрузкой — отвечаете за упаковку именно вы. Маркет не компенсирует повреждения или потерю товара во время доставки, если он был упакован неправильно.

Если повреждения заметны — сотрудники пунктов приема и сортировочных центров имеют право не принять заказ.

{% note tip "Записывайте процесс упаковки на камеру" %}

Видео поможет разобраться в спорной ситуации.

{% endnote %}


### Мой товар уже в заводской упаковке. Нужно ли его упаковывать дополнительно?

Если завод просто поместил товар в транспортную упаковку (например, в обычную серую или коричневую коробку) и эта упаковка соответствует требованиям Маркета, добавлять поверх еще одну не нужно.

Если это фирменная упаковка с изображениями, логотипами или инструкциями, ее обязательно нужно защитить дополнительной транспортной упаковкой. Такая фирменная упаковка — часть товара, ее повреждение снизит его стоимость. Например, смартфон в поврежденной коробке стоит дешевле, чем в целой.

Дополнительная транспортная упаковка не должна быть слишком большой: если габариты или вес товара с ней отличаются от габаритов в каталоге больше, чем на 30%, продавцу придется заплатить штраф.


#### Чтобы подготовить товар к отгрузке:

1. [Выберите подходящий для него вид упаковки](#how-to-choose).
1. [Посмотрите руководство для этого вида упаковки](#how-to-pack).
1. [Изучите, как правильно наклеить манипуляционные знаки, если они нужны](#manipulative-signs).


## Как выбрать упаковку {#how-to-choose}

### Новые товары и товары с уценкой в целой упаковке

{% note warning %}

Если ваш товар обладает сразу несколькими характеристиками из таблицы, следуйте всем подходящим рекомендациям.

{% cut "Пример" %}

Кофемашина весом 53 кг одновременно ценная, хрупкая и тяжелая. Ее нужно упаковать в коробку с наполнителем, заклеить коробку непрозрачным скотчем и дополнительно защитить [обрешеткой](*обрешетка).

{% endcut %}

{% endnote %}

#|
|| **Товары** | **Описание и примеры** | **Как упаковать** ||
|| Ценные | Компьютеры и комплектующие, телефоны, аудио- и видеотехника, наручные и карманные часы (полный список в [файле](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/valuable-categories.xlsx)). | В коробку с наполнителем.

⚠️ Для телефонов, ноутбуков, аудио- и видеотехники лучше брать коробку больше заводской. Перед тем как упаковать товар в коробку — заверните его в воздушно-пузырчатую пленку.

Заклейте [непрозрачным и не брендированным](*непрозрачным_и_не_брендированным) скотчем. ||
|| Хрупкие | Товары, которым нужна специальная защита от падений, вибрации, ударов или давления.

Это изделия из стекла, пластика, керамики, акрила, гипса, фарфора, фаянса, хрусталя, чугуна, [тонкого](*тонкого) металла или изделия, покрытые эмалью.

Декоративная и уходовая косметика.

Двери. |

В коробку с наполнителем или воздушно-пузырчатую пленку и коробку.

Товары больше 60 × 50 × 50 см или тяжелее 30 кг упакуйте в коробку или в воздушно-пузырчатую пленку и защитите [обрешеткой](*обрешетка).

Для чугунных ванн или товаров в транспортной упаковке достаточно только [обрешетки](*обрешетка).

На упаковке должны быть манипуляционные знаки «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается». ||
|| Длинные | От 50 см и длина сильно превышает высоту.

Например, карнизы или плинтусы. | В жесткую упаковку: например, тубус или [обрешетку](*обрешетка). ||
|| Объемные и мягкие | Товары из ткани и текстиля, которые занимают большой объем.

Например, одеяла, пледы, пуховики и т. п. | В курьерский пакет. Если товар в заводской коробке, в стретч-пленку. Также можно в вакуумный пакет.

На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги». ||
|| С выступающими или острыми частями | Например, самокаты, стулья, шкафы, тумбочки, швабры, мангалы, шампуры, антенны и т. п. | В стретч-пленку или коробку с наполнителем.

Выступающие части или углы дополнительно оберните в один слой воздушно-пузырчатой пленки.

Если выступающие части товара или углы острые — изолируйте их прокладочным материалом или уголками и упакуйте товар в коробку с наполнителем. ||
|| Жидкости | Жидкие продукты в банках или бутылках, спайках стеклянных или жестяных банок, упаковках дой-пак, флаконах, канистрах, пластиковых ведрах. Вне зависимости от объема тары.

Например, шампунь в пластиковой таре или ведро с краской. | Обмотайте пупырчатой пленкой, а поверх нее — стретч-пленкой так, чтобы защитить горлышко, и положите в коробку.

Тара должна стоять в коробке строго горлышком вверх.

На упаковке должны быть манипуляционные знаки: «Верх» и «Хрупкое. Осторожно».
||
|| Сыпучие | Например, крупы, земля, грунт, корма для животных. | В коробку с наполнителем, плотный пакет или стретч-пленку.

На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги». ||
|| Ювелирные изделия |  | В пупырчатую пленку и индивидуальный сейф-пакет с уникальным номером. Не наклеивайте брендированный скотч поверх транспортировочной упаковки. ||
|| Одежда и обувь |  | В курьерский пакет. Если товар в заводской коробке, можно в стретч-пленку. 

Обувь нужно упаковать в коробку.

Дорогостоящую одежду нужно упаковать в коробку и заклеить [непрозрачным и не брендированным](*непрозрачным_и_не_брендированным) скотчем. [Какая одежда считается дорогостоящей](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/valuable-clothes.xlsx)

На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги». ||
|| Сумки, клатчи, портфели |  | В коробку с наполнителем. Все элементы должны быть в коробке — ручки, замки, ремни и т.д. Для сохранения формы наполните товар бумагой, поролоном, или другим легким материалом. ||
|| Чемоданы |  | Закрепите заводской пакет скотчем или крепко завяжите. Если пакета нет — обмотайте стретч-пленкой. ||
|| Из кожи, ткани, меха | Плюшевые игрушки, постельные принадлежности, ткань в рулонах, шторы и т. д. | В курьерский пакет. Если товар в заводской коробке, в стретч-пленку.

На упаковке должны быть манипуляционные знаки: «Беречь от влаги». ||
|| Печатные изделия | Например, книги, тетради или картины. | То, что легко мнется, — то есть [крупноформатное в мягкой обложке или без обложки](*крупноформатное_в_мягкой_обложке_или_без_обложки) — в жесткую упаковку, например, тубус.

Остальное — в курьерский пакет, стретч-пленку или термоусадочную пленку.

На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги». ||
|| Товары для взрослых |  | В непрозрачный пакет или коробку. ||
|| Опасные грузы | Например, электролиты, компрессоры. | В контейнер или курьерский пакет с [обрешеткой](*обрешетка).

Обязательно наклейте на упаковку манипуляционные знаки «Штабелировать запрещается», «Не кантовать».

Для жидкостей также нужен манипуляционный знак «Верх». ||
|| Мебель | Например, тумбы, столы, комоды, диваны, кухни, двери. | В плотную коробку — не менее трех слоев картона.

Всю поверхность мебели должен защищать прокладочный материал. Выступающие части оберните в один слой воздушно-пузырчатой пленки, а острые углы изолируйте прокладочным материалом или уголками.

Мягкие части мебели дополнительно оберните плотной стретч-пленкой.

На упаковке должны быть манипуляционные знаки «Верх» и «Хрупкий груз». ||
|| Корпусная мебель с хрупкими элементами | Например, шкафы со стеклянными дверцами. | В коробку с [обрешеткой](*обрешетка).

Всю поверхность мебели должен защищать прокладочный материал. Выступающие части товара оберните в один слой воздушно-пузырчатой пленки, а острые углы изолируйте прокладочным материалом или уголками. 

Хрупкие элементы — например, стекло, гипс, зеркала — дополнительно оберните воздушно-пузырчатой пленкой или проложите наполнителем.

На упаковке должны быть манипуляционные знаки «Верх» и «Хрупкий груз». ||
|| Матрасы |  | В плотную полиэтиленовую пленку — от 100 мкм. При необходимости дополнительно оберните товар в непрозрачную мешковину. ||
|| Колеса и шины |  | Частично оберните узкой стретч-пленкой и на ней закрепите скотчем ярлык.

Товары с уценкой нужно отгружать с наклейкой «Уценка». ||
|#


Если вам интересно, как выбрать экологичную упаковку, читайте статью в [журнале «Чек»](https://partner.market.yandex.ru/blog/start-on-marketplace/ehkonomichnaya-upakovka-dlya-marketplejsov/).

### Товары с уценкой в поврежденной упаковке

Наклейте на товар наклейку с надписью «Уценка». Этого достаточно для передачи товара в сортировочный центр или пункт приема.

Если вы хотите дополнительно упаковать товар, разместите наклейку поверх транспортной упаковки, чтобы надпись было хорошо видно.


### Если в таблице не нашлось рекомендации для вашего товара {#how-to-choose}

Товары в заводской коробке достаточно упаковать в стретч-пленку.

Если заводской коробки нет:
- [Мелкие товары](*Мелкие_товары) упаковывайте в курьерские пакеты.
- Товары побольше кладите в коробку с наполнителем.


## Как упаковать {#how-to-pack}

### В коробку

1. Подберите подходящую коробку:

    - Не слишком большую, товары должны занимать не меньше ⅔ коробки. Кроме того, если упаковка будет заметно больше самого товара, за его доставку придется заплатить больше.
    - Чистую и без повреждений.
    - Без названий брендов.

    Хорошо, если коробка будет с добавлением переработанных материалов.

1. Если товары тяжелые, положите лист трехслойного картона так, чтобы он полностью закрывал дно коробки.
1. Поместите товары в коробку и заполните все свободное место [наполнителем](*наполнителем), чтобы их зафиксировать.
1. Обмотайте коробку скотчем так, чтобы он лежал вдоль стыка [клапанов](*клапанов). Одного оборота вокруг коробки вполне достаточно. Если товар [крупногабаритный](*крупногабаритный), дополнительно наклейте скотч поперек стыка клапанов.
1. Наклейте на коробку ярлык — так, чтобы его было легко заметить. [Как сформировать ярлык](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/fbs/packaging/marking.md)


### В курьерский пакет

1. Подберите подходящий курьерский пакет:

    - Не слишком большой, товары должны занимать не меньше ⅔ пакета.
    - Из полиэтилена высокого давления (LDPE) с клеевым клапаном. Желательно, чтобы маркировка материала была нанесена на пакет.

    Хорошо, если в составе пакета не менее 30% переработанных материалов.

1. Наклейте на пакет ярлык — так, чтобы его было легко заметить. [Как сформировать ярлык](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/fbs/packaging/marking.md)


### В стретч-пленку

1. Если на упаковке товара есть манипуляционные знаки, возьмите прозрачную пленку. В остальных случаях можно использовать пленку любого цвета.
1. Упакуйте товар надежно, но не используйте слишком много пленки. Так вы позаботитесь и о покупателе, которому не придется долго ее разматывать, и об окружающей среде. Обычно 1–3 слоев достаточно.
1. Закрепите пленку скотчем в один слой по шву.
1. Наклейте ярлык — так, чтобы его было легко заметить. [Как сформировать ярлык](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/fbs/packaging/marking.md)


## Манипуляционные знаки {#manipulative-signs}

В таблице [с рекомендациями по выбору упаковки](#how-to-choose) указано, когда манипуляционные знаки необходимы. Но вы можете наклеить их и на другие товары, если считаете нужным.

![](../../../_images/gost.png)

Вы можете использовать свои знаки или скачать шаблоны Маркета:

- [Хрупкое. Осторожно](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_fragile.pdf)
- [Беречь от влаги](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_wet.pdf)
- [Верх](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_up.pdf)
- [Штабелировать запрещается](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_stack.pdf)
- [Не кантовать](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_roll.pdf) 

Знаки должны быть четкими и разборчивыми. Лучше выбирать влагоустойчивые этикетки — чтобы знак считывался, даже если намокнет. Если вы используете [термоэтикетки](*термоэтикетки), не наклеивайте поверх них скотч — через несколько часов этикетка становится неразборчивой.

Размещайте знаки манипуляции на всех вертикальных сторонах коробки — в левом верхнем углу. Закрепляйте знаки так, чтобы они не отклеились при транспортировке.


## Если в заказе несколько товаров {#several-products}

[Небольшие товары](*Небольшие_товары) лучше складывать в одну упаковку — покупателю так будет удобнее, а вы сэкономите упаковочный материал. Из этого правила есть исключение: некоторые виды товаров нельзя класть друг с другом. Нельзя упаковывать вместе:
- жидкости с электроприборами;
- продукты питания, бытовую химию, удобрения и лекарства — в любых сочетаниях;
- пахучие товары с товарами, впитывающими запахи.

В остальных случаях решайте сами — положить все вместе или отправить несколько упаковок.


### Как упаковать несколько товаров из заказа вместе

Упаковка должна отвечать требованиям всех товаров в заказе.

Заказы, в которых есть жидкости, упаковывайте в коробку с наполнителем. Бутылки с жидкостями ставьте горлышком вверх.

Складывайте товары так, чтобы они не повредились при доставке. Например, не кладите тяжелые товары поверх хрупких.


### Как упаковать несколько товаров из заказа по отдельности

Чтобы части одного заказа не потерялись при доставке:
1. Наклейте ярлыки на каждую часть заказа.
1. Передайте все части заказа в сортировочный центр или пункт приема одновременно. Если в отгрузке несколько палет, все части заказа разместите на одной палете.

{% note warning "Палеты нельзя забрать после поставки" %}

Это невозвратная тара.

{% endnote %}

<!-- source: ru/_includes/footer.md -->
## Полезные ссылки

* [Документация API для продавцов](https://yandex.ru/dev/market/partner-api/doc/ru/)
* [Новости для продавцов](https://partner.market.yandex.ru/news)
* [Телеграм-канал](https://t.me/market_marketplace)
* [Видео: записи эфиров, подкасты и советы](https://vkvideo.ru/@chns.media)
<!-- endsource: ru/_includes/footer.md -->

[*непрозрачным_и_не_брендированным]: Подойдет какой-нибудь нестандартный скотч — например, цветной или с рисунком. Не используйте брендированный скотч, чтобы не привлекать внимания к содержимому посылки.

[*тонкого]: Толщиной менее 0,7 мм.

[*крупноформатное_в_мягкой_обложке_или_без_обложки]: Плакаты, карты, календари.

[*Мелкие_товары]: Не больше 2 × 10 × 10 см.

[*наполнителем]: Например, гофрированной или перфорированной бумагой, воздушно-пузырчатой пленкой или пульперкартоном.

[*клапанов]: Клапаны — это две половинки, из которых состоит крышка коробки.

[*крупногабаритный]: Больше 70 см по одной из сторон или тяжелее 30 кг.

[*Небольшие_товары]: Например, телефон с чехлом или два телефона.

[*термоэтикетки]: Обычно самоклеящийся стикер из специальной бумаги, которая темнеет под нагревом — так на ней печатают текст и изображения.  ![](../../../_images/orders/thermal-label.jpg)

[*обрешетка]: Это защитный жесткий каркас — короб, доски, металлические листы и т.д.