--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.55.0 alternate: - https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/express/packaging/rules.md - href: ru/orders/express/packaging/rules.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../../../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt keywords: кгт --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/marketplace/ru/llms.txt # Правила упаковки заказов Каждый товар должен быть надежно упакован так, чтобы он попал к покупателю целым и невредимым. Проверьте, что товары — в том числе заводская упаковка — не повреждены. Собирая заказы, следуйте требованиям Маркета. Упаковывайте товар компактно, части товара или комплекта положите вместе. Если товар состоит из нескольких частей и они занимают несколько коробок — заказ считается многоместным. Упакуйте каждую часть отдельно. На каждую часть наклейте индивидуальный ярлык с указанием грузового места. [Как получить и разместить ярлыки](./marking.md) Проверяйте упаковку перед передачей товара курьеру — отвечаете за упаковку именно вы. Маркет не компенсирует повреждения или потерю товара во время доставки, если он был упакован неправильно. Если повреждения заметны — курьер имеет право не принять заказ. {% note tip "Записывайте процесс упаковки на камеру" %} Видео поможет разобраться в спорной ситуации. {% endnote %} #### Мой товар уже в заводской упаковке. Нужно ли его упаковывать дополнительно? Если завод просто поместил товар в транспортную упаковку (например, в обычную серую или коричневую коробку) и эта упаковка соответствует требованиям Маркета, добавлять поверх еще одну не нужно. Если это фирменная упаковка с изображениями, логотипами или инструкциями, ее обязательно нужно защитить дополнительной транспортной упаковкой. Такая фирменная упаковка — часть товара, ее повреждение снизит его стоимость. Например, смартфон в поврежденной коробке стоит дешевле, чем в целой. #### Чтобы подготовить товар к передаче курьеру: 1. [Выберите подходящий для него вид упаковки.](#how-to-choose) 1. [Посмотрите руководство для этого вида упаковки.](#how-to-pack) 1. [Изучите, как правильно наклеить манипуляционные знаки, если они нужны.](#manipulative-signs) ## Как выбрать упаковку {#how-to-choose} Вы можете упаковать товар, следуя рекомендациям ниже, или положить его в пакет. Товары в заводской коробке достаточно обернуть в стретч-пленку. Жидкие и сыпучие товары нужно упаковать так, чтобы заводская упаковка не нарушилась при доставке. {% cut "Как упаковать новые товары и товары с уценкой в целой упаковке" %} #| || **Товары** | **Описание и примеры** | **Как упаковать** || || Ценные | Компьютеры и комплектующие, телефоны, аудио- и видеотехника, ювелирные изделия, наручные и карманные часы (полный список в [файле](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/valuable-categories.xlsx)). | В коробку с наполнителем. ⚠️ Для телефонов лучше брать коробку больше заводской. Заклейте [непрозрачным и не брендированным](*непрозрачным_и_не_брендированным) скотчем. || || Хрупкие | Товары, которым нужна специальная защита от падений, вибрации, ударов или давления. Это изделия из стекла, пластика, керамики, акрила, гипса, фарфора, фаянса, хрусталя, [тонкого](*тонкого) металла или изделия, покрытые эмалью. Декоративная и уходовая косметика. Двери. Чугунные ванны. | В коробку с наполнителем. Товары больше 60 × 50 × 50 см или тяжелее 30 кг упакуйте в коробку или в воздушно-пузырчатую пленку и защитите [обрешеткой](*обрешетка). Для чугунных ванн или товаров в транспортной упаковке достаточно только [обрешеткой](*обрешетка). На упаковке должны быть манипуляционные знаки «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается». || || Длинные | От 50 см и длина сильно превышает высоту.Например, карнизы или плинтусы. | В жесткую упаковку: например, тубус или обрешетку. || || С выступающими или острыми частями | Например, самокаты, стулья, шкафы, тумбочки, швабры, мангалы, шампуры, антенны и т. п. | В стретч-пленку или коробку с наполнителем. Выступающие части или углы дополнительно оберните в один слой воздушно-пузырчатой пленки. Если выступающие части товара или углы острые — изолируйте их прокладочным материалом или уголками и упакуйте товар в коробку с наполнителем. || || Жидкости | | Банки, канистры и флаконы обмотайте воздушно-пузырчатой пленкой, поверх нее стретч-пленкой и положите в курьерский пакет. Упаковки дой-пак и стеклянные бутылки обмотайте воздушно-пузырчатой пленкой, поверх нее стретч-пленкой и положите в коробку. На упаковке с любыми жидкостями должен быть манипуляционный знак «Верх». || || Сыпучие | Например, крупы, земля, грунт, корма для животных. | В коробку с наполнителем. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги». || || Одежда и обувь | | В курьерский пакет. Если товар в заводской коробке, можно в стретч-пленку. Дорогостоящую одежду нужно упаковать в коробку и заклеить [непрозрачным и не брендированным](*непрозрачным_и_не_брендированным) скотчем. [Какая одежда считается дорогостоящей](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/valuable-clothes.xlsx) На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги». || || Сумки, клатчи, портфели | | В коробку с наполнителем. || || Чемоданы | | Закрепите заводской пакет скотчем или крепко завяжите. Если пакета нет — обмотайте стретч-пленкой. || || Из кожи, ткани, меха | Плюшевые игрушки, постельные принадлежности, ткань в рулонах, шторы и т. д. | В курьерский пакет. Если товар в заводской коробке, в стретч-пленку. На упаковке должны быть манипуляционные знаки: «Беречь от влаги». || || Печатные изделия | Например, книги, тетради или картины. | То, что легко мнется, — то есть [крупноформатное в мягкой обложке или без обложки](*крупноформатное_в_мягкой_обложке_или_без_обложки) — в жесткую упаковку, например, тубус. Остальное — в курьерский пакет или стретч-пленку. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги». || || Товары для взрослых | | В непрозрачный пакет или коробку. || || Опасные грузы | Например, электролиты, компрессоры. | В контейнер или курьерский пакет с [обрешеткой](*обрешетка). Обязательно наклейте на упаковку манипуляционные знаки «Штабелировать запрещается», «Не кантовать». Для жидкостей также нужен манипуляционный знак «Верх». Автомобильные аккумуляторы — в контейнер или в стретч-пленку и коробку. Автомобильные масла — в стретч-пленку или курьерский пакет. || || Колеса и шины | | Закрепите заводской пакет скотчем или крепко завяжите. Ярлык наклейте прямо на пакет. Товары с уценкой нужно отгружать с наклейкой «Уценка», упаковывать их в пакеты необязательно. || |# {% endcut %} {% cut "Как упаковать товары с уценкой в поврежденной упаковке" %} Наклейте на товар наклейку с надписью «Уценка». Этого достаточно для передачи товара курьеру. Если вы хотите дополнительно упаковать товар, разместите наклейку поверх транспортной упаковки, чтобы надпись было хорошо видно. {% endcut %} {% cut "Если не нашлось рекомендации для вашего товара" %} Товары в заводской коробке достаточно упаковать в стретч-пленку. Если заводской коробки нет: - [Мелкие товары](*Мелкие_товары) упаковывайте в курьерские пакеты. - Товары побольше кладите в коробку с наполнителем. {% endcut %} Если вам интересно, как выбрать экологичную упаковку, читайте статью в [журнале «Чек»](https://thecheck.media/ehkonomichnaya-upakovka-dlya-marketplejsov/). ## Как упаковать {#how-to-pack} #### В коробку 1. Подберите подходящую коробку: - Не слишком большую, товары должны занимать не меньше ⅔ коробки. - Чистую и без повреждений. - Без названий брендов. Хорошо, если коробка будет с добавлением переработанных материалов. 1. Если товары тяжелые, положите лист трехслойного картона так, чтобы он полностью закрывал дно коробки. 1. Поместите товары в коробку и заполните все свободное место [наполнителем](*наполнителем), чтобы их зафиксировать. 1. Обмотайте коробку скотчем так, чтобы он лежал вдоль стыка [клапанов](*клапанов). Одного оборота вокруг коробки вполне достаточно. Если товар [крупногабаритный](*крупногабаритный), дополнительно наклейте скотч поперек стыка клапанов. 1. **Наклейте** на коробку ярлык — так, чтобы его было легко заметить. [Как сформировать ярлык](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/fbs/packaging/marking.md) #### В курьерский пакет 1. Подберите подходящий курьерский пакет: - Не слишком большой, товары должны занимать не меньше ⅔ пакета. - Из полиэтилена высокого давления (LDPE) с клеевым клапаном. Желательно, чтобы маркировка материала была нанесена на пакет. Хорошо, если в составе пакета не менее 30% переработанных материалов. 1. **Наклейте** на пакет ярлык — так, чтобы его было легко заметить. [Как сформировать ярлык](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/fbs/packaging/marking.md) #### В стретч-пленку 1. Если на упаковке товара есть манипуляционные знаки, возьмите прозрачную пленку. В остальных случаях можно использовать пленку любого цвета, кроме черной. 1. Упакуйте товар надежно, но не используйте слишком много пленки. Так вы позаботитесь и о покупателе, которому не придется долго ее разматывать, и об окружающей среде. Обычно 1–3 слоев достаточно. 1. Закрепите пленку скотчем в один слой по шву. 1. **Наклейте** ярлык — так, чтобы его было легко заметить. [Как сформировать ярлык](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/fbs/packaging/marking.md) ## Манипуляционные знаки {#manipulative-signs} В таблице с [рекомендациями по выбору упаковки](#how-to-choose) указано, когда манипуляционные знаки необходимы. Но вы можете наклеить их и на другие товары, если считаете нужным. ![](../../../_images/gost.png) Вы можете использовать свои знаки или скачать шаблоны Маркета: - [Хрупкое. Осторожно](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_fragile.pdf) - [Беречь от влаги](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_wet.pdf) - [Верх](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_up.pdf) - [Штабелировать запрещается](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_stack.pdf) - [Не кантовать](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_roll.pdf) Знаки должны быть четкими и разборчивыми. Лучше выбирать влагоустойчивые этикетки — чтобы знак считывался, даже если намокнет. Если вы используете [термоэтикетки](*термоэтикетки), не наклеивайте поверх них скотч — через несколько часов этикетка становится неразборчивой. Размещайте знаки манипуляции на всех вертикальных сторонах коробки — в левом верхнем углу. Закрепляйте знаки так, чтобы они не отклеились при транспортировке. ## Если в заказе несколько товаров {#several-products} [Небольшие товары](*Небольшие_товары) лучше складывать в одну упаковку — покупателю так будет удобнее, а вы сэкономите упаковочный материал. Из этого правила есть исключение: некоторые виды товаров нельзя класть друг с другом. Нельзя упаковывать вместе: - жидкости с электроприборами; - продукты питания, бытовую химию, удобрения и лекарства — в любых сочетаниях; - пахучие товары с товарами, впитывающими запахи. В остальных случаях решайте сами — положить все вместе или отправить несколько упаковок. #### Как упаковать несколько товаров из заказа вместе Упаковка должна отвечать требованиям всех товаров в заказе. Заказы, в которых есть жидкости, упаковывайте в коробку с наполнителем. Бутылки с жидкостями ставьте горлышком вверх. Складывайте товары так, чтобы они не повредились при доставке. Например, не кладите тяжелые товары поверх хрупких. #### Как упаковать несколько товаров из заказа по отдельности Чтобы части одного заказа не потерялись при доставке, наклейте ярлыки на каждую часть и передайте все курьеру одновременно. ## Полезные ссылки * [Документация API для продавцов](https://yandex.ru/dev/market/partner-api/doc/ru/) * [Новости для продавцов](https://partner.market.yandex.ru/news) * [Телеграм-канал](https://t.me/market_marketplace) * [Видео: записи эфиров, подкасты и советы](https://vkvideo.ru/@chns.media) [*наполнителем]: Например, гофрированной или перфорированной бумагой, воздушно-пузырчатой пленкой или пульперкартоном. [*клапанов]: Больше 40 см по одной из сторон или тяжелее 30 кг. [*крупногабаритный]: Больше 40 см по одной из сторон или тяжелее 30 кг. [*Небольшие_товары]: Например, телефон с чехлом или два телефона. [*непрозрачным_и_не_брендированным]: Подойдет какой-нибудь нестандартный скотч — например, цветной или с рисунком. Не используйте брендированный скотч, чтобы не привлекать внимания к содержимому посылки. [*тонкого]: Толщиной менее 0,7 мм. [*крупноформатное_в_мягкой_обложке_или_без_обложки]: Плакаты, карты, календари. [*термоэтикетки]: Обычно самоклеящийся стикер из специальной бумаги, которая темнеет под нагревом — так на ней печатают текст и изображения. ![](../../../_images/orders/thermal-label.jpg) [*Мелкие_товары]: thicknessНе больше 2 × 10 × 10 см. [*обрешетка]: Это защитный жесткий каркас — короб, доски, металлические листы и т.д.