Решение проблем при настройке условий доставки и самовывоза
С помощью фильтра по магазину проверьте ваши товары на Маркете и убедитесь, что сами товары и условия доставки и самовывоза отображаются корректно. Если это не так, проверьте настройки по рекомендациям ниже.
Товар не показывается на Маркете
Возможные причины:
-
Настроена доставка на заказ
На Маркете не отображаются товары, размещенные по модели DBS, с доставкой или самовывозом на заказ: например, если в каталоге указано, что товара нет в наличии, или в кабинете настроена доставка по одному из регионов больше 60 дней.
-
Товар нельзя получить ни одним способом
В каталоге не включен ни один из способов получения товара. Чтобы товар показывался на Маркете, укажите хотя бы один из способов получения товара. Также убедитесь, что условия доставки и/или самовывоза настроены.
-
Не указаны условия для способов получения товара
В каталоге включены все способы получения товара, но условия доставки не указаны ни в каталоге, ни в кабинете, а также не созданы пункты выдачи. Без этих условий невозможно показать товары покупателям.
Товар не показывается в одном или нескольких регионах
Возможно, в регионе:
- не настроен тариф доставки;
- выбран вариант Нет курьерской доставки;
- не указаны службы доставки;
- нет пунктов выдачи.
Маркет не может показать товары, потому что нет информации ни об одном из способов получения.
Для товара установлен неправильный срок доставки
- Возможно, в регион включены области, районы и населенные пункты с другими сроками доставки.
- Убедитесь, что в поле «при заказе до» указано верное время в часовом поясе магазина.
- Проверьте график работы вашей службы доставки.