Интеграция со службой доставки Деловые Линии
На Яндекс Маркете можно настроить доставку заказов с помощью службы Деловые Линии. Если вы пользуетесь услугами этой компании, не настраивайте доставку вручную, а воспользуйтесь специальным инструментом.
Кто отвечает за доставку
Чтобы доставлять заказы с помощью Деловых Линий, вам нужно самостоятельно заключить с ними договор и самостоятельно оплачивать услуги доставки.
На вашей ответственности:
- вовремя передать заказ службе доставки согласно вашему графику отгрузки;
- указать на странице заказа трек-номер, который вы получили от Деловых Линий.
Если в указанный день доставка не состоится, уточните у службы доставки причину задержки, новую дату доставки и измените дату в кабинете Маркета.
Если вы вовремя отгрузили заказ, ответственность за остальные этапы несут Деловые Линии. Ваш индекс качества не изменится, если во время доставки что-то пойдет не так.
Как настроить интеграцию
В кабинете откройте Остатки → Склады → нажмите на нужный склад. Затем в блоке Деловые Линии нажмите Настроить.
Шаг 1. Интеграция
Совет
Если при работе с PAT-токеном возникают какие-либо сложности, обращайтесь в поддержку Деловых Линий.
Шаг 2. Место отгрузки
-
Выберите подходящий пункт — учитывайте его адрес, график работы и максимальный вес отгрузки.
Если доступно несколько пунктов — выберите самый удобный.
-
Убедитесь, что на карте справа появился выбранный пункт с подписью «Ваше место отгрузки».
-
Нажмите Продолжить.
Если нужно, вы сможете потом в любой момент поменять место отгрузки.
Шаг 3. График отгрузок
Укажите график, по которому будете передавать заказы:
- В выпадающем списке выберите, когда будете привозить отгрузки.
- Выберите, до какого времени будете принимать заказы на текущий день.
- Отметьте рабочие дни, когда сможете собирать и передавать заказы — чем их больше, тем быстрее доставка до покупателя.
- Если нужно, выберите опцию Склад работает в государственные праздники.
- Нажмите Продолжить.
Пример
Если вы выбрали график передачи заказов «до 19:00 с понедельника по пятницу»:
|
Время поступления заказа |
Когда нужно отгрузить |
|
Вторник, 18:45 |
Во вторник |
|
Вторник, после 19:00 |
В среду |
|
Суббота, 12:00 |
В понедельник |
Важно
Сроки доставки, которые покупатель увидит на витрине, зависят от указанного вами графика отгрузки и рабочих дней.
Шаг 4. Тарифы
Чтобы посмотреть тарифы на доставку, нажмите кнопку Скачать тарифы.
Итоговую стоимость доставки определяют Деловые Линии
Она может незначительно отличаться от указанной в тарифах. Точная стоимость станет известна, когда вы передадите заказ в Деловые Линии.
Шаг 5. Регионы доставки
-
Выберите регионы, области и города, в которые хотите отправлять заказы.
На всякий случай проверьте административные границы выбранных регионов. Например, если вы выбрали Москву, заказы нужно будет доставлять во все районы Москвы.
-
Для каждого выбранного региона укажите срок доставки в рабочих днях — указывайте срок, который гарантированно сможете выполнить.
-
Нажмите Сохранить.
Важно
Покупатели из этих регионов увидят для ваших товаров возможность доставки через Деловые Линии. В остальных регионах доставка через Деловые Линии будет недоступна.
Как работать с заказами
-
После получения заказа подтвердите, что его доставят Деловые Линии. Для этого на странице заказа в кабинете Яндекс Маркета нажмите Передать в Деловые Линии. Это нужно сделать до передачи заказа службе доставки.
В личном кабинете на сайте Деловых Линий заказ появится в течение нескольких минут.
-
В день отгрузки по расписанию передайте заказ Деловым Линиям — привезите самостоятельно в выбранный пункт.
-
Трек-номер от Деловых Линий автоматически появится на странице заказа в кабинете Яндекс Маркета.
-
Отслеживайте доставку в кабинете. Если в указанный день доставка не состоялась, уточните у Деловых Линий причину задержки, новую дату доставки, и измените дату в кабинете Маркета. Как это сделать — в инструкции.
-
Когда покупатель получит заказ, финальный статус автоматически обновится в кабинете.