Интеграция со службой доставки Деловые Линии

На Яндекс Маркете можно настроить доставку заказов с помощью службы Деловые Линии. Если вы пользуетесь услугами этой компании, не настраивайте доставку вручную, а воспользуйтесь специальным инструментом.

Кто отвечает за доставку

Чтобы доставлять заказы с помощью Деловых Линий, вы должны самостоятельно оплачивать услуги доставки. При этом заключать договор с Деловыми Линиями необязательно — компания доставляет ваши заказы по договору-оферте.

На вашей ответственности:

• упаковать товар по правилам;
• вовремя передать заказ службе доставки согласно вашему графику отгрузки;
• оплатить стоимость доставки. Скачать тарифы

Если в указанный день доставка не состоится, уточните у службы доставки причину задержки, новую дату доставки и измените дату в кабинете Маркета.

Если вы вовремя отгрузили заказ, ответственность за остальные этапы несут Деловые Линии. Ваш индекс качества не изменится, если во время доставки что-то пойдет не так.

Как настроить интеграцию

В кабинете откройте Остатки → Склады → нажмите на нужный склад. Затем в блоке Деловые Линии нажмите Настроить.

Шаг 1. Интеграция

Шаг 2. Место отгрузки

1. Выберите подходящий пункт — учитывайте его адрес, график работы и максимальный вес отгрузки.

   Если доступно несколько пунктов — выберите самый удобный.

2. Убедитесь, что на карте справа появился выбранный пункт с подписью «Ваше место отгрузки».

3. Нажмите Продолжить.

Если нужно, вы сможете потом в любой момент поменять место отгрузки.

Шаг 3. График отгрузок

Укажите график, по которому будете передавать заказы:

1. В выпадающем списке выберите, когда будете привозить отгрузки.
2. Выберите, до какого времени будете принимать заказы на текущий день.
3. Отметьте рабочие дни, когда сможете собирать и передавать заказы — чем их больше, тем быстрее доставка до покупателя.
4. Если нужно, выберите опцию Склад работает в государственные праздники.
5. Нажмите Продолжить.

Шаг 4. Тарифы

Чтобы посмотреть тарифы на доставку, нажмите кнопку Скачать тарифы. Скачать тарифы

Если у вас возникают вопросы про тарифы и услуги, обращайтесь в поддержку Деловых Линий.

Шаг 5. Регионы доставки

1. Выберите регионы, области и города, в которые хотите отправлять заказы.

   На всякий случай проверьте административные границы выбранных регионов. Например, если вы выбрали Москву, заказы нужно будет доставлять во все районы Москвы.

   Срок доставки в рабочих днях подгружается автоматически для каждого выбранного региона.

2. Нажмите Сохранить.

Как работать с заказами

1. После получения заказа подтвердите, что его доставят Деловые Линии. Для этого на странице заказа в кабинете Яндекс Маркета нажмите Передать в Деловые Линии. Это нужно сделать до передачи заказа службе доставки.

   В личном кабинете на сайте Деловых Линий заказ появится в течение нескольких минут.

2. В день отгрузки по расписанию передайте заказ Деловым Линиям — привезите самостоятельно в выбранный пункт.

3. Трек-номер от Деловых Линий автоматически появится на странице заказа в кабинете Яндекс Маркета.

4. Отслеживайте доставку в кабинете. Если в указанный день доставка не состоялась, уточните у Деловых Линий причину задержки, новую дату доставки, и измените дату в кабинете Маркета. Как это сделать — в инструкции.

5. Когда покупатель получит заказ, финальный статус автоматически обновится в кабинете.

Что делать, если покупатель отменил заказ