--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.55.0 alternate: - https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/dbs/pack-rules.md - href: ru/orders/dbs/pack-rules.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt keywords: - кгт --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/marketplace/ru/llms.txt # Правила упаковки заказов - Проверьте, что товары — в том числе заводская упаковка — не повреждены. - Упаковывайте каждый товар так, чтобы он попал к покупателю целым и невредимым. - Упаковывайте товары компактно: одежду и текстиль сложите пополам, части товара или комплекта положите вместе. - Следите за корректностью данных и подбирайте подходящую упаковку для заказа: габариты товара в транспортной упаковке не должны превышать габариты в каталоге больше, чем на 30%. Если так произойдет, придется заплатить штраф. Еще от габаритов заказа в упаковке зависит сумма, которую вы заплатите за доставку возвратов и невыкупов. [Посмотреть тарифы](https://yandex.com/support/marketplace/ru/introduction/rates/models/dbs.md#returns) - Проверяйте упаковку перед отгрузкой — отвечаете за упаковку именно вы. Маркет не компенсирует повреждения или потерю товара во время доставки, если он был упакован неправильно. Если повреждения заметны — сотрудники пунктов приема имеют право не принять заказ. {% note tip "Процесс сборки и упаковки заказа лучше снимать на видео" %} Оно пригодится, если возникнет спорный случай. {% endnote %} #### Нужно ли дополнительно упаковывать товар в заводской упаковке Если производитель поместил товар в транспортную упаковку (например, в обычную серую или коричневую коробку) и эта упаковка соответствует требованиям Маркета, его необходимо завернуть в стретч-пленку. Если заводская транспортная упаковка не соответствует требованиям Маркета — переупакуйте товар. Если товар в [фирменной упаковке](*фирменная_упаковка) с изображениями, логотипами или инструкциями, обязательно поместите его в дополнительную транспортную упаковку. #### Как подготовить товар к доставке 1. [Выберите подходящую упаковку.](#how-to-choose) 1. [Упакуйте товар.](#how-to-pack) 1. [Наклейте манипуляционные знаки, если нужно.](#manipulative-signs) ## Как выбрать упаковку {#how-to-choose} #### Новые товары {% note warning "Если товар обладает сразу несколькими характеристиками из таблицы" %} Следуйте всем подходящим рекомендациям. {% cut "Пример" %} Кофемашина весом 53 кг одновременно ценная, хрупкая и тяжелая. Ее нужно упаковать в коробку с наполнителем, заклеить коробку непрозрачным скотчем и дополнительно защитить [обрешеткой](*обрешетка). {% endcut %} {% endnote %} #| || **Товары** | **Описание и примеры** | **Как упаковать** || || Ценные | Компьютеры и комплектующие, телефоны, аудио- и видеотехника, наручные и карманные часы. [Полный список](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/valuable-categories.xlsx) | В коробку с наполнителем. {% note tip %} Для телефонов, ноутбуков, аудио- и видеотехники лучше брать коробку больше заводской. Перед тем как упаковать товар в коробку — заверните его в воздушно-пузырчатую пленку. {% endnote %} Заклейте [непрозрачным и небрендированным](*непрозрачным_и_не_брендированным) скотчем. || || Хрупкие | Товары, которым нужна специальная защита от падений, вибрации, ударов или давления. Это: - Изделия из стекла, пластика, керамики, акрила, гипса, фарфора, фаянса, хрусталя, чугуна, [тонкого](*тонкого) металла или изделия, покрытые эмалью. - Декоративная и уходовая косметика. - Двери. | В коробку с наполнителем или воздушно-пузырчатую пленку и коробку. Товары больше 60 × 50 × 50 см или тяжелее 30 кг упакуйте в коробку или в воздушно-пузырчатую пленку и защитите [обрешеткой](*обрешетка). Для чугунных ванн или товаров в транспортной упаковке достаточно только [обрешетки](*обрешетка). {% note warning "На упаковке должны быть манипуляционные знаки" %} «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается». {% endnote %} || || Длинные | От 50 см и если длина сильно превышает высоту. Например, карнизы или плинтусы. | В жесткую упаковку: например, тубус или [обрешетку](*обрешетка). || || С выступающими или острыми частями | Самокаты, стулья, шкафы, тумбочки, швабры, мангалы, шампуры, антенны и т. п. | В стретч-пленку или коробку с наполнителем. Выступающие части или углы: 1. дополнительно оберните в один слой воздушно-пузырчатой пленки; 1. обмотайте непрозрачным и небрендированным скотчем; 1. изолируйте прокладочным материалом или уголками. || || Жидкости | Жидкие продукты в банках или бутылках, спайках стеклянных или жестяных банок, упаковках дой-пак, флаконах, канистрах, пластиковых ведрах — без следов подтеков. Объем тары не важен. Например, шампунь в пластиковой таре или ведро с краской. | Обмотайте пупырчатой пленкой, а поверх нее — стретч-пленкой так, чтобы защитить горлышко, и положите в коробку. Тара должна стоять в коробке строго горлышком вверх. {% note warning "На упаковке должны быть манипуляционные знаки" %} «Верх» и «Хрупкое. Осторожно». {% endnote %} || || Сыпучие | Крупы, земля, грунт, корм для животных и т. п. | В коробку с наполнителем, плотный пакет или стретч-пленку. {% note warning "На упаковке должен быть манипуляционный знак" %} «Беречь от влаги». {% endnote %} || || Ювелирные изделия | | В пупырчатую пленку и индивидуальный сейф-пакет с уникальным номером. Не наклеивайте брендированный скотч поверх транспортировочной упаковки. || || Сумки, клатчи, портфели | | В коробку с наполнителем. Все элементы должны быть в коробке — ручки, замки, ремни и т. д. Для сохранения формы наполните товар бумагой, поролоном, или другим легким материалом. || || Чемоданы | | Закрепите заводской пакет скотчем или крепко завяжите. Если пакета нет — обмотайте стретч-пленкой. || || Из кожи, ткани, меха | Плюшевые игрушки, постельные принадлежности, ткань в рулонах, шторы и т. п. | В курьерский пакет. Если товар уже в заводской коробке — в стретч-пленку. {% note warning "На упаковке должны быть манипуляционные знаки" %} «Беречь от влаги». {% endnote %} || || Мебель | Тумбы, столы, комоды, диваны, кухни, двери и т. п. | В плотную коробку — не менее трех слоев картона. Всю поверхность мебели должен защищать прокладочный материал. Выступающие части оберните в один слой воздушно-пузырчатой пленки, а острые углы изолируйте прокладочным материалом или уголками. Мягкие части мебели дополнительно оберните плотной стретч-пленкой. {% note warning "На упаковке должны быть манипуляционные знаки" %} «Верх» и «Хрупкий груз». {% endnote %} || || Корпусная мебель с хрупкими элементами | Например, шкафы со стеклянными дверцами. | В коробку с [обрешеткой](*обрешетка). Всю поверхность мебели должен защищать прокладочный материал. Выступающие части оберните в один слой воздушно-пузырчатой пленки, а острые углы изолируйте прокладочным материалом или уголками. Хрупкие элементы — например, стекло, гипс, зеркала — дополнительно оберните воздушно-пузырчатой пленкой или проложите наполнителем. {% note warning "На упаковке должны быть манипуляционные знаки" %} «Верх» и «Хрупкий груз». {% endnote %} || || Матрасы | | В плотную полиэтиленовую пленку — от 100 мкм. При необходимости дополнительно оберните товар в непрозрачную мешковину. || || Колеса и шины | | Частично оберните узкой стретч-пленкой и на ней закрепите скотчем ярлык. || |# Если вам интересно, как выбрать экологичную упаковку, прочитайте статью в [журнале «Что на счет»](https://partner.market.yandex.ru/blog/start-on-marketplace/ehkonomichnaya-upakovka-dlya-marketplejsov/). ### Если в таблице нет рекомендации для вашего товара {#how-to-choose} Товары в заводской коробке достаточно упаковать в стретч-пленку. Если заводской коробки нет: - [Мелкие товары](*Мелкие_товары) упаковывайте в курьерские пакеты. - Товары побольше кладите в коробку с наполнителем. ## Как упаковать {#how-to-pack} {% list tabs %} - В коробку 1. Подберите подходящую коробку: - Не слишком большую — товары должны занимать не меньше ⅔ коробки. Если упаковка будет заметно больше самого товара, за его доставку придется заплатить больше. - Чистую и без повреждений. - Без названий брендов. Хорошо, если в составе коробки есть переработанные материалы. Если товары тяжелые, положите лист трехслойного картона так, чтобы он полностью закрывал дно коробки. 1. Поместите товары в коробку и заполните все свободное место [наполнителем](*наполнителем), чтобы их зафиксировать. 1. Обмотайте коробку скотчем так, чтобы он проходил по стыку [клапанов](*клапанов). Достаточно одного оборота вокруг коробки. Если товар [крупногабаритный](*крупногабаритный), дополнительно наклейте скотч поперек стыка клапанов. 1. Если отгружаете заказ в ПВЗ Маркета — потребуется [ярлык](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/fbs/packaging/marking.md). Как его получить: в кабинете на странице заказа добавьте нужное количество грузовых мест, скачайте и распечатайте ярлыки для каждого места. Наклейте ярлык на коробку — так, чтобы его было легко заметить. [Как доставить заказ в пункт выдачи Маркета](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/dbs/settings/pvz.md#delivery) - В курьерский пакет 1. Подберите подходящий курьерский пакет: - Не слишком большой — товары должны занимать не меньше ⅔ пакета. - Из полиэтилена высокого давления (LDPE) с клеевым клапаном. Желательно, чтобы маркировка материала была нанесена на пакет. Хорошо, если в составе пакета не менее 30% переработанных материалов. 1. Если отгружаете заказ в ПВЗ Маркета — потребуется [ярлык](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/fbs/packaging/marking.md). Как его получить: в кабинете на странице заказа добавьте нужное количество грузовых мест, скачайте и распечатайте ярлыки для каждого места. Наклейте ярлык на пакет — так, чтобы его было легко заметить. [Как доставить заказ в пункт выдачи Маркета](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/dbs/settings/pvz.md#delivery) - В стретч-пленку 1. Если на упаковке товара есть манипуляционные знаки, возьмите прозрачную пленку. В остальных случаях можно использовать пленку любого цвета, кроме черной. 1. Упакуйте товар надежно, но не используйте слишком много пленки. Так вы позаботитесь и о покупателе, которому не придется долго ее разматывать, и об окружающей среде. Обычно 1–3 слоев достаточно. 1. Закрепите пленку скотчем в один слой по шву. 1. Если отгружаете заказ в ПВЗ Маркета — потребуется [ярлык](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/fbs/packaging/marking.md). Как его получить: в кабинете на странице заказа добавьте нужное количество грузовых мест, скачайте и распечатайте ярлыки для каждого места. Наклейте ярлык на пленку — так, чтобы его было легко заметить. [Как доставить заказ в пункт выдачи Маркета](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/dbs/settings/pvz.md#delivery) {% endlist %} {% note warning "Если товар состоит из нескольких частей и они занимают несколько коробок" %} Заказ считается многоместным. Упакуйте каждую часть отдельно. На каждую часть наклейте индивидуальный ярлык с указанием грузового места. [Как получить и разместить ярлыки](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/fbs/packaging/marking.md) {% endnote %} ## Как наклеить манипуляционные знаки {#manipulative-signs} В таблице с [рекомендациями по выбору упаковки](https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/dbs/pack-rules.md#how-to-choose) указано, когда нужны манипуляционные знаки. Если считаете нужным, наклейте их и на другие товары. ![](../../_images/gost.png) Используйте свои знаки или скачайте шаблоны Маркета: - [Хрупкое. Осторожно](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_fragile.pdf) - [Беречь от влаги](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_wet.pdf) - [Верх](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_up.pdf) - [Штабелировать запрещается](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_stack.pdf) - [Не кантовать](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/market/ru/stickers_roll.pdf) Знаки должны быть четкими и разборчивыми. Лучше выбирать влагоустойчивые этикетки — чтобы знак считывался, даже если намокнет. Если вы используете [термоэтикетки](*термоэтикетки), не наклеивайте поверх них скотч — через несколько часов этикетка становится неразборчивой. Размещайте знаки манипуляции на всех вертикальных сторонах коробки — в левом верхнем углу. Закрепляйте знаки так, чтобы они не отклеились при транспортировке. ## Если в заказе несколько товаров {#several-products} [Небольшие товары](*Небольшие_товары) лучше упаковать вместе — покупателю так будет удобнее, а вы сэкономите материалы. {% note warning "Нельзя упаковывать вместе" %} - жидкости с электроприборами; - бытовую химию, лекарства, удобрения — в любых сочетаниях; - пахучие товары с товарами, впитывающими запахи. {% endnote %} В остальных случаях решайте сами — положить все вместе или отправить несколько упаковок. #### Как упаковать несколько товаров из заказа вместе Упаковка должна отвечать требованиям всех товаров в заказе. Например, заказы с жидкостями упаковывайте в коробку с наполнителем. Бутылки с жидкостями ставьте горлышком вверх. Складывайте товары так, чтобы они не повредились при доставке. Например, не кладите тяжелые товары поверх хрупких. #### Как упаковать несколько товаров из заказа по отдельности Чтобы части одного заказа не потерялись при доставке: 1. Если есть ярлыки, наклейте их на каждую часть заказа. 1. Передайте все части заказа в пункт приема или курьеру одновременно. ## Полезные ссылки * [Документация API для продавцов](https://yandex.ru/dev/market/partner-api/doc/ru/) * [Новости для продавцов](https://partner.market.yandex.ru/news) * [Телеграм-канал](https://t.me/market_marketplace) * [Видео: записи эфиров, подкасты и советы](https://vkvideo.ru/@chns.media) [*непрозрачным_и_не_брендированным]: Подойдет какой-нибудь нестандартный скотч — например, цветной или с рисунком. Не используйте брендированный скотч, чтобы не привлекать внимания к содержимому посылки. [*тонкого]: Толщиной менее 0,7 мм. [*крупноформатное_в_мягкой_обложке_или_без_обложки]: Плакаты, карты, календари. [*Мелкие_товары]: Не больше 2 × 10 × 10 см. [*наполнителем]: Например, гофрированной или перфорированной бумагой, воздушно-пузырчатой пленкой или пульперкартоном. [*клапанов]: Две половинки, из которых состоит крышка коробки. [*крупногабаритный]: Больше 70 см по одной из сторон или тяжелее 30 кг. [*Небольшие_товары]: Например, телефон с чехлом или два телефона. [*термоэтикетки]: Обычно самоклеящийся стикер из специальной бумаги, которая темнеет под нагревом — так на ней печатают текст и изображения. ![](../../_images/orders/thermal-label.jpg) [*обрешетка]: Защитный жесткий каркас — короб, доски, металлические листы и т.д. [*фирменная_упаковка]: Такая фирменная упаковка — это часть товара, поэтому ее повреждение снизит его стоимость. Например, смартфон в поврежденной коробке стоит дешевле, чем в целой.