--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.52.0 alternate: - https://yandex.com/support/marketplace/ru/orders/antifraud.md - href: ru/orders/antifraud.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/marketplace/ru/llms.txt # Проверка подозрительных заказов Маркет постоянно следит за заказами — автоматически выявляет подозрительные и отменяет их. Это не влияет на ваш индекс качества. Если Маркет еще не успел проверить заказ, а он вызывает у вас сомнения — например, покупатель оформил сразу три одинаковых заказа или собирается купить весь ассортимент вашего магазина, — вы можете обратиться для проверки в службу поддержки Маркета. Для этого: 1. В кабинете нажмите ![](../_images/icon-message.svg) → **Поддержка** → **Создать обращение**. 1. Выберите тему **Работа с заказами**. 1. Укажите номер заказа и подробно опишите, почему он показался вам подозрительным. После этого вы получите стандартное уведомление о том, что обращение принято. Маркет проверит заказ в течение одного рабочего дня. Если окажется, что заказ оформлен из недобросовестных побуждений или по ошибке, он будет отменен без ущерба для вашего индекса качества. Маркет не сможет сообщить вам о результатах проверки и мерах, принятых к покупателю, потому что это запрещено правилами конфиденциальности. Не злоупотребляйте проверками: из-за частых необоснованных обращений Маркет может приостановить прием заявок на проверку заказов. ## Полезные ссылки * [Документация API для продавцов](https://yandex.ru/dev/market/partner-api/doc/ru/) * [Новости для продавцов](https://partner.market.yandex.ru/news) * [Телеграм-канал](https://t.me/market_marketplace) * [Видео: записи эфиров, подкасты и советы](https://vkvideo.ru/@chns.media)