Вы можете автоматически отправлять пользователям, у которых есть приложение Маркета для покупателей, пуш-уведомления. В них можно рассказать, например, о новинках, акциях и скидках в вашем магазине.

Пуш-уведомления помогут привлечь внимание новых покупателей, увеличить количество просмотров ваших товаров — и продаж.

Как настроить

1. Откройте страницу Продвижение → Охватное продвижение, нажмите Создать кампанию и выберите Пуш-уведомления.

2. Если в кабинете есть хотя бы один магазин, вы можете выбрать способ оплаты — по взаимозачету или со счета маркетинга. Изменить его после создания кампании будет нельзя. Как это сделать

3. Укажите название кампании — его будете видеть только вы.

4. Задайте максимальный общий бюджет на кампанию и дату ее окончания.

   Маркет отправляет пуш-уведомления только тем, кто разрешил их в настройках своего устройства.

5. Запланируйте включение и отключение кампании — укажите дату начала и дату окончания. Кампания автоматически включится с наступлением даты начала и прекратит работу в дату окончания в конце дня — или раньше, если достигнет ограничения по бюджету. Даты указываются по московскому времени.

   Чем дольше длится кампания — тем больше уведомлений получится отправить

   Маркет следит за тем, чтобы покупатели получали не слишком много пуш-уведомлений от сервиса и продавцов за один день — так они сохраняют свою полезность и не раздражают пользователя. Если пользователь уже получил несколько пушей за сегодня — ваш к нему не попадет.

   Настраивайте кампании на срок от нескольких дней — так потенциальные покупатели, которые не получили ваше пуш-уведомление сразу, смогут получить его в другой день.

6. Укажите заголовок и текст пуш-уведомления. Требования

7. Если хотите — добавьте изображение. Оно будет отображаться вместе с основным текстом пуша. Требования

8. Укажите ссылку на страницу на Маркете, которая будут открываться по переходу из пуша. Это может быть карточка конкретного товара или группа товаров по фильтру, а еще категория товаров в вашем магазине.

9. Вы можете бесплатно проверить, как будет выглядеть пуш-уведомление — это поможет оценить, все ли отображается корректно и нужны ли вам правки до запуска рассылки. Предпросмотр

10. Выберите аудиторию и географию показа. Вы можете не заполнять все поля — тогда алгоритмы Маркета автоматически выберут для рассылки пользователей, которые с большей вероятностью перейдут по ссылке из пуша и сделают заказ в вашем магазине. Подбор происходит в пределах запланированного бюджета.

    Если вы хотите рассказать о товарах 18+ — обязательно укажите ограничение по возрасту. Это необходимо, чтобы пуш не увидели дети.

11. Назначьте ставку — максимальную цену, которую вы готовы заплатить за 1000 отправок.

    Если у Маркета достаточно данных, он может подсказывать вам конкурентную ставку — значение, которое повысит вероятность, что отправится именно ваш пуш.

12. Включите кампанию. После этого она отправится на проверку — Маркет убедится, что с ее настройками все в порядке, а пуш-уведомление соответствует требованиям.

Как только проверка завершится, вы получите письмо с результатами. Если проверка успешна, кампания включится автоматически в установленную дату старта.

Если кампанию создал менеджер Маркета, то для ее запуска понадобится отдельное подтверждение — владельцу или администратору кабинета нужно на странице Продвижение → Охватное продвижение нажать Подтвердить в строке кампании. Сделать это нужно до даты старта кампании — иначе она не запустится вовремя.

Как составить пуш-уведомление

Пуши привлекают внимание: они могут за пару секунд передать покупателю полезную информацию и произвести приятное впечатление о вашем магазине.

Используйте их для действительно важной и полезной информации. Пуш-уведомления должны быть короткими и однозначными — чтобы покупатель сразу понял суть и убедился, что его отвлекли не зря.

Что нельзя использовать

• Алкоголь, никотин, энергетические напитки, наркотики, рецептурные лекарства, в том числе безалкагольное пиво, курительные принадлежности и средства для производства алкоголя (например, пивоварни). Не допускаются также косвенные упоминания: «что-то к пиву».
• Товары с «волшебными» научно недоказанными свойствами товара: ведьмины мешочки, амулеты от сглаза, денежные браслеты, CBD.
• Медицинские услуги и приборы для домашнего использования без консультации врача, без упоминания противопоказаний и предупреждения о возможных побочных эффектах. Не допускаются также обещания исцеления и быстрой постановки диагноза.
• Религиозные и политические образы и символы, тематика смерти, ритуальные товары.
• Оружие и принадлежности для его хранения, товары военной тематики, даже если предлагается употребление для гражданских нужд.
• Все, что ассоциируется с жестокостью, военными действиями, терактами, кризисами и трагическими событиями.

Требования к текстам

Длина заголовка — 21 символ. Длина основного текста — максимум 80 символов. Чем лаконичнее будет ваше сообщение, тем легче покупателям будет уловить суть и заинтересоваться им.

• Пишите грамотно, не используйте жаргон и грубости. Не размещайте бессмысленный набор слов.
• Не используйте бранные и оскорбительные слова и образы, сравнения в отношении пола, расы, национальности, профессии.
• Не используйте стереотипы о людях, национальностях и событиях.
• Не используйте черный и грубый юмор. Общайтесь уважительно и в меру дружелюбно.
• Не называйте свой магазин и свой товар самым лучшим, номером один и так далее.
• Не используйте слово «выгода» и его производные.
• Не используйте формулировку «Выбор Маркета».
• Не используйте англицизмы и иностранный сленг. Это допустимо только в том случае, если это зарегистрированный в РФ товарный знак, фирменное наименование, знак обслуживания.
• Не используйте эзотерические термины, гороскоп, упоминания мистики.
• Не используйте уменьшительно-ласкательные формы слов — чашечка, капелька и т.д. Исключение — пуши для категории Детские товары, где такие слова уместны.
• Не давите на пользователя, не используйте манипуляции — например, «Пропущенный вызов! У нас ЧП» (про Черную пятницу). Сообщения не должны вызывать тревогу.

Правило	Хороший пример	Плохой пример
Обращайтесь к покупателям на «вы». Писать «вы» стоит со строчной буквы, только если это не начало предложения.	Духи для вас Скидка 20% на премиальные духи по промокоду VAM20	Скидка только для тебя Промокод VAM20 на 20% на премиальные духи
Заголовок и описание пишите с большой буквы. Не используйте CapsLock, чтобы выделить преимущества предложения (СКИДКА, АКЦИЯ, и т.д.).	Теплые носки на зиму Скидка 25%. Связаны из пуха альпаки — согреют даже в –10°C	теплые носки на зиму связаны из пуха альпаки — согреют даже в –10°C. СКИДКА 25%
Если скидка «до» или «от», то не забудьте слово «скидка». Если размер скидки фиксированный, то можно убрать слово «скидка» и использовать среднее тире, например, вот так: «–20%». Если используете слово «скидка» для фиксированной скидки, то среднее тире не нужно.	–20% на корм для кошек Порадуйте вашего питомца	До –20% скидки на корм для кошек Порадуйте вашего питомца
Обе части пуша должны быть читаемы независимо друг от друга, но при этом составлять единое целое — как два связанных между собой предложения в тексте.	Слетелись на свет Скидки до 20% на люстры, бра, светильники и умные лампы	Слетелись на свет Вашей новой люстры со скидкой до 20%
Избегайте повторов.	Скидка до 40% на чай Она действует на заказ китайского чая до конца месяца	Скидка до 40% на чай Скидка до 40% на китайский чай до конца месяца
Не используйте больше одного восклицательного или вопросительного знака	Кто откусил половинку? Скидка 50% на печенье и сладости	Вот это скидка! Заходи! Скидка 50% на печенье и сладости

Требования для некоторых категорий

• Если вы запускаете рассылку для товаров 18+ или интимных медицинских товаров, на главной странице магазина и в поиске обязательно размещайте вопрос про возраст. В настройках кампании указывайте ограничение по возрасту 18+ и, если требуется, пол.

  В тексте:

  • Используйте только общие формулировки, без физиологичных и провокационных подробностей.
  • Не упоминайте явно проблемы, страдания, боль. Например, для средства от простатита можно говорить об улучшении качества жизни, мужском здоровье и т.п., но нельзя писать «победа над простатитом», «облегчение боли при мочеиспускании».

• Если ваши товары относятся к тематикам, которые могут вызывать неприязнь, — настраивайте таргетинг по интересам. Например, для средства от грибка или от тараканов. Не используйте неприятные или натуралистичные описания, подробности.

• Некоторые товары могут заинтересовать только определенный круг пользователей, например, товары для малышей или для животных. Если покупатель получит пуш, не подходящий под его интересы — подумает, что ему пытаются навязать то, что ему не нужно. Настраивайте таргетинг по интересам, чтобы пуш попал к потенциальному лояльному покупателю.

Рекомендации по оформлению

Рекомендация	Хороший пример	Плохой пример
Поставьте главную для покупателя выгоду на первое место, и поместите главную мысль в заголовок. Это может быть промокод, скидка, информация о новинках, поступлении товара. Поместите главную мысль в заголовок, а в основном тексте раскройте подробности.	Скидки до 20% Новая коллекция обуви со скидками — обновите свой гардероб к весне	Кое-что интересное Скоро весна — время обновлять гардероб. Скидки до 20% на обувь
Не ставьте точку в конце заголовка и основного текста. Но можно стрелочку →	Скидка 30% на кроссовки Чтобы выйти на пробежку →	Скидка 30% на кроссовки. Чтобы выйти на пробежку.
Не используйте эмоджи и текстовые смайлики вида :), :(.	Заряжены на работу 483 ₽ за 20 батареек — пальчиковые, для любых устройств	Заряжены на работу ⚡︎ 483 ₽ за 20 батареек — пальчиковые, для любых устройств
Используйте кавычки «елочки», а не “лапки”. Название бренда на кириллице помещайте в кавычки «елочки». Если на латинице — пишите без кавычек.	Nike Cortez — 6 789 ₽ Скидки до 70% на оригиналы от мировых брендов	"Nike Cortez" — 6 789 ₽" Началась большая распродажа — скидки до 70%

Требования к изображениям

• Формат JPG, JPEG или PNG.
• Размер не больше 2 Мб и минимум 512 × 256 пикселей.
• На изображении должна быть фотография товара — хорошо различимая, без заднего фона. По изображению должно быть сразу понятно, какой именно товар вы предлагаете. Просто цветной фон с текстом или коллаж из фотографий не подойдет.
• С видимыми границами товара. Если на изображении есть животные или люди — нужно, чтобы их было видно полностью.
• Корректных цветов без пересветов по краям, теней или излишних бликов.
• На картинке не должно быть нечитаемых элементов. Если вы используете изображение с текстом, он должен быть разборчивым даже в небольшом размере.
• Если вы продвигаете товары двух брендов, на картинке должно быть видно оба. Если брендов больше — используйте логотип магазина или не добавляйте картинку совсем.
• Без водяных знаков, например, программ или нейросетей.

Как настроить предпросмотр

1. Убедитесь, что скачали и установили на свое устройство приложение Маркета для покупателей.
2. Авторизуйтесь в нем с тем же аккаунтом, с которого запускаете кампанию.
3. Нажмите Отправить себе пуш и через 2-3 минуты он придет на ваше устройство.

Как оплатить

Есть два способа оплаты:

Взаимозачет

Плата за пуш-уведомления будет автоматически удерживаться из платежей покупателей раз в месяц вместе с суммой за другие услуги Маркета. Если у вас в кабинете несколько договоров, можно выбрать, по какому из них вы будете проводить оплату.

Для каждого договора Маркет ежедневно рассчитывает общую сумму, которую вы можете потратить на продвижение баннерами, полками и пушами за этот день — она равна 1% от объема продаж за последние 30 дней. Если же 1% от объема продаж будет меньше 1000 ₽, вы сможете потратить на продвижение 1000 ₽. Учитываются только доставленные заказы.

Как только сумма за продвижение всеми инструментами по выбранному договору достигнет этого значения, все рекламные кампании приостановятся до следующего дня. Чтобы не ждать, вы можете создать новую кампанию с расчетом по предоплате или выбрать в настройках кампании другой договор — продвижение возобновится в счет него.

Иногда взаимозачет недоступен — по умолчанию включена предоплата. Вот некоторые причины:

• вы продвигаете товары своего бренда в других магазинах,
• в кабинете есть магазины, которые еще не прошли проверку или за последние 3 месяца были отключены Маркетом,
• индекс качества магазина ниже 40. Что такое индекс качества,
• в каталоге еще нет товаров,
• Маркет определил, что это единственно возможный вариант.

Предоплата

Вы пополняете счет маркетинга, а плата за пуш-уведомления списывается с него. Когда деньги на счету заканчиваются, рассылка останавливается. Как создать и пополнить счет

Способ доступен только юридическим лицам: ИП или ООО.

Как посмотреть результаты

Посмотреть статистику по вашим кампаниям можно в таблице на странице Продвижение → Охватное продвижение.

Все данные обновляются с задержкой не более 15 минут.

В столбце Расчетные расходы указана плановая сумма. Фактическая сумма будет равна плановой, и отразится в финансовом отчете с небольшой задержкой:

• если оплачиваете по взаимозачету — Финансы → Финансовые отчеты → По стоимости услуг,
• если оплачиваете по предоплате — Финансы → Финансовые отчеты → По счёту маркетинга.

Чтобы получить Excel-файл со статистикой по нескольким кампаниям:

1. Нажмите в правом верхнем углу.
2. Выберите Сводный отчет (по всем вашим кампаниям) или По кампаниям (только по выбранным), нажмите Сформировать отчет.
3. После того как файл будет сформирован, нажмите и скачайте отчет во вкладке Готовые файлы.

Чтобы получить Excel-файл со статистикой по одной компании, нажмите рядом с ней , выберите Сформировать отчет и скачайте его во вкладке Готовые файлы.

---

Полезные ссылки

• Документация API Яндекс Маркета для продавцов
• Новости для партнеров
• Наш Телеграм-канал
• Обучающие видеоролики